目前分類:怎樣才有執行力 (23)

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死海戰記餘波:逆轉格局再創佳績 來源: jinkazamah@flickr,CC BY 2.0 格局不佳的餘屋,加上超低迷的景氣,使得成屋銷售雪上加霜近乎停擺。用怎樣的方法可以讓缺點變優點、化危機為轉機,只花了短短一兩個月的時間,就將餘屋全數銷售一空,後續來客還絡繹不絕。當告知來客房屋已銷售一空,竟沒有一個人相信,在這種景氣下,怎有可能發生這種事情。

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死海戰記:一場打敗不景氣的行銷戰役 來源: PanPacific@flickr,CC BY 2.0 廣告失靈、降價無效、贈品白送、人氣散盡,當需求徹底消失後,原本競爭激烈的紅海市場瞬間成了死海。在競爭廠商各個不知所措、茫然失去方向之際,竟有人大膽提出顛覆市場的行銷策略,徹底翻轉銷售。除了橫掃市場、唯我獨尊外,還令競爭對手,各個肅然起敬。

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好的想法不缺,好的做法沒有 來源:CountneyDirks@flickr,CC BY 2.0 只會畫大餅,沒有辦法告訴你為何能做到的人,就是沒有能力的人。一位好的領導者,不只會告訴你願景,更會告訴你為何能做到,以及如何能達成。在這個社會中,無論是政治上或是企業中,大家只會提些不切實際的想法,卻沒有人能說出一套好的做法來,才讓大家用想像來催眠大腦,卻讓身體在殘酷的現實中飽受催殘。

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是否要遵守一切看後果 來源:smlp.co.uk@flickr,CC BY 2.0 法規之所以無效,一在執法不嚴,二為處罰太輕。當違法被抓到的下場比所獲得的好處嚴重許多時,才能阻絕人們不妨一試的念頭。而惟有當找到一個有效的執行方法後,才能真正有效的產生嚇阻作用,否則是否要遵守,就只好一切看後果了。

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老闆向前衝部屬原地踏 老闆或主管有責任要帶領部屬朝向公司的目標邁進,只是經常在這之間形成了落差。主管向前衝,部屬卻原地踏步,那是部屬能力差,還是主管領導有問題,但無論如何,倒楣的總是部屬,那又該怎麼辦呢?

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部屬溝通惡意篇部屬利用溝通伎倆故意不懂裝懂或是刻意呼攏,甚至假傳聖旨,藉此暗度陳倉或圖謀一己之利,雖然可能一時得利自以為是,但最後受害的也仍會是自己。

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部屬溝通確認篇部屬不懂得溝通技巧,會造成與上級溝通不良的狀況,但若部屬太自以為是,以為自己的溝通技巧很好、能夠充分掌握狀況、訊息能夠充分理解,事實上卻完全相反,如此反倒會阻礙了溝通,這種部屬更令主管防不勝防。

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部屬篇上求人不如求己,與上司間若溝通不良,吃虧的永遠是部屬。抱怨主管說明不清或是下錯指令,對自己的績效是毫無幫助。那何不加強自己的溝通技巧,確保與上級的溝通,好掌握自己的將來呢?

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部門溝通罪魁禍首造成部門間溝通不良的原因除了部門的本位主義外,專業不足、權責劃分不清、或是想要打混摸魚都是箇中原因,但若是部門間溝通不良的情形長期一直無法有效改善,甚至持續惡化,其背後都有個共同的關鍵因素—就是有個昏庸失能的老闆。

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部門溝通權責不清功能性組織的最大問題就是一件事情的完成,從頭到尾要經過好幾個部門的合作才能夠完成。一件事情大家都參與,因此人人有責任,結果卻是沒人負責任;合作的單位愈多則交接的介面也愈多,就愈容易出問題;彼此間支援的項目愈多事情也愈容易糾纏不清,在此情況下,想要溝通還真是談何容易啊。

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部門溝通木桶定律篇「木桶定律」其意指,一個木桶能夠盛水的多寡,並非取決於木桶中最高的木板,而是取決於木桶中最短的木板。企業中一些能力不足的單位跟不上其他單位的步調,又為了自身的績效,在溝通時刻意不接受其他單位的意見,若又為了保住面子,或是認知失調,那麼不管怎麼溝通都不會有結果了。

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部門溝通本位主義篇部門間的溝通最容易造成公說公有理、婆說婆有理,永遠說不清的現象。造成部門間溝通不良的原因中最常見的就是部門的本位主義,各部門各有立場、各有堅持還各有績效要打拼。部門一旦堅持本位,事情不是停擺,就是變成多頭馬車而各行其是了。

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誤把知道當做到一個好的政策,應該立即實施,但只要一公布內容,馬上招致全民反彈,負責的官員最後只好下台走人;每個策略都對,分析出的致勝關鍵也沒有問題,但結果卻總是事與願違。具有某種特質的領導者,他們的人生歷練告訴他們,只要了解什麼是對的、知道該做何事情,那麼整件事就算功德圓滿了。至於執行是怎麼一回事,則從未在考慮之列,因為他們總是「誤把知道當做到」。

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老闆溝通職位愈高溝通不良的情形就愈嚴重。所謂官大學問大,老闆當然就是最嚴重的那位,沒有上級主管可以指正他,沒有部屬敢講出真相,於是老闆講的就是真理,只聽自己想聽的,只講自己想講的,要是溝通不良就一定是部屬的錯。一個無法有效溝通的老闆,想要改善最為困難,執行力自然也最差。

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有能力才有執行力從「知道」到「做到」其間的距離就在於能力的高低,缺乏能力可能是造成沒有執行力的最大因素之一。能力包括專業與經驗,有能力的人通常都會認為自己能力不足,而沒有能力的人卻對自己的無能毫無所知。因此有能力的人會積極的強化自身的能力,就更有執行力;而沒有能力的人卻從來未曾想到過該如何加強自己的能力,就只好繼續沒執行力。

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主管篇很多人都有過這樣的經驗,就是明明嘴巴說該向右轉,但手卻同時指往左邊,這時請問你,是該向左走還是向右走?最近電視上正大打一款新的零食廣告,某甲問某乙:「你吃過了嗎?」某乙一副莫名其妙地回答:「蛤!你說什麼?我怎麼沒聽過!」某甲:「電視廣告打那麼凶,你怎麼可能會都沒看到?」某乙:「真的耶,這個廣告我至少看到過幾十次卻從來不知道在賣什麼!」

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申請必過參獎必勝法則企業參加獎項或申請各類案件,大家莫不全力以赴,期望能一舉中的,但老天真的是公平的嗎?有實力的未必榜上有名,沒實力的也未必就名落孫山。同樣的食材,交給名廚料理就能炒出一盤美食來,但若是讓一般人料理就毫無特色。參獎或申請時要能有效達成目標,除了有實力外更要有技巧,如何參獎必勝、申請必中考驗著執行技巧的高下。

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誤將KPI當執行力每天量體重,體重就會減輕嗎?買更精準的體重計,體重就會減輕更多嗎?很多公司當執行成效不彰時,想要積極改善,就會導入目標管理,設定績效指標KPI,以為有了KPI就能提升績效,執行力就會變好,結果卻大失所望、白忙一場。

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上班就從下班後開始要有執行力,就必須要用有執行力的方式來管理,一個有執行力的管理,對於任務的執行,會特別注重執行的成效,而不是看到底努力了多少。一位沒有執行力的主管,最常見的管理方式就是看員工幾點下班,愈晚下班的人就表示他愈努力,就愈受到誇讚,於是員工的因應之道就變成——上班就從下班後開始。

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「會而不議、議而不決、決而不行。」這是我們開會最常見的現象,中國人特別愛開會,遇到事情第一個會想到的解決的方法就是開會討論,所以只要開會沒效率,就一定沒有執行力。那為何該開的會都開了,事情卻還是沒解決?既然要開會,那又為甚麼會沒有結論?究竟問題在哪裡?到底「會」要怎麼開才會有執行力?

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