凌帠的管理世界

經常給別人建議的人，當自己遇到了同樣的問題，卻往往處理不了。投資顧問提供投資人投資建議，自己卻經常投資失利；兩性專家經常能開導別人，卻往往無法解決自己的婚姻問題；就連專門幫客戶開發軟體系統的人，當要為自己的系統分析時，竟也失誤連連。為什麼這些在各領域的專業人士，能夠為客戶提供專業的建議與服務，卻經常無法解決自己相同的問題呢？

一個組織是個高效能團隊，或只是一群烏合之眾？其中的差別在於一加一能不能大於二。同質性過高的團隊容易一加一仍是等於一；互信不足、本位橫行的團隊一加一則可能是負一，能夠互相傾聽、充分討論的團隊最有可能一加一等於二；唯有能夠激發建設性衝突，產生各種知識碰撞和歧見摩擦的團隊，一加一才會大於二，而這要靠許多微行動的累積才能達成。

來源: Gunnar Grimnes@flickr,CC BY 2.0 你知道工作表現不佳、不受公司重用、情況岌岌可危的人，常見的行為是什麼嗎？就是去找同樣處境的人，相偎取暖形成小圈圈。而取暖最常見的地方，就屬辦公室中那些人跡罕至、陰暗的角落；話題總是圍繞在數落主管或老闆的不是，或是大談辦公室八卦。新鮮人一旦加入了小圈圈，難免會被主管歸類而貼上標籤。

來源: FreddieAlequin@flickr,CC BY SA 2.0 站立的高度不同，看到的局面就不同；所處的階段不同，事情的大小就不同；擁有的資歷不同，看待一件事情的角度也不同。從事技術相關工作的社會新鮮人，最容易只重技術發展，而忽略其他工作上同樣應重視的事情，從而因小失大，無意間重傷了自己未來的前途。

要成為將才，就要先知道何以為將才，而其最基本的要素，就是能自律。能自律才會有紀律，紀律的習性是培養專業知能的關鍵。並且，心裡要有成為將才的想法，才有可能成為將才。有想法才有做法，才會預做準備，能以將才的心態擴大思考範疇，自然就會浮出成為主管。

來源: ChristiaanColen@flickr,CC BY SA-2.0 軟體對世界的影響愈來愈大，幾乎任何事物都離不開軟體。過去要與外國人溝通最重要的是要學會英語，而今日要與各種事物溝通，要學的卻是程式語言。程式設計即將要列入國、高中的必修課程，由此可見其重要性。但目前大學中設立最普遍的資管系，其畢業生中卻沒幾個會寫程式的，這現象不是很詭異嗎？

來源: Stefan@flickr,CC BY-SA2.0 沒有哪位員工不希望自己的公司是家上市櫃公司，身為一家上市櫃公司的老闆或員工走路也比較有風。上櫃成功，除了易於向大眾募資，增加知名度，還可提升公司地位，甚至跟銀行談的融資條件都會比較好。但為何有些公司上櫃後，卻立即豬羊變色，不但募資沒著落，名聲沒提升，還落得眾叛親離，損失慘重呢？

來源: VodafoneMedien@flickr,CC BY-ND 2.0 有不少主管，部門的工作全由自己一肩挑起，好像沒有自己不行似的，其實並不是因為自己太行，而是因為不懂得如何交辦工作。部屬總有一大堆理由來推卸工作，工作一旦交辦不下去，主管就只好收回來自己做，最後就是累死自己而已。而工作交辦不想被部屬反彈回來，其實，是有技巧的。

來源:lorenz.markus97@flickr,CC BY 2.0 但凡績效不彰，解決之道第一個想到的，就是何不換人做做看。但是，為何換人後有的起死回生，有的卻愈換愈糟。且，若是當換，卻又為何不換，還要恐嚇，期望殺雞儆猴；又，若非當換，卻也換人，豈不承擔主管過錯，背個黑鍋、落個罵名，最後還於事無補。其實，事實卻是，老闆不行，換誰都沒用。

來源:Shelby-dog@flickr,CC BY SA2.0 強震來襲，大樓倒塌，在斷垣殘壁中赫然發現沙拉油桶及保麗龍，不肖建商偷工減料，用這種建材蓋的豆腐渣大樓，不倒才怪！只是，大家是否想過，要偷工減料為何不隨便倒個垃圾進去或直接灌水就好，幹嘛要那麼費神的去買沙拉油桶或保麗龍呢？其實，黑心建商真正偷工減料的地方，你經常都看不見。

一個人過去曾經犯錯，不代表現在也是一樣。雖然要改變一個人的困難度很高，但總是有人學到教訓而改變自己。每個人在職場這條路都走來不易，當人資的人，總要設法多給人機會，雖然不能粉飾過去，但也沒必要落井下石，只是機會可以給，但能不能真正改過遷善，重點還是在自己。

許多社會新鮮人都想找一個氣氛佳、環境好、大家和樂融融的工作環境，卻不知安穩的企業沒有成長的空間、變動小的公司難以歷練、過於舒適的環境容易令人喪失鬥志。反倒是嚴苛的環境可以鍛鍊出一身本事、向上衝刺的企業才有晉升的空間、有決斷力的霸氣老闆常能帶領大家過關斬將走向成功。社會新鮮人找工作，該上的是戰艦，切莫誤闖養老院。

來源:CountneyDirks@flickr,CC BY 2.0 只會畫大餅，沒有辦法告訴你為何能做到的人，就是沒有能力的人。一位好的領導者，不只會告訴你願景，更會告訴你為何能做到，以及如何能達成。在這個社會中，無論是政治上或是企業中，大家只會提些不切實際的想法，卻沒有人能說出一套好的做法來，才讓大家用想像來催眠大腦，卻讓身體在殘酷的現實中飽受催殘。

戀愛是感性的，數學是理性的，把數學拿來計算戀愛，不是很荒謬嗎？可是，數學家卻發現，把描述兩國軍備競賽的數學模式，套用在離婚率的預估上，竟然很準。也就是夫妻愈吵愈兇瀕臨離婚，在數學上其實跟核武戰爭即將爆發差不多。一位研究暴動、恐怖主義的數學家漢娜‧芙萊，把數學拿來研究愛情，竟發現許多令人意外的結果。

來源: www.audio-luci-store.it@flickr,CC BY 2.0 在原單位直接升上主管，應是第一次當主管最常見的方式，過去的同事關係，突然間變成了主管與部屬。由於過去彼此熟識，所以大家可能會以為現在應更容易相處、更好溝通，結果卻常出人意料之外。你以為過去愈熟的同事愈容易配合，事實上可能剛好相反。

來源:ChrisPotter@flickr,CC BY 2.0 很多人以為要創業只要有一個很棒的創意就夠了，或是以為只要有了創意就能創業成功。其實創投在評估是否投資一家新創企業時，不僅僅是評量是否有好的創意，更重要的是要評量創業的這個人。因為創意可以抄襲，成功卻需要真正實踐的能力。

來源:eng_abdulaziz.SaudiArabia @flickr,CC BY SA2.0 現代的社會新鮮人很少人會心甘情願的加班，即使有加班費也沒多大誘因，更何況是所謂的責任制，加班加心酸的。沒人願意加班這不是重點，重點是老闆都希望員工加班，其原因除了成本考量外，其實，還有一個更重要的因素，就是不少老闆評判員工的好壞，最常用的方法竟然是—看你幾點下班。

想改變人要有方法，用對方法就可以改變一個人。並非人人都「江山易改，本性難移」，而是你只試圖從自己的角度、自己的立場以指導的方式去改變別人。事實上，每個人都認為自己想出來的方法最好、對自己想做的事最有動力、只有自己覺得不對或不好時，才有意願來改變。而教練式管理就是一套引導人自願改變、能夠激發潛能的有效方法。

來源: KeithEllWood@flickr,CC BY 2.0 婦人因為逾期歸還DVD而遭罰款，卻因為對罰款金額有異議，不滿店員的回答態度，憤而拿起DVD怒砸女店員，如此的奧客行徑，引發網路上一片撻伐聲浪。大多數的人通常只會關注顧客的失控情節，卻很少去瞭解是何因素引起顧客的暴怒。更重要的是，當此之際，若自己是店長且在現場，又該如何有效並巧妙的來化解此一危機？

來源: LeticiaBertin@flickr,CC BY 2.0 常聽許多新手爸爸說的一句話：「我們都是當上爸爸後，才開始學做爸爸的。」很少人在當爸爸之前就做好當爸爸的準備，總是要等到真正當上爸爸後，才發現原來自己不會當爸爸，這時才真的意識到，是到了該努力開始學習如何當個好爸爸的時候了。巧合的是，新手主管遇到的，也常是同樣的情況。