部屬不懂得溝通技巧，會造成與上級溝通不良的狀況，但若部屬太自以為是，以為自己的溝通技巧很好、能夠充分掌握狀況、訊息能夠充分理解，事實上卻完全相反，如此反倒會阻礙了溝通，這種部屬更令主管防不勝防。
部屬對上溝通不良，除了表達能力與技巧不足外，部屬太過自信或太自以為是，也會導致嚴重的溝通不良。
區別事實與意見
許多部屬在報告狀況時，會很自然的報告自己判斷後的結果，而不是陳述所看到的事實。如果需要部屬做判斷，那主管又是要用來幹什麼的呢？
主管一般能力較強，經驗較豐，有較佳的判斷力。部屬回報狀況，主管據以做出決策，如果部屬回報的不是現況，而是部屬判斷後的結果，由於部屬的判斷經常是不正確的，主管得不到正確的資訊，就容易導致決策錯誤，久而久之，主管就不再相信部屬回報的內容了，那部屬的存在價值又在哪裡呢？
例如：部屬在操作ERP系統時出現錯誤，就跟主管回報資料寫不進系統。資料寫不進系統有很多種狀況，可能程式錯誤、可能系統忙碌、可能網路有問題、可能……，奇怪的是，部屬是怎麼知道資料寫不進系統的。
結果搞了半天才發現，只是輸入的數字有誤，系統在畫面中彈出視窗，說明請檢查所輸入的資料，這就跟許多必填欄位沒填時，系統會警告必須輸入的狀況是一樣的。結果部屬不直接把看到的訊息據實回報，卻自行判斷成是資料寫不進系統的錯誤，那系統到底在哪裡告訴你是資料寫不進系統的，如此的自行判斷、自行解讀，只會造成溝通上的困擾。
又例如：部屬回報某客戶很生氣，大罵我們的產品爛，服務做得不好，以後不會再用我們的產品了。那客戶是怎麼個生氣法，講了那些話，罵了我們產品哪裡爛，服務哪裡做得不好。這個回報有哪些是事實，還是都只是部屬自己的判斷。
「客戶有說以後不再用我們的產品嗎？」主管問。
部屬：「嗯！客戶倒是沒直接這麼說，可是我看客戶的意思，就是以後一定不會再用我們的產品了。」
主管：「那客戶罵我們產品爛，又是怎麼說的？」
部屬：「客戶是說產品沒有X、Y及Z這些功能，所以用起來很不方便……。」
主管：「是啊！這點我也知道。因為客戶不願意付較高的價錢買高階產品，當然會沒有這些功能，所以客戶其實只是嫌貴而已。你想想看，客戶可以同樣的價錢買到它牌全功能的產品，客戶當然會抱怨，只是最後客戶還是選擇我們的產品，那麼你以為客戶是笨蛋嗎？當然是一分錢一分貨了。」
所以好的回報方式應該要把事實與意見分離，先陳述自己所看到的現象，必要時再陳述自己的看法與意見。先說明事情的緣由，彼此雙方說了那些話，至於這些話或舉動到底代表了那些意義，則應留給主管去判斷，若是主管詢問部屬的看法時，這時再陳述自己的意見也還來的及。
重複確認主管的意思
主管與部屬程度不同，資訊不對稱，部屬很難以主管的角度去了解事情，主管比較有可能設身處地從部屬的角度看事情，只是有些主管做得太久了早已忘了做部屬的感覺，或是當初是搭直升機一路快速竄升，也很難體會部屬的觀點。於是主管在交辦事情時有時會很攏統，或是會用自己的角度來陳述，部屬經常未能正確接收，雖然每個字部屬都聽懂了，還頻頻點頭表示了解，但卻理解錯誤，等到事情做完後，主管才發現部屬完全做錯了，這該怎麼辦？
做部屬的不要太過自信，以為真的瞭解主管的意思。最保險的方法，就是主管事情交辦後，用自己的話，重複一次主管所交辦的事項，同時說明接下來自己打算如何去執行，來確認主管的意思是否如此，以及是否想要達到如此之成果，也可同時詢問主管這件事情急不急，何時需完成…等相關資訊，那樣就更萬無一失了。
要是主管經常交辦錯誤，或是個性反覆無常、沒有主見、朝令夕改，那麼最保險的做法就是直接上簽呈，把要做的事情白紙黑字清楚明白的寫下來留下證據（請參考：簽呈是用來溝通的，你真的想反了！），除了對自己比較有保障外，也可同時給主管一個重新審思的機會。
主動定期回報
俗話說：「計畫趕不上變化，變化趕不上老闆的一句話。」世界是會變的，而且愈變愈快，經常快到老闆都來不及告訴你世界已經變了，而你卻仍在過去的軌道上進行著，這不是很危險嗎。
部屬既然要掌握自己的未來，確保與主管間的溝通，那就不可不把未來的變動也一併考慮進去。
不是只有當遇到問題，或是不知該如何執行時才去請示主管，每當事情進度到了一個階段，部屬都應該主動去跟主管報告，以確認目前執行的進度與方向是否符合主管的要求，是否有需要調整的地方，定時買個保險。如此不但可確保與主管的溝通沒有問題，更能讓主管對你放心，逐步在主管心中建立信任感，以後主管才有可能會將更重要的事情交辦給你，也才有機會獲得更大的授權。
有些部屬看到主管就像老鼠見到貓一樣，躲都來不及了，還要主動報告。不過現在的貓好像不太會抓老鼠，但老鼠看到貓應該還是一樣會躲。與主管的關係愈好，溝通愈容易，與主管的關係愈疏遠，溝通就愈困難，倒不如勇敢面對，讓主管了解部屬的用心、讓主管有機會調整部屬做事的方法，讓主管能夠掌握部屬的動態、讓主管更像個主管。
與主管間的溝通，不能只單靠技巧，更要確認溝通的效果，才會是真正有效的溝通。溝通不良不是只有技巧不好會造成，懶得溝通或是未持續追蹤都會造成最後結果出問題。所以不但要有好的溝通，還要勤於溝通，才能確保溝通成果。
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