凌帠的管理世界

宮廷內有鬥爭，職場上也不惶多讓，且企業愈大愈嚴重。在職場上求生存，不要期待永遠不會遇到壞人，永遠不會被人暗算，永遠不會被人踩在腳下往上爬。這時就不要傻傻的任人欺負，或是任由自己的工作受阻，而是要積極地反擊，運用暗黑兵法，讓自己工作順利推展，職位步步高升。
俗話說：「好人不長命，禍害遺千年。」從小老師教的、課本中讀到的，都是在告訴我們要如何成為一個好人，可是好人就必然會有好下場嗎？答案顯然不是。而且，好人有好報的比率恐怕還不高，不相信的話，自己到社會上去歷練個幾年就知道了。
所謂苦幹、實幹，撤職查辦，歷史上的殷鑑，是斑斑可考。就拿宮廷劇來講，那一齣劇不是小人當道，忠臣遭害，你愈盡忠職守，就愈有別人來設計陷害你，偏偏上頭的都是昏庸無道，只愛聽信讒言，罔顧忠言。而不畏權勢、挺身而出、仗義直言的結果，通常都是身首異處，讓人恨得牙癢癢的，但又能如何呢？只能徒呼負負。
不僅要做對，更要做到
所以當《延禧攻略》宮廷劇一出，大家看得真是大呼過癮，原來好人也可以大搞權謀，大耍心機，各式招數齊出，比壞人更懂手段，更會投機、更能取巧，還能屈能伸、會鑽會搞。其實，現代職場也是一樣，就像數年前轟動一時的日劇《半澤直樹》一樣，有能力、有幹勁、有操守的人並非都是處於挨打局面的，同樣可以大玩權謀之術，打得對手遍地找牙，還我輩一個公道。

很多人在沒有獲取足夠數據，並且對數據缺乏理解的情況下做出決策，其實是在享受自己的無知。而對一件事情的認知，要看你是否具備了用問題解決問題的能力。
 
 
很少有書像這本《大數據的關鍵思考》增訂版一樣，單從作者的新版序中，就能收穫滿滿。作者車品覺於2010年至2016年，先後任職於支付寶、淘寶，並擔任阿里巴巴集團副總裁及首任數據委員會會長。這麼講吧！不管是支付寶、淘寶甚至是整個阿里巴巴集團的數據工作，都是車品覺一手建立的。而這篇不到30頁的新版序就精要說明了作者在這六年間的想法、作法與成果。
有趣的是，我覺得這本書帶給讀者的，不只是如何運用大數據來解決問題，作者的思考方式、做事方法反倒更值得學習。而這本雖名為大數據的書籍，其重點卻非一般常見的大數據分析作法或技術，而是在於「思考」二字。

人工智慧的發展最讓人擔心的就是工作被取代，更有人擔心人類會被機器人所統治。其實，大家也不必太過於擔心，因為人們不會的，也教不會機器。但無論如何，台灣若不積極發展人工智慧，勢必在接下來的競爭中被淘汰出局。
 
 
提供客戶軟體專案的報價，對軟體公司而言，經常是件很困難的事情。這怎麼說呢？當客戶提出專案開發的需求時，通常很多細節都不很清楚，只有概括的系統範圍，開發單位要在短時間內估出開發的時間與成本，好提供給業務向客戶報價，壓力不能說不大。因為若是成本估得太高，時間估得太長，這個案子可能就掛了，還會被業務抱怨；但要是時間估得太短、成本估得低些，到時候成本超支，無法準時交付，責任可全都算在開發單位的頭上，這麻煩可大了。
軟體公司承接專案，虧錢的機會實在太大了，如果接的是過去曾經做過，很有經驗的案子，或許還容易估些(其實，即使是相同的需求但在不同公司，做法可能仍是差異很大)，但不幸的是，還是很有機會接到沒做過的案子，那這要怎麼估呢?憑感覺估嗎？要不然咧！這樣導致的結果，就是專案開發單位成效不彰，經常虧錢，也無法準時交付。

企業經營成功，通常都是處在一個藍海市場，但時間一久，很容易就從藍海變成紅海，這時想從泥淖中脫身，可不容易。過去是只要比對手跑得快，就不會被老虎吃掉，現在則是全部陷在流沙中，只是早死與晚死的差別而已。想要從紅海中脫身，只要按照《航向藍海》書中的五個步驟，就能帶您航向藍海。
企業經營久了，幾乎都會遇到相同的問題，就是競爭對手愈來愈多、愈來愈強，而潛在客戶卻愈來愈少。在僧多粥少的情況下，大家能想到的因應對策，就是加強競爭力，而強化競爭力無外乎兩種作法，就是提高品質或功能，以及降低價格。其實這也是大多企業天天在努力的事情。
死亡三部曲
提高品質會導致成本上升，因而調高售價，反不利於競爭。想不增加成本而提升品質、加強功能，不是不可能，而是很難；而想調降售價就要降低成本，同樣的，想要不降低品質、減少功能而降低成本，就需要做許多改善，而改善久了，可降的空間就非常有限，最後就只剩降低毛利一途了，也就是流血競爭。
當企業到了品質上不去，成本下不來，且又失血過多時，這個市場已經到了無利可圖，幾乎活不下去了的地步，迫不得已，只好另尋活路。雖然生命自己會找到出路，但是企業通常都只會自尋死路。

靠創作過活，似乎不是那麼容易的事情，尤其是想靠寫書過日子，就更困難了。許多新書上架後沒多久，可能絕大多數的人都還不知道，就悄然下架了；或是即使一開始熱銷，熱度也維持不了多久，短暫的絢爛過後，一切回歸平靜，下次不知是何年。若是一本創作能夠維持多年的銷售佳績，成為長銷作品，這不是每位創作者心中的夢想嗎？那又如何能達成呢？
第一次看李安導演的《臥虎藏龍》時，感覺就如同當時某些人的評論，就是一部劇情很普通的武俠片。心中就奇怪，若是如此，那這部片為何能獲得第73屆奧斯卡最佳外語片獎呢？後來有機會又看了一遍，這次感覺就不同了，發現劇情中藏了許多沒說出來的話，也對這部片產生了興趣，就跑去買了DVD。接著，不知不覺中，也不知重複看了多少遍，每次都有新的發現，每個場景、每個動作、每個安排都有很深的含意，都可以看出李安的用心。而這部片，不管看了幾次，即使劇情都能倒背如流了，仍覺得很好看，很有收穫。
可以一看再看
有些片可以讓人一看再看，有些片卻是看過一次後，就乏人問津了。就如同在電影頻道上重播率最高的《唐伯虎點秋香》，這是周星馳在1993年的經典電影。該片在2012至2014年間，分別播出42、52、60次，4年來累計重播234次，更驚人的是，該片於2015年重播高達80次，這部片就似老酒般的，愈陳愈香。
周星馳的另一部片《九品芝麻官》也同樣名列重播率最高的前三名。有趣的是，雖然片中的這些梗早就熟悉得如數家珍，但每次看到這些段落，還是忍不住開懷大笑。所謂的經典它就是經典，有些笑話可能第一次聽好笑，第二次聽就不好笑，但這兩部片，不管看多少次，它依舊好笑，你難道不奇怪，這到底是如何做到的。

來源: Denise Krebs@flickr,CC BY 2.0 客戶提的需求大多不是真的！並不是客戶刻意要騙人，而是他真以為這就是他的需求。人們經常自以為是的把心中所想，大多時候是錯誤的解決之道，當作需求來提出，而不是說出希望被解決的問題或是想被滿足的情境。這就造成了誤把規格當需求，對於一個不專業的人所開的規格，又怎能期待最後真能滿足需求，必致客訴抱怨。那麼，真正的需求又該如何釐清呢？
華爾街之狼這部電影中有個很精采的銷售橋段：在一場業務人員的聚餐中，有人誇口宣稱：「無論是任何東西，我都能賣得掉！」大家聽完後都投以懷疑的眼光，這時男主角李奧納多馬上從外套口袋中拿出一支筆來，請對方當場示範，如何將這支筆賣給他。結果這位聲稱什麼東西都能賣掉的人，卻表情尷尬，不停地藉故推託。
李奧納多也沒多為難這位滿口吹噓的業務員，而是馬上請在場的另一位很有經驗的業務人員布拉德來另作示範。

當老闆問你工作成果時，你會怎麼回覆？報告老闆，一切都很順利，或是大致沒有問題，還是遇到了什麼困難。如果這些話你的老闆通通都聽不進去，只會一昧的要求數字、數字，除了數字一切免談，你會做何感想。但是在日本軟銀，卻是無論日常的報告、連絡、商量，如果不根據數字說話，則沒人會理你。這也正是孫正義解決問題的成功之道。
許多人遇到問題的第一個反應，通常就是趕緊思考該採取哪些行動，好來解決眼前的問題。例如，業績連續幾個月下滑，大家就開始思考，是否該採取降價促銷，或是加強廣告宣傳，亦或是提供贈品等等。就是趕緊採取因應措施，以免問題持續擴大，要是能夠直接解決問題，那就更好了。
上述這個問題的處理過程聽起來很熟悉，很多人都是這樣做，看起來似乎也沒有什麼問題。但是你有發現嗎？如果仔細的去想想，又好像那裡有點不大對勁。
許多白領族在遇到問題時，很奇怪的，都是直接想解決的作法，卻從來不先去尋找造成問題的根因是什麼。這不是很奇怪嗎？如果不知道問題造成的原因，又怎能找出適切的方法來對症下藥呢？就像是病急亂投醫一般。如此簡單明白的道理，卻經常意外的遭到忽視，大家只會一頭熱的急著去想各式各樣的解決方案，卻大喇喇的省略許多基本處理事情的步驟。

哈利波特有一件人人欽羨的隱形斗篷，只要披上它別人就看不到你，想做什麼都可以。在現實世界中，對於財務的操作也有一件隱形斗篷，所不同的是，財務的隱形斗篷不但容易取得、價格便宜還數量不限，隱形的效果更是一樣的好。披上斗篷可以讓持有者隨意搬移或藏匿現金、洗白黑錢以及逃避稅賦，幾乎是無所不能，且很難被查到。而這件威力強大的隱形斗篷，指的就是設在避稅天堂的離岸公司。
經濟合作暨發展組織（OECD）表示，一個國家有四種行為，可以界定為避稅天堂；一、稅賦低或零稅率；二、把國家的離岸產業圈圍起來，禁止國民使用其金融產品；三、金融活動不夠透明；四、拒不與其他國家交換資訊。
第一次聽到英屬維京群島(BVI)、薩摩亞、開曼群島……等避稅天堂是在剛出社會的時候。當時任職於一家金融集團的控股公司，有次就聽到主管在跟人討論，說要在BVI設立一家離岸的Paper Company，然後打算交易要怎麼做又怎麼做，所以還要在另外兩個地區再設立兩家離岸公司……。
當時主管講的這一大段話，自己其實是完全聽不懂，也不知道要幹什麼，只是聽起來很複雜，感覺很厲害的樣子。一時忍不住好奇，就請教了主管，「這麼複雜的安排到底是為了什麼？」主管用小小的聲音說，「這其實是我們集團要幫另一個集團處理一筆金額很高的土地，透過多層離岸公司的操作，讓人家不知道是我們在協助處理，也同時免除了稅賦上的負擔。」

如果一個任務的失敗，對整體以及參與任務的每個人都沒什麼影響，那麼這個任務的領導人會花多少心力在領導上；但如果失敗會遭到責罰，那麼領導人可能會多花點心力；若任務失敗，領導者與每位成員都會遭到革職，這時情況可不同了，領導者可得更加用心才行；但如果任務失敗，會造成人員的殉職或是全體陣亡呢？這時身為領導者的你，能不窮盡心力、全力以赴的去做好領導嗎？
什麼！想當個好主管，要跟軍人學，這開的是什麼玩笑！軍人哪懂得什麼叫管理，不就是一個口令一個動作，要求絕對服從，又有何管理的必要。而且不服從命令的，可以罰蛙跳、可以關禁閉、可以判刑罰，若在戰場上，情況嚴重的還可以拖出去給斃了。在這種制度下，管理者會發號司令、會罵人就夠了，還需要什麼高超的管理技能？
如果工作像打仗，犯錯了會殉職
大家對於部隊管理的刻板印象，大概都是來自於例如《報告班長》之類的電影，我們也常常將那些沒有管理能力、無法接受部屬意見、一意孤行、只能靠耍官威、下命令才能帶領部屬的主管，謔稱為軍事化管理。但當了解了美國海豹部隊是如何領導、如何計劃、如何溝通、如何執行、如何檢討後，就完全顛覆了過去對軍隊管理的刻板印象，立馬肅然起敬，由衷的升起敬佩之意。
這道理其實很簡單，如果當一個主管，會因為你的領導失當，或是決策錯誤，會導致自己及整個團隊的全軍覆沒，甚至（套句三生三世，十里桃花劇中常說的）灰飛煙滅，那麼你能不竭盡所能、全力以赴的去精進自己的領導能力嗎？

你認識自己嗎？你真的認識自己嗎？你又是怎麼知道的！大家都說要做自己，但如果不清楚自己是誰，又要如何做自己呢？而且，做自己真的好嗎？這一串的問題，大家各自有各自的看法。不過，沒關係，我們且來看看，專業的心理學家，經過多年研究後是怎麼說。
我做過金融集團總部的幕僚，也當過多年的業務；做過人資，也擔任過上市櫃公司的財務長，還購併了幾家公司；做過上市公司全集團的資訊長，重頭建構集團的網路架構並自行開發各種軟體系統；還管過工廠，無論物管、品管、生管、採購等都熟悉，甚至申請通過各種品質認證與獎項；也曾規劃執行過行銷策略，打過數千萬元的行銷戰爭，在強敵環視、景氣潰散的環境下讓產品大賣。在做了這些無論從個性或專業上來看，似乎都彼此衝突的工作後，自己其實仍不很清楚，自己的個性到底是怎樣！
過去在各種不同的工作崗位上，有時天天要與人交際，有時卻整天深陷在技術開發之中，毫不與人往來。但當經過多年的歷練，年紀漸長後，才慢慢發現，只有當自己在寫程式時，才是最快樂的時候，而且若是沒有必要，交際的場合，則是能免則免，就連公司內的也一樣。
做自己
不管在情場或是職場上，當遇到挫折後，許多人最常說的就是要「做自己」。為了追求心儀的對象，為了在職場上得意縱橫，我們經常違背自己的本性，勉強自己去迎合他人的喜好、配合他人的需求，努力的討好他人，試圖得到他人的認同，來達到自己的目的。但最後，結果往往都不如預期。便覺得如此的委屈自己、犧牲自己，到頭來卻是一場空，實在太不值得，那麼為何不一開始就做自己呢？