目前分類:關於面試,誤會大了 (31)

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面對有疑問的應徵者,人資可切莫偷懶 一個人過去曾經犯錯,不代表現在也是一樣。雖然要改變一個人的困難度很高,但總是有人學到教訓而改變自己。每個人在職場這條路都走來不易,當人資的人,總要設法多給人機會,雖然不能粉飾過去,但也沒必要落井下石,只是機會可以給,但能不能真正改過遷善,重點還是在自己。

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面對不同的應徵者,用這三種態度來面試就對了 來源: MatthewHurst@flickr,CC BY-SA 2.0 應徵者的資歷真是無奇不有,有些是菜鳥,有些是老鳥,還有些的資歷比自己深,或是年紀比自己大,也有職位比自己高,或曾是過去的學長或長官……。當面試遇到不同層次的應徵者時,很容易發生尷尬的情況,面試主管想要達到辨識鑑別的目的,又要能賓主盡歡,其解決之道則是:面對不同的求職者,就該採取不同的面試態度。

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能用的不會來,會來的不能用;堪用的不敢來,敢來的留不住 來源: JD Hancock@flickr,CC BY 2.0 求職者感嘆工作難找,新鮮人抱怨沒有工作機會,但企業卻也同時高喊找不到人才。在這個供需失衡、認知失調、有行無市、相互矛盾的求職市場中,沒本事的人想要找到好工作,而知名度不高、薪資水準偏低、福利較差的中小企業,卻想找有經驗、能獨當一面的員工,在此矛盾的情境下,又該如何才能找得到人呢?

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毅然離職的背後 履歷表中所寫要找的工作內容,不是眼前要應徵的工作、過去的工作經歷也與現在要找的工作無關、一份自傳竟擺了十年都沒改過。一位已經當了三年多店長的求職者,怎會突然離職,轉而應徵與過去毫不相干的軟體客服工程師,而她在履歷表中卻寫著要應徵的是最低階的行政助理,這麼多的矛盾衝突,這樣的求職者要怎麼面試呢?

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壯志難伸的背後下 在職場想順利發展並不是只靠技術就能順利達成,要能達到主管的要求、要能與人溝通、還要能與人合作,單憑一己之力成就必然受限,若無法自我認知、自行檢討,只會抱怨缺乏舞台、沒有發揮空間、感嘆自己這匹千里馬總是遇不到伯樂,那最後就只能空留遺憾了。

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壯志難伸的背後上 來源:takomabibelot@flickr,CC BY 2.0 多年的經歷、優秀的專業、還曾經拿過很高的薪資,這麼好的條件為何近幾年來卻是年年換工作,且每次換工作都約有半年的空窗期;履歷表重要欄位都會仔細填寫,但較不重要的欄位卻明顯是刻意遺漏;最誇張的是兩張最初級的技術試卷,答案竟然有一張是整頁空白,這位求職者倒底是怎麼回事?

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想知道是不是好投手,直接看他投就是了   企業找人靠面試,但面試時大多只能問出求職者是否知道、是否了解,卻很難得知求職者到底做不做得到。會說不一定會做,說得好未必做得好,其實「知道」與「做到」間存在著不小的鴻溝,為避免找到一堆說得一口好工作的員工,在面試時應如何做,才能探得求職者的真實表現呢?

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業務堅持的背後高度符合的經歷,可接受外派,再加上姣好的外型,這麼難得的履歷怎可不好好的把握。只是美中稍有不足,履歷表中的某些欄位未填寫,不過瑕不掩瑜,還是趕緊安排面試。只是,到了面試時一問為何這些欄位未填寫,答案卻是「這是我的堅持」,而這個堅持正反應出求職者個性上的許多問題。

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破學歷爛經歷的背後所謂一失足成千古恨,再回首已百年身;少小不努力、老大徒傷悲。一個高中沒畢業的破學歷,加上一段跑堂的爛經歷,卻想應徵工程師的工作。科系不符、學歷不好、個性不佳、經歷不對,從頭到腳幾乎是一無是處,雖然如此,卻很意外地被錄取了,這背後到底是……。

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面試表情會說話面試時求職者一副正襟危坐、不苟言笑的樣子,我想大家都知道這是太緊張了;但當面試主管回答了求職者的問題後,求職者卻突然瞪大雙眼、緊抿雙唇,這是怎麼回事?或是當求職者回答問題後,面試主管反問一個問題,這時求職者雙頰瞬間鼓氣,就像隻青蛙似的,這又是怎樣了;當面試主管表達這份工作需要經常到大陸出差,求職者雖然嘴上說沒有問題,但整張臉卻像個洩氣的皮球攤垮下來,你覺得他真的願意出差嗎?

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自傳全解析對求職者而言,很少人不會填履歷表,但卻有不少人不會寫自傳。或許文采太差所以下筆困難;或是巧婦難為無米之炊,雖然能寫卻乏善可陳。要吸引目光,獲取面試機會,求職者莫不對自傳下足功夫,於是有的自傳像電影,編導俱佳卻真假莫辨;有的自傳像課本,結構嚴謹卻大同小異;有的自傳像政治宣言,明明都講了,卻什麼也沒有。面試主管該如何從如此變幻多端的自傳中看出端倪呢?

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面試主管最常犯的十大錯誤找對人是最為一位主管最重要的責任,那麼會找人就是主管最應具備的管理能力。找人靠面試,並不是所有擔任主管的人都懂得如何面試,沒有經驗的面試主管經常在面試時犯下許多錯誤,導致任用非人或錯失英才,那麼那些是面試主管最容易犯的錯誤呢?

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公司一旦缺員就需要找人,而找人就需要面試,很多主管都不喜歡面試,總認為面試是一件浪費時間的事情,不若把時間拿來處理事情還來得實在些。沒錯,大部分主管的觀念都是如此,但你知道嗎?面試的功效不只是幫公司找人而已,還有許多附帶的好處—可以了解市場狀況、可以幫你解決難題、還可以幫公司拓展客戶……,所以何妨多面試。

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面試技術人員可能是人事主管最頭痛的問題,因為不懂技術根本就不知道該如何面試。就算是技術主管,如果不懂面試技巧,面試時也一樣會失誤連連,更何況有些技術主管也未必熟悉技術。要訓練剛毅木訥的技術主管懂得面試技巧,其困難度還真是不低,但要人事主管學會技術,恐怕更是天方夜譚!難道不懂技術,就沒辦法面試技術人員嗎?這……,當然不是!

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幾乎每個業務人員都能說得一口好工作,業務主管更是其中的佼佼者。有的業務員在升任主管後,仍是自顧自地在銷售,沒盡過半點主管的責任;有的主管則是唯我獨尊,排擠其他業務人員;更有甚者,整個部門實質上就只有主管在負責銷售,其他人都變成是他的助理。我們很難從表面上看出這些主管的差異,那麼到底如何才能找出真正能夠帶領整個部門,發揮整體戰力的業務主管呢?

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如何看出求職者是位超級業務,他的銷售技巧是否到了出神入化的境界,面試主管的能力可能還不如他,那該怎麼面試啊!其實,你知道嗎,面試超級業務員反而是最容易的,因為不是你在面試他,而是他在面試你!

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同樣做了三年的業務,也一樣勤跑客戶,為何有些人的業績就硬是比別人好,甚至好很多?愈資深的業務人員業績表現就會愈好嗎?還是愈努力的業務成績會較好?到底應該具備怎樣能力的業務人員才有機會成為高級的業務人員,才能有超水準的表現呢?

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面試有經驗的業務人員時,常會發現求職者各個都是能言善道、技巧十足且業績亮眼,業務人員大概是所有人員中最難面試的一群。業務是一群訓練有素的談話高手,又善於推銷,因此很難從面試的話語中找到破綻。而業務人員一般對事情都容易吹噓,又善於掩飾,那麼面試主管該從哪些地方、那些角度來揭穿業務偽裝的外表,並破解他們的說辭,從而找到真正優秀的業務人才呢?

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不少人對於業務的工作是很排斥的。要向別人推銷、希望別人買你的產品,還要到處去拜訪客戶,會經常遭到拒絕,或吃閉門羹。有些人活潑好動、個性外向,喜歡與人溝通,從事銷售應該是很適合,但往往真的做了業務,卻遲遲做不出成果。怎樣的社會新鮮人才適合業務的工作呢?內勤人員或是工程師,若想轉換跑道,從事業務的工作,可以嗎?我們要如何從沒有經驗的求職者中找到優秀的業務人才呢?

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古諺「勿以貌取人。」在面試時,很多面試主管若見到求職者的外型姣好,就會傾向於錄取,但若見到其貌不揚的求職者,心裡可能就先打個叉了。一個人的長相如何在面試時到底是否應列為考慮項目?除了外貌美醜外,一個人的穿著打扮也嚴重地影響外在觀瞻,那麼又可以從求職者的穿著打扮看出什麼端倪呢?

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