突然被老闆約談,告知因為公司需要,要將自己調離目前職務,並且在短時間內就要到新單位去報到。新單位的工作繁雜自己也沒興趣,調過去簡直就是跳火坑,並且與新單位的人員相處困難,根本就是話不投機半句多,以後日子怎麼過?……。而老闆的口氣根本就是直接下命令,意思就是說我已經決定了,只是通知你而已。接受老闆的調職命令,未來的日子可能過不下去;不接受的話,也等於是公然違抗老闆的命令,日子也同樣不好過,那該怎麼辦才好?難道就只有離職一途嗎?

「某某某又被貼在牆壁上了。」很多公司在做職務異動時,根本不會詢問員工的意見,因為要調過去的工作通常比較辛苦或是條件較差,簡單講調過去若不是去救火,就是去跳火坑。在這樣的情況下,要跟員工溝通,恐怕很困難,那倒不如不溝通好了,直接發布人事命令,所以當人令貼在公佈欄時,大家才知道某某某被調職了,而被調職的人通常都是最後一個知道的。

企業若有高階主管職缺時,從外部空降高階主管的風險太大,通常都是最後的考量,若能由部門人員晉升則最理想,但當無適當可晉升人員時,由其他單位調動就會是一個可行的方案。而企業規模愈大,人事異動愈困難,牽一髮而動全身。尤其是高階主管異動,影響更是大。因此若將某甲由A部門調至B部門,那麼空下來的職缺要由誰來補呢,若由C部門的某乙來遞補,那麼某乙的職缺又該由誰來遞補才合適呢?新遞補的人,原單位的人能接受嗎?由於牽扯太多,影響層面太大,因素又太複雜,要做好全部的溝通在實務上確實有其困難性。

管理能力愈差的老闆愈不愛溝通,能力愈強的員工也愈難溝通。凡是苦差事老闆永遠都是派能力強的員工去負責,而老闆總是認為派你過去是理所當然的,也不懂得要提供誘因與回饋、更不懂得尊重,那麼有誰會願意為你赴湯蹈火呢?所以事情的結果往往都以離職收場,沒人得到好處。

小董的技術能力在公司首屈一指,是研發單位的台柱,負責開發的產品至少占了公司三分之一營收。一年前公司空降了位新總經理,他同時也帶了一票新的研發團隊另外成立一個研發單位。新團隊的風格與舊研發人員在風格上完全不同,彼此之間總是覺得格格不入。

總經理上任至今也超過一年了,新團隊的研發成果一直不佳,對於最重要的新產品開發進度一直延誤,遲遲無法完成。總經理想想再這樣下去,可是會嚴重影響到自己的績效,尤其是自己帶過來的人馬卻一直做不出成績出來,實在是交代不過去,於是腦筋就動到公司技術能力最強的小董身上。

於是某日總經理叫小董來辦公室,直接以命令的口吻,要求小董轉調新研發單位,協助解決目前遇到技術上的問題,也就是要負責把他們一直做不出來的產品給做出來就是了。

小董接到這個指令很是不悅,總經理根本就不尊重人,這件事根本不是在跟他溝通,而是直接下令。小董心想:「這還真是奇怪,對公司技術最強的人不是應該要多尊重點嗎?尤其還是要我過去幫忙,怎麼反而用這種強迫的方式。」想到這裡就滿肚子火,更何況自己本來就和新研發單位很不搭調,調過去後在工作上勢必也會很不愉快。但總經理已經下令了,公然違抗總經理的命令,未來恐怕日子也不好過吧!這不是擺明了就是要跟總經理作對、要給他難堪,那他未來不故意整我才怪了。這還真是左右為難,怎麼做都不對。

小董的技術能力是眾所皆知,別的事業單位主管知道小董要被調職的事情,就趕快跟小董接觸,慫恿小董:「你若是不願意過去那個單位,那我這個單位可是展開雙手歡迎,非常希望你能夠過來。」小董這時稍微感到安慰,但對於總經理的命令小董卻仍是非常氣憤,自己的技術能力在市場上可是非常搶手的,那麼幹嘛還要留在這裡受這種鳥氣,於是就積極地開始找工作,只要找到好工作,老子馬上就走人。

沒能力的老闆永遠都不知道如何尊重人才

很顯然的這位總經理的管理能力有問題,要解決事情,只能習慣的下命令,尤其又為了面子問題,更是火上加油,「要你過來就過來。」這樣的做法只會讓人更不願意過來幫忙,最後搞到人才離開的雙輸局面。

「能力愈強的人愈需要尊重,」很多老闆好像永遠都不知道如何去尊重人才,反而心胸狹窄的想去證明我就是比你優秀,所以我才能當老闆,因此我說的話你就要照辦,如此的不尊重人才,結果當然就會適得其反。

在這種情形下離職對自己其實是不會有什麼好處的,雖然自己技術能力很強,市場的需求也大,但仍會給人個性太強、服從性不足、溝通困難的負面印象,對於未來發展仍是不利。試想一下,我們為何要讓總經理做出的愚蠢的行為卻要由自己來付出代價。因此,這時就該要展現EQ、控制好情緒、衡量局勢後,再做出對自己最有利的決定。

首先可以跟來挖角的主管說明:「非常感謝你的好意,但若是希望自己能調過去,那你最好直接去跟總經理談,因為總經理已經說了要將自己調到新研發單位,我總不能聯合別人來對付總經理,這豈不是罪加一等。你就當作不知道這件事情,去問看看總經理的意願。」

來挖角的主管在心態上可能真的是想要幫你,但實質上對你卻是火上加油、趁火打劫;而對總經理來講卻是扯後腿。提出要調到其他單位的說法,其結果會同時害了你們兩個。你若真的同意調過去,而去跟總經理報告,結果不但總經理不可能會同意,你們兩個還會同時被列入黑名單,因為你們聯手對抗總經理的命令,比只有自己抗命更嚴重,擺明了就是總經理的執行面上的障礙,這兩個石頭不搬開那以後命令有誰會聽呢?

對於管理能力愈差的主管,愈不能採取對抗的態度

因此,與總經理對抗絕對是下下策,如果實在非常不願意接受調動的話,可以先說明調動對目前職務的影響,意思是說並非不願意接受調動,而是自己很有責任感,對於目前所負責的工作也必須要有個交待,可以跟總經理說:「可是,目前手上的產品開發,已經接近完成,如果這時調過去,很可能會影響產品推出的時間,而別人也沒辦法接手,我想請示總經理那我手上正在開發的產品該怎麼辦?」

要不然至少也要做到不置可否、默不作聲,就看總經理接下來要怎麼做就是了,而最好的做法就是控制情緒,接受總經理的調動。這樣的作法是要讓總經理先認同你是他的人,他才會為你考量,這樣你未來提出的需求才有可能會被接受。否則,這時你給他難堪,他只會更努力的去維護自己的尊嚴,對你只會更不利,不管你提出不調動的理由有多麼的充分,多麼的合理、甚至對公司而言都是最大的利益,但這些都不會有任何的效果。其實你的理由愈有道理,反而愈不利,因為這就更加證明總經理的判斷是錯的,那還得了,總經理帶來的人不但不行,還管不了原來的人,更做錯決策,那不是該下台了嗎?那你想他對你下手會客氣嗎?

要被認同,意見才會被接受

所以,要先讓總經理覺得你是可以配合的,先解除對你的戒心。他就是覺得你不會願意調職,才會不溝通直接下命令,而你竟然沒有做出激烈的反應,就會讓他感到意外,而改變他原先對你的看法,這時他的武裝就會鬆懈,就會比較好溝通。因此,接下來若能趁此機會進一步讓他覺得你是他的人,那麼他不但會變得能夠溝通,還會為你著想。

所謂危機就是轉機,舊研發團隊本來就不會是國王的人馬,還可能令國王覺得是芒刺在背,要總經理來求你幫忙簡直就是天方夜譚,所以命令你調過來,背後的意思就是,如果你能投誠最好,不能投誠就消滅異己這樣也是可以。所以,不但不能抗拒調職,還要讓他認為你跟他是一國的。只要認真的去跟總經理討論新產品希望開發的方向為何?目前到底遇到了什麼困難?過去曾經採用過那些方法?你若很認真的去了解問題,真誠地想要幫總經理解決開發上的問題,他就會開始認同你。

可能大家就先就開發問題來討論,幸運的話,若你能夠指出問題的癥結點,以及解決的方向,新研發單位只要繼續再往下發展就有可能順利解決,那麼你只要跟總經理提因為你原來單位的工作很繁重,要是調過去對公司會有不小的影響,而目前新研發單位已有能力解決,所以若能不調動,有問題再跨單位協助,這樣應該對公司最好。其實對總經理而言,自己帶過來的研發團隊若是因為調動了別人才能做出來,這樣總是難看,因此能在不調動的情形下能夠解決問題,對他來講,反而更好,這樣你就能達成你的目的了。

沒有籌碼就創造籌碼

若是沒那麼幸運,非要你過去後才有可能解決,那麼你也只能過去,因為目前你還沒有跟總經理談判的籌碼。這就像是身上沒有帶子彈就上場打仗,不就是白白去送死嗎!因此沒有籌碼就不要談判,所以這時就要開始創造談判的籌碼。

要創造籌碼,可以從以下幾點來進行:

第一、必須要讓總經理認同你,最好認為你是他的人,這點前面已經有所說明。

第二、就是要讓總經理認為你確實能夠解決問題,能夠將產品順利開發出來。透過討論,讓總經理認為你很能掌握開發方向,對於問題的解決也胸有成竹,那麼你就是他的希望,他的難關要靠你才能度過,要讓他體認到這一點。

第三、要不經意地透露,市場上對你的需求是很強烈的,也積極的在爭取你,因此你隨時都可以跳槽到更好的公司。

因為總經理認同你,所以你的意見他才會聽;因為你是他的人,所以他才會照顧你;因為你已經很挺他了,所以你的權益就應該被照顧。當你已經有了籌碼後,就可以開始彌補你之前的損失與尊嚴,最好是選擇適當的時機來提出,所謂的適當時機就是不是刻意地去提出,而是因勢利導、不經意地順勢提出。由於你的付出,所以公司應該要有適當的回饋,加薪或是晉升應該都是可以考量的。否則工作量那麼大,自己努力的付出卻沒有得到適當的回饋,這樣很容易就會喪失奮鬥的意志,所以說,自己其實也很不希望這樣,才希望總經理能夠協助提振努力的動機。況且,剛好也有好幾家知名公司在挖角,自己在公司那麼久了,對公司所建立的感情是很深厚的,但對方提出的條件也太誘人了,不過去實在對不起自己,所以希望總經理能夠幫忙,讓自己能夠繼續留在公司。

當你具備了談判的條件,這時提出才有效果,否則若是一開始總經理要求調職的時候,你就提出要調薪晉升,恐怕只會惹惱總經理,而產生反效果。

不管總經理最後是否接受你的條件,你都為自己爭取到時間,在這段時間內你可以好好地去找新工作,並且在這時候找工作,你的談判籌碼對你是有利的,因為雖然是在找工作,但你其實並不一定要離職,也沒有時間上的壓力,對方必須要較偏向以挖角的態度來考量,所以對你是有利的;但要是先離職再找工作,就會不利,雙方的形勢會對調,變成是你因為待不下去了,才會離職,因此是你在求職,這樣也就較難談到好的條件了。

製造台階

事情要能圓滿解決,大家都必須要有台階下,其實台階從來都不是說給別人聽的,而是能夠說服得了自己就夠了,所以給個台階只要當事人能買單就足夠了。要讓總經理覺得不是被脅迫才給你加薪或升官,只要跟總經理說:「總經理是最有判斷力的,對部屬做事能夠賞罰分明,這樣大家都會盡力貢獻的。」若你想再調回原單位,只要原單位配合演出一下就可以達成,就說:「原來自己負責開發的產品因為調過來後沒人能夠順利接手,目前也遇到很大的困難,如果不回去處理,對公司的營收恐怕會有很大的影響。」如果從一開始就要能做到不被調動,那麼除了要有很好的處理技巧外,還要有很大的機緣,就是你目前的開發工作會因為你被調動而對公司產生嚴重的影響,或是新研發單位的人排斥你,主動去跟總經理反應,反對你的調動,這些都要私下運作,讓別人有意或無意地替你發聲,才有機會。

技術人員的個性一般都很直、實事求是、很難委屈自己,在EQ的訓練上是較缺乏的。若能稍稍調整一下自己,處理事情時,多從對方的角度來思考,這樣做出的判斷就較能切中要害,才不至於場面尷尬,走到雙輸的局面。

 

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