凌帠的管理世界

同樣是面臨產業的巨變而衰敗，為何才短短四年，微軟就能振衰起敝、重領風騷，而諾基亞卻不行，而且就算把諾基亞賣給了微軟，也仍舊不行。微軟現任執行長薩帝亞‧納德拉在他所著的《刷新未來》一書中，講述的就是微軟如何重返榮耀的過程，以及他對微軟未來的規畫。對於如此戲劇化的轉變，我們就來看看，他到底是如何辦到的。
第一次接觸到微軟的Azure（發音類似：A久）雲端平台，就被它給嚴重震撼到了。只要簡單操作兩三個步驟，就能透過雲端輕鬆實踐機器學習。令人想像不到的是，人工智慧竟然已經可以普及化到這種程度。

績效上癮是當前企業經理人最常見的症狀之一，有趣的是，這跟酗酒上癮造成的原因是一樣的，就是過度刺激體內釋放多巴胺所造成的。這雖然短期可達成目標，但其後果卻像酒鬼一樣，失控、墮落而致無法自拔。真領導不會為了短期目標而犧牲長期利益，不會為了個人私利而損害部屬權益，那麼，怎樣做才算是真領導呢？
人體內有四種形成快樂的正面情緒的物質，分別是腦內啡、多巴胺、血清素與催產素。前兩種屬於「自私」的化學物質，幫助人們覓食與完成工作，後兩種則屬於「無私」的化學物質，激勵我們合作，強化社會關係，使我們更有機會共同努力，攜手合作。
腦內啡的作用是增加人們的愉悅感，用以掩蓋肉體痛苦，就如跑步者的愉悅感，是辛勤的獎勵；而多巴胺則能創造成就感，鼓勵不斷前進達成目標，是誘發激勵的物質；血清素會激發引以為傲的感覺，用來鼓勵我們服務那些我們直接負有照顧責任的人，是自信與自動自發的因子；而催產素則是愛的化學作用，帶來友誼、愛情或深切信任的感受，是信任和忠誠的來源。

不知大家有沒有發現，在各種行銷通路中，離消費者最近、功能最強大的不是在你家樓下的便利商店或是假日大家擠破頭想進去的美式大賣場，而是隨時隨地跟在你身邊，自己無時無刻都想看一眼的手機。數位時代改變了我們看待競爭和消費者的方式，行銷進化到新世代的4.0，就連大家最熟悉的行銷4P都變成4C了。
許多商學院學生，其行銷概念的建立，幾乎都是靠科特勒寫的這本，可說是行銷學聖經的《行銷管理》。而這次經過六年的醞釀，行銷之父菲利浦‧科特勒又再次賦與行銷學全新的意義。
劃時代的巨著

相信大家應該都有這樣的經驗，就是很高興的買了件衣服，此後卻從來沒有穿過。顧客決定購買的因素相當複雜，彼得‧杜拉克就曾說過：「顧客花錢買下的東西，通常不是公司自以為賣出的東西。」創新之所以會失敗，經常都是自以為的創新正符合大眾所需，結果卻是大出意料之外。那是否有方法在創新時就能確切掌握顧客的需求呢？如此創新不就可穩操勝算了。
最常見業務人員的銷售方式，就是一開場就拼命的介紹產品功能，接下來再跟競爭對手的產品作比較，就深怕客戶不知道自家的產品有多好、比起對手的產品有多強，最後，只要價格談得攏，似乎就將勝券在握了。這樣的銷售場景看似合理，但事實上，卻是最愚蠢的銷售模式。
不只業務人員只會介紹功能、廣告拼命強調功能，最糟糕的是，就連研發人員滿腦袋想的，也是如何開發出更強、更新的功能，這正是他們心中所認為的創新。然後，就拼命推廣給客戶，最後只好與客戶漸行漸遠。產品有著一堆自認為創新的功能，可是客戶卻不知為何需要它。

來源: Hamza Butt@flickr,CC BY 2.0 管理要用在對的人身上才會發生效用，否則就像對牛彈琴，花了莫大的功夫，費了老大的勁兒，結果卻是勞民傷財，無功而返。搞不清楚狀況的，還會誤以為自己琴藝不精，弄得對自己喪失信心。當一位主管，只要用對人，管理就能輕鬆做，一旦用錯人，就是大羅神仙也沒救。
 
想當一位好主管，最重要也需要具備的能力，應該就是管理了。一般而言，主管花在管理與溝通上的時間約佔七成左右，可見管理之重要。可惜的是，偏偏大多數的菜鳥主管，最缺的，就是管理的能力與經驗。

當個部門主管，部門內有些事情是只要主管決行就可以的。有些公司會列出核決權限表，來規範各級主管的核決權限藉以授權。但別以為依照核決權限表去執行，就不會出問題，因為，這只是表面的授權而非實質授權。而一個有名無實的主管，充其量，就只是老闆的傳令兵，跑腿而已。
 
「今天一大早就被老闆莫名其妙的給罵了一頓！」

TED最吸引人的地方，就在於每場演講從頭到尾都能深深的吸引人目不轉睛的聆聽，在簡短的十八分鐘內，就能受益匪淺，還能深刻的打動人心。許多人能聲名遠播，其論點能眾所周知，經常靠的就是這麼一場成功的演講，可見能做一場好的演講是多麼重要的事情。那麼，你知道怎樣才能說好一場演講嗎？
當你在某些場合要介紹自己公司的時候，你會怎麼介紹？幾乎所有公司簡介投影片的第一張都是公司基本資料，包括了，成立日期，資本額，員工數，負責人，所在地以及營業項目……等等。這似乎已成了公式，好像非這樣講不可，但是，你曾經想過，或是曾經觀察過，這樣的報告方式，其效果如何呢？
大家也不妨想一下自己的自我介紹是怎麼開場的，是不是也是如此千篇一律的先介紹基本資料呢？同樣的，效果如何呢？

來源: reynermedia@flickr,CC BY 2.0 企業會經營不善，不是沒有原因的。老闆若是沒有管理能力，或是沒有正確的管理概念，就常會任意而行，恣意而為，自以為是在做管理，實則反其道而行，最後的結果，就是有能力的另謀他就，沒能力的坐領乾薪。
 
管理有兩面，所謂賞善罰惡，對於表現好的要獎勵，對於表現不好的要檢討懲罰。但是，就像對小孩的管教，過去都是打罵教育，現在則是流行愛的教育，小孩做錯了不可體罰，要以鼓勵代替體罰，那麼員工的表現不佳，是不是也不該懲罰，而要用愛的教育多所鼓勵呢？那麼，若是一直鼓勵，表現卻一直都不理想又該怎麼辦呢？這時是不是可以給個實質的激勵，好提振士氣，於是乎……。

創業是理想或空想，關鍵在於能否被實踐；而募資能否完成，關鍵則不僅僅在技術是否可行、產品是否有市場，重要的是要有一個能獲利且可行的商業模式，且要讓創投或天使投資人能買單。《快成長時代》這本書最大的貢獻，就是教導創業者如何建構商業模式、如何有效預估獲利、如何實際驗證商業模式的可行性以及在發展不如預期時該如何採取改善行動。
創業與募資大概是目前年輕人對未來最嚮往的生涯發展模式，大家每天狂想新idea，努力開發新技術，希望能找到新方法或新產品來滿足市場需求，接著再想方設法地將這個曠世奇想傳達給創投或天使投資人，期待能順利募得種子資金，取得第一根火柴，開始點燃這條創業之路。
只可惜，最後的結果，大多數的創業者都成了賣火柴的女孩，只能在燃燒一根根火柴的微弱光線中，看到自己幻想中的未來，最後柴盡幻滅，卻沒有幾個人能真正蛻變成浴火鳳凰。

來源: AfghanistanMatters@flickr,CC BY 2.0 大多數人的晉升像排隊爬樓梯，一步一腳印的逐階往上爬，但若是上面的人不動了，下面的人也只好留在原地；也有些人的晉升像搭電梯，速度快，偶而停個幾層，卻很快到頂；另外有些人是藝高人膽大，只要找對了路，晉升就像搭直升機，一飛沖天；不過也有些人體力不足，爬不動了，或是幫幫忙，可千萬別晉升。
 
剛出社會的新鮮人，大概很少人是不想晉升的，尤其是晉升為主管，畢竟，初生之犢不畏虎，面對一個新的開始，每個人難免都會想有所表現，只是，並非每個人都能如願以償就是了。但是，出社會久了，反倒有些人不想升官，視晉升主管為畏途。