來源: Gunnar Grimnes@flickr,CC BY 2.0 你知道工作表現不佳、不受公司重用、情況岌岌可危的人,常見的行為是什麼嗎?就是去找同樣處境的人,相偎取暖形成小圈圈。而取暖最常見的地方,就屬辦公室中那些人跡罕至、陰暗的角落;話題總是圍繞在數落主管或老闆的不是,或是大談辦公室八卦。新鮮人一旦加入了小圈圈,難免會被主管歸類而貼上標籤。
張經理快步走到小王的座位旁,「咦!小王跑哪去了?」張經理一看小王的座位上空空如也,臉色難看地問了週遭的同事。大家四顧張望了一下,沒人知道小王的去向,紛紛搖著頭表示不知道。張經理無可奈何,隨口交代了旁邊的同事:「等他回來以後,叫他立刻來找我。」張經理吩咐完後,就匆匆地離開了。
小王雖然是新人,但來公司也有段時間了,工作表現上實在是不怎麼樣,偶爾還會被張經理念個幾句,反正來的時間還不算太久,仍是需要時間調教。只是,張經理最近經常發現看不到小王,心裡於是起了疑惑,「這個小王在上班時間,到底跑到哪裡去混了。」張經理一時興起,遂開始在公司中找了起來。
張經理逛遍各辦公區,查看了各會議室、交誼廳、影印室、儲藏室、茶水間……,幾乎所有能找的地方都找遍了,就是看不到小王的蹤影,最後唯一能想到還有可能的地方,就只剩廁所了。張經理乾脆去上個廁所,順便看看小王在不在裡頭,結果,廁所裡也是沒個人影,「奇怪了,小王到底能跑哪裡去?」
張經理左思右想,突然拍了一下自己的腦袋,「哎!我怎麼給忘記了。」馬上邁開步伐走向樓梯間,面對安全門使勁的推了開來,眼前出現的是大型垃圾桶以及資源回收桶,就在左手邊過去一點,轉角的落地窗外,隱隱看到了一群手指上夾著香菸,口中吐著白霧的傢伙,正在那裡高談闊論著。仔細的瞧了一下,嘿嘿!小王果然就在其中。張經理不想打草驚蛇,趁這群菸槍尚未發現自己前,悄然的轉身離開。
幸好這裡只是棟辦公大樓,能找的地方有限,要找起人來還不至於太困難,張經理忽然想起以前在半導體廠工作的時候,偌大個廠區,要想找個人還真不是件容易的事。就曾經發生在餐廳後面的轉角處,一個正常狀態下沒有人會去的地方,就三不五時會聚集著一小撮人在那裡抽菸打屁。張經理當時為了要找人,偶而也會加入這個群體,聽聽大家在聊些什麼。張經理聽了幾次以後,就幾乎能完全掌握大家談的重點,因為,每次大家談的內容與重點都一樣。
魯蛇俱樂部、失意人專區
有共同的敵人,是促進大家團結、鞏固感情的最大力量,這也正是所謂的「同仇敵愾」。一群同是天涯淪落人,最容易聚在一起,共同討伐公司的不是。所以,講的話題不外就是罵公司、罵老闆;或是公司又頒布了什麼荒謬的政策,老闆又做了什麼愚蠢的決定;要不就是老闆總是聽信身邊那群逢迎諂媚傢伙的話,總是打壓有能力的人,提拔小人;再不然就是主管自己爛,卻說部屬差,事情也不講清楚、也沒提供足夠資源、更重要的是根本就沒教該怎麼做,只會把責任往下推,搞得壓力超大,績效超差,逼得每天都喘不過氣來。
大家聚在一起,情緒得到發洩,怨氣有了出口,彼此互相打氣本不是壞事,因為老闆本來就不是完美的,真正有能力的老闆還不多見;公司的決策也不總是對的,正確的比例向來就不高;主管大材小用、錯把人才當奴才的情況,從來也不曾少見過。
但事情壞就壞在,大家這一談就上癮了。把發洩當正事,只批評別人不檢討自己,情緒發洩完了,卻更難面對現實,就只好更常的聚在一起,更用力的抱怨,沒把時間花在工作上,卻拿去搞失蹤、打混摸魚。結果就是情況每下愈況,表現不好的只會更不好、不受重用的就更不受重用、被打壓的就只好更遭打壓了。
物以類聚
常聚在一起的人容易相互影響,愛抱怨的人常聚在一起,就會更愛抱怨;愛指責別人的人常聚在一起,就會更愛指責別人;愛推卸責任的人常聚在一起,就會更愛推卸責任。大家常聚一起,不只是做的事情會愈來愈像,就連講話的方式、行為也會愈來愈像,慢慢的就變成了一個特定的族群,自以為別人都不知道,卻不知其早已明顯到,只要是明眼人,一看便知道。
小王原本只是挫折多了點、壓力大了點,只要自己多用點心、多使點力,多練習幾次應該就能有所改善,但自從發現這個小圈圈後,就像在寒冬裡見到了太陽,驟然間得到了溫暖,情緒得以發洩,壓力得以釋放。大家都在罵公司、罵主管,小王就會覺得問題不在自己,責任沒那麼大,當找到了認同感後,信心也逐漸的在回升,就發現,這些人才是讓自己在公司能夠走下去的最大力量,也就逐漸的身陷其中。
容易被貼標籤
企業組織中有小圈圈,本是不可避免的現象,而且幾乎無法消除。非正式組織對企業而言未必有害,若能妥善運用,常能發揮更大作用。只是,這類以抱怨、批評為主的小圈圈,對組織而言通常都是弊大於利、害處大於益處。最糟糕的是,老闆或主管們大多都不認同這種小圈圈,並對之抱持著很負面的態度。
所以,只要有人加入了這個小圈圈後,主管們很容易就會先入為主的,給他們貼上了標籤,很容易就會將之想像為只會在背後批評主管、整天只在抱怨卻不願積極改善自我的人。而老闆只要看你跟誰在一起,馬上就知道你屬於哪種人,新人一但加入了這種圈圈,老闆很快就知道你的狀況了。
不要浪費生命
公司不是不能批評、老闆不是不能抱怨,適當的發洩,人之常情,但要有所節制,謹慎為之,避免為其所害。且抱怨通常於事無補,批評則傷人傷己,要能改為正面積極的作法,才會是正途。
但若真的是公司不好、老闆不行、主管不佳,則不如趁早離開,沒必要整日抱怨,狗吠火車,既然改變不了現況,又何必徒然浪費生命呢?
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