如何提升反應能力反應能力差真是令人惱。不是不努力,總是沒反應;不是我願意,就是不如人意。有些人天生反應慢,工作時挫折重重,一心想提升反應能力,卻是天不從人願。是努力不夠,還是方法不對?是用心不足,還是搞錯方向了呢?

都已經跟你講得那麼清楚了,你還不知道該怎麼做。反應能力差的人最常也最怕被人罵笨了。就連把石頭丟到池塘中,好歹都能聽到噗通一聲,但跟反應差的人講話就像是對牛彈琴,幾乎毫無反應。

其實反應能力差的人自己才最是苦惱,誰不想要反應快,又有誰喜歡被人嫌。也不是不努力,但反應就是慢半拍,學什麼都慢,老是搞不清楚狀況,凡事後知後覺,甚至不知不覺,出錯總在意料之外,真是令人防不勝防。

有失必有得

反應能力差不只主管嫌棄,自己還更嫌棄。為什麼老天爺這麼不公平,就不能讓自己的反應好一些、給咱們賞口飯吃呢?主管也不是不幫忙,但自己就是學不起來,老是做錯,總不能無論事情大小有事必問,這樣也不是個辦法,難道反應能力差的人就註定沒救了嗎?

人自出生,聰明才智、愚昧平庸註定就是不相同的。就像是人的長相有美有醜一般,更有意思的是除了長相外,每個人的生辰八字不同,命運更是不同。俗話說:「一命、二運、三風水、四求菩薩、五讀書。」照這樣看起來,聰明才智還真的是排得不很前面。

反應能力與天生才智有很大的關係,既然聰明才智只是影響人生際遇的眾多因素之一,且比重有限,那麼又何必為其困擾呢?其實人生的面向很多,要用積極正面的態度來看待人生,心情能夠豁達才最重要。很多反應能力差的人在職場上受到嚴重挫折,經常憂愁焦慮、否定自我、意志消沉,最後自暴自棄。其實,人生是非常難預料的,雖然在某一方面有缺憾,卻可能在另一方面找到彌補,只看你如何看待人生。關於這點,電影《阿甘正傳》就是最好的例子,在此強烈建議有此困擾的人,務必要認真地去體會這部電影。

何謂反應能力

反應快的人,別人一講馬上就能聽得懂,遇到事情,可以在很短時間內了解狀況並能立即判斷出跟哪些事情相關、該去找那些資料、該去問那些人、該去做哪些事情、問題又該如何處理;在事情剛開始的時候,就能根據跡象,推演可能狀況,並找出解決之道。也就是說,愈能夠迅速掌握狀況、洞燭機先、愈快提出好的做法,愈能夠隨機應變的人,其反應能力則愈佳

而反應慢的人,當別人把事情講完後,常常不知所云,也不知該何去何從,一次講太多則吸收不了,只好一個口令一個動作,只能不求有功但求無過。

反應能力差經常是一連串相關因素導致的結果。因為智能較低,影響學習能力,造成學習緩慢,因此不愛學習,因為不愛學習於是缺乏知識,又因知識貧乏造成理解力差,而理解困難就會不愛思考,進而推理能力弱、沒有聯想力、導致經驗難以累積,最後造成反應能力差。

因此反應能力應包括觀察理解能力及推理聯想能力。知識不足則理解力就差,無法理解當然就無從反應;觀察力不夠,看不出跡象,則勢必難以即時反應。若對於狀況能夠了解,對於情勢能夠掌握,接下來就要能及時分析出重點,根據狀況推論原因再找出因應之道,或是聯想出相關事物,以觸發新的做法,如此才會有好的反應能力。

如何提升反應能力

既然知道反應能力是怎麼一回事,那到底有沒有辦法提升反應能力呢?

這個答案絕對是肯定的,只是……,只是能提升的幅度有限。因為天生的聰明才智是影響反應能力的重要因素,這部分較難改變,而後天努力的部分才較有改善機會。

不要過度期待反應遲鈍的人,經過訓練後其反應能力能夠提升到「舉一反三」、「見微知著」的境界。那是天生的,就像是長相醜、身材比例差的人,再怎麼化妝打扮、甚至去做整型也不可能變成名模,但若只是要讓人看得順眼,卻並非不可能。

一個人的反應能力要好,除了天生聰明外,最重要的是要具備豐富多元的知識,以及不斷的思考練習。只有聰明而無知識與歷練,就會像是「賣弄小聰明」只有形式而無實質、注重表面卻無貢獻。而一般反應能力差的人,大多是天生聰明才智較弱,那就只好在知識與歷練上多下工夫了。

n   聰明才智

雖然聰明才智很難改變,但卻可以擇其優點發揮之。就如智商測驗包括了許多部分,如觀察力、記憶力、想像力、分析判斷能力、思維能力、應變能力、邏輯推理能力…等等。一個人可能整體智商分數不佳,但未必每個項目都不好,可以找出其中項目較好的方向來發展,這樣就經常會有令人意想不到的效果。

n   豐富多元的知識

當你聽不懂別人的意思、當你無法正確了解事情的狀況、當你所知的解決方法有限、當你懂得的原理太少時,反應能力將無從發揮。就像一個腦袋中裝不了幾個英文單字的人,當別人用英語問你時,若是聽不懂其中的關鍵字,就一定無法回應。單字記得愈少,就愈容易聽不懂,若是聽不懂就只能胡亂回答了。好,就算幸運剛好能夠聽得懂問題,總該可以回應了吧!不幸的是,若自己會的單字太少、懂得的句型不多,照樣是回答不出來的。所以如果懂得夠多,就可以選擇用最適當的方式表達出來。

例如:主管交辦小張要從一堆客戶的購買紀錄中找出某一客戶的所有購買紀錄,而這些購買紀錄是以Excel建檔的。小張對Excel操作不熟悉、對功能也不甚了解,當接受到指令後,也不多做思考,就立刻開啟Excel檔案,然後從第一筆資料開始逐筆核對,再將符合的資料複製到另一張工作表,這樣就應該就可以達成主管的命令。

但一天過去了,主管始終沒拿到該客戶的購買紀錄,也不曉得小張是在搞些什麼,實在是忍不住了,就請小張過來,「我昨天交辦的工作你現在進行得如何?

小張當然是還未完成,而且還很努力的在進行中,「我資料要一筆一筆的去篩選,而且你知道嗎?資料有好幾萬筆呢,總不可能這麼快,一兩天就做完吧!

主管聽了簡直快要暈倒,立刻打開電腦,「這個最多只要三分鐘就能搞定,你卻做了快兩天還沒能完成。」主管把Excel檔案打開,直接示範,「要在Excel中篩選資料,可以用排序、篩選或是函數這幾種方法,而且無論用哪一種方法,都可以很快的完成,這麼簡單你都不會。」主管一邊講,同時一邊操作,結果還沒講完就做完了。主管最後補了一句:「你不會做,為什麼不來問我呢?

關鍵就在這裡了,其實,小張根本就不知道他不會做。小張的做法就等於是不會做,因為對Excel不熟悉,所以不知道還有其他種作法,才會以土法煉鋼的方法去做。由於知識不足,於是無從反應,最糟糕的是也不知需要反應。

每個人的知識是從一出生就開始累積的,有人從小就喜歡追求知識、喜愛閱讀課外書籍、喜歡接觸各種事物,就能累積比別人豐富的知識。經過多年的累積,差距就會拉大。到了二十出頭歲成了社會新鮮人,要是從小就慢人半拍,知識的累積自是差人一截,這時才發現理解力比人差,反應比人慢,而冰凍三尺非一日之寒,想要彌補,自得加倍努力,長期抗戰了。

在累積各種知識的過程中,最重要的是要了解原理。很多人都不願花時間去了解事情的原理,只想偷懶,只要表面看起來能解決就好了。若對原理不熟,則理解力就難以提升,不懂原理就更難往下推演了,所以在追求知識的同時要特別注重是否真的懂得事情的原理。

另外也有些人只對單一方面的事物有興趣,因此拼命的鑽研同一領域,對於其他知識則毫不接觸,這樣也對反應能力有很大傷害。或許在自己專長的領域中可以優游自如、反應靈敏,但一旦遇到其他不熟悉的領域,就會像電腦突然當機般,不知如何因應了。

n   熟能生巧

當有了豐富多元的知識後,要將事情連貫起來,釐清前因後果,找出根因,推導出適切做法,聯想出新的創意,要有好的觀察力、好的推理能力、好的聯想力等就需要靠不斷的練習才能達成

當前的教育制度,充滿了填鴨式的教學方法,造成學生死讀書硬背知識,養成不思考的習慣。結果就是培養出一群考試機器,只會考試而不會做事,空有知識而不會運用,也造成了成績好的學生到了社會上卻表現不佳的現象,這些都是因為缺乏思考的訓練。

要能活用知識,就要經常思考,知識不會用永遠都不是自己的,只有死的知識就不會有好的反應能力。所以要提升反應能力就要勤於思考,勤於觀察,要養成對每件事情都思考、對每個細節都仔細觀察的習慣

自我思考訓練的方式是,每當遇到事情時,就要自問為何會發生這個現象,可能是什麼狀況所造成的,仔細觀察有何現象發生,然後試著推論整個因果關係,思考過去是否有類似事件,是否在其他領域有可以參考的案例,然後試著推導出做法,最後也是最重要的就是要驗證整個過程與結果,將自己的推導過程與事實結果比較,修正後重新思考一遍,重複驗證,經驗才能累積。

思考訓練除了自己練習外,如果可能的話,最好能找人一起討論,與人討論可以觸發更多的想法,大家共同訓練思考,效果可以加乘。不管是自己思考或是與人討論,若能將討論過程寫下來,把結果書面化,則更能幫助整理思緒、釐清邏輯,還能作為參考之用。

例如:電腦機房有兩台冷氣,分別以定時器設定白天啟動,晚上則輪流停機休息。其中有台冷氣前陣子故障,昨天才送修回來,並將這台冷氣的定時器設定調整了一下,把白天啟動的時間給縮短了些,避免一次吹太久冷氣容易故障。

但今天一早MIS就發現溫度突然間飆高超過四十度,這可不得了,MIS趕緊去跟主管報告,「因為機房溫度過高,所以是否還是把這台冷氣的啟動時間拉長一些。

主管一聽就覺得莫名其妙,「這是什麼邏輯,溫度過高跟拉長冷氣啟動時間有什麼關係?

因為這次冷氣送修回來後,就只有定時器的設定變動過,我想一定是因為冷氣吹的時間不夠久,所以溫度才會那麼高。

這個聽起來好像很有道理,實際上卻是胡說八道的解釋,主管反問:「當冷氣送修後只剩一台冷氣在吹的時候,我問你機房溫度曾經高到四十度過嗎?

MIS手搔著頭,尷尬的回答:「報告經理,嗯……應該是沒有啦,大概最多不會超過三十度。

那你說現在兩台冷氣同時吹,即使同時吹的時間再短,是不是應該也不至於超過三十度,那去調整定時器又有什麼用?以應該是其他問題所造成的。你兩台冷氣都檢查一下,看是不是發生什麼狀況。

沒多久,MIS就來跟主管回報了,「報告主管,真不好意思,找到原因了。」MIS扭扭捏捏的欲說還休。

是什麼原因?快講」看MIS的表情,就一副窘困的樣子,主管忍不住催促了一下。

真不好意思,其實機房溫度飆高的原因,並不是因為冷氣吹的時間不夠久,嗯……,也不是因為冷氣壞了,嗯……,是因為……

是因為什麼?有那麼難講嗎?」主管真的是不耐煩了。

嗯……,是因為我把冷氣設定成除濕了。所以不但沒有吹冷氣,還吹暖風出來,所以機房溫度才會異常的飆高。

我就說嘛!以後遇到事情,不要隨便找到個理由就去處理,要仔細去思考事情前後的因果關係,這些邏輯其實都不難想,也不難理解,只是你們都習慣不去思考,只想要有個答案就好,管它合不合理,只要能交代就好了,這樣的做事態度只要出了狀況,你們永遠也做不出正確的反應。

思考訓練是一個辛苦的歷程,因為每次都想不出個所以然來,就更不喜歡去思考,就容易掉進負面循環中,久而久之就不去思考了。許多社會新鮮人,當主管告訴你工作該如何做後,就只會依樣畫葫蘆,完全不去思考為何要這樣做,道理在哪裡,為何要去做,會有何影響,用這樣的態度做事,遇到狀況自然不會知道該如何因應,不懂原理自然就無法應變,就經常會臨事而不知所措,或是做錯而不自知了。

n   肢體反應影響大腦反應

除了多思考多演練可以加強反應能力外,加強肢體的反應能力也能強化大腦的反應速度。所以多運動,多訓練自己需要快速反應的運動,對於大腦的反應能力也是有幫助的。

適才適所

除了在竹科工作過的人可能曾有過這樣的體會外,有一件事可能很多人都不知道,就是許多竹科的博士,談到技術可真是一把罩,但一講到日常生活的common sense,他們的表現就活像個白癡一樣,完全認不出來是同一個人。這些科技博士對日常生活中事情的反應能力完全就像在工作上反應能力差的人一般遲鈍,所不同的只是表現在不同領域罷了。

我過去也曾經帶過幾位在工作上表現得頗為優秀的主管,若是事情明確的交辦下去,若沒有什麼異常因素的話,都能表現得很好;但只要遇到特殊狀況,或是只說明個大概情境,請他們自行判斷該如何處理時,結果就會發現他們好像變了個人似的,腦袋就突然不靈光了。

所以呢,反應慢的人也不必太沮喪,並不是反應慢工作就做不好,還是有很多人也一樣在工作上能有所成就的,重點是要藏拙顯能、隱惡揚善、找對方向,避免需要反應好的工作,而在自己擅長的領域發揮。

對於反應能力稍差的人,在選擇工作上要特別注意。當然啦!最適合一個口令一個動作,以服從為天職,不需多做反應的就屬軍隊了,當個職業軍人應該是最適合的;其次就是公家機關,一切依法辦理,服從長官指示,反應能力不是太好的人也可以勝任;再來就是大型企業了,大企業每個人都是螺絲釘,也是比較需要照章行事的人,不見得需要反應能力太好的人;而製造業面對的是機器,不像服務業要面對的是人,所以製造業對於反應能力的要求一般都會低於服務業。

另外像主持人就需要非常好的反應能力,所以能做主持人的人很少。在演戲上,有的導演要求演員最好自行發揮,但有些導演卻未必如此,有的導演反而希望演員能夠完全按照導演的要求去演戲,因此導演會有明確的要求,只要能夠精準做到導演要求的就是好演員。所以只要選對職業,加上專業能力好,聽得懂主管的要求,就能降低受反應能力的影響。

現在開始,永不嫌晚

反應能力是長期累積的結果,想要提升反應能力,不要期待會有立竿見影的效果。反應能力差的人,要比別人投入更大的心力去學習,花更多的時間去練習,如果前面的人生已經蹉跎過去,那還不立即開始增加知識、開始訓練自己,現在開始永不嫌晚,只要開始做就有提升的機會。

 

 

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留言列表 (19)

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  • 佑
  • 謝謝您的分享 受教了
  • 不客氣

    凌帠 於 2012/05/21 21:34 回覆

  • 榕逸居士
  • 這篇文章超棒的
    讓我收獲良多
    謝謝
  • 感謝您的支持,因為寫文章.....很辛苦。

    凌帠 於 2012/05/22 10:16 回覆

  • BENSON
  • 版主,真的很謝謝您的無私分享
    前陣子因為推甄面試需要準備大量有關管理的資料,因此從您這裡汲取不少知識,更讓我在口試時得以發揮,由衷感謝!!!
  • 很高興知道這些文章能對您有所幫助
    感謝

    凌帠 於 2012/06/16 02:25 回覆

  • Rachel Chang
  • 謝謝版主的無私分享,
    分享的內容直入我心底,因為我也是一個反應慢的人,
    經由文章的了解後,我想,一定是我的學習不夠多,練習不夠多,
    我會努力學習跟練習!! 朝我想做的業務方向邁進 ^^
    再次謝謝版主的經驗談, 期待更多您的好文章!!
  • 這一家公司可以不要待了
  • 第1這家沒有做員工的教育訓練
    主管用的手法是品管的手法,也是身為員工最入門的教育,為什麼員工找不到錯誤,而且還操作失當,沒有建立良好的教育體系,也沒有作業流程,如果這個發生在產線,生產鐵定穩死的(一般製造不會讓它發生,發生還得了,都沒辦法出貨)
  • 悄悄話
  • 郭羿靚
  • 留個言吧 ...
  • 憲 阿
  • 好文章 讓我理解了很多道理 謝謝您
  • 不客氣

    凌帠 於 2013/06/28 18:44 回覆

  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • tone24qq
  • 謝謝你的文章

    我有飛蚊症 變的很沒自信

    眼神沒辦法集中

    出社會做了很多工作

    都沒辦法適應 很多錯折

    反應也不機靈 真的不知道如何是好..

  • 不用想太多
    多努力,多練習,多充實,不抱怨,就會有改善。

    凌帠 於 2016/04/11 16:22 回覆

  • 悄悄話
  • 悄悄話
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  • 悄悄話
  • haski0618
  • 謝謝版主分享~我是一個反應慢也不是很會說話的人,有時老婆在跟我說話時,我都會因為不知道要說什麼而沉默,我說話也常抓不到重點,常常在跟家人溝通時不僅沒有成效還變得是我在責怪,也常常錯失一些說話的良機,我也想說要看書來學習一些說話的技巧,但常常看一下下就睡著,我也常對一件事情去想原因,該怎麼解決,但想著想著腦筋就會變空白,我很苦腦,我很怕我這樣會對我女兒有很不好的影響,想要改變卻又不知怎麼做,今天看到版主的文章給了我許多鼓勵,我要努力多充實自已的知識,多訓練自已對事情的思考。
  • 加油

    凌帠 於 2017/02/19 21:17 回覆

  • nancy45628
  • 版主您好,謝謝版主無私的分享,真的很謝謝您的善心,祝您身體健康,平安順利:)。
  • 不客氣

    凌帠 於 2017/11/06 19:19 回覆

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