來源: jinkazamah@flickr,CC BY 2.0 格局不佳的餘屋,加上超低迷的景氣,使得成屋銷售雪上加霜近乎停擺。用怎樣的方法可以讓缺點變優點、化危機為轉機,只花了短短一兩個月的時間,就將餘屋全數銷售一空,後續來客還絡繹不絕。當告知來客房屋已銷售一空,竟沒有一個人相信,在這種景氣下,怎有可能發生這種事情。
在不景氣時想要維持住業績,對大多數的業者而言,都不是件容易的事。更何況,想在極度不景氣時大賣,這要不是業績已經差到進入彌留狀態,出現幻覺了,就是感冒高燒不退,腦袋燒壞了。
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來源: PanPacific@flickr,CC BY 2.0 廣告失靈、降價無效、贈品白送、人氣散盡,當需求徹底消失後,原本競爭激烈的紅海市場瞬間成了死海。在競爭廠商各個不知所措、茫然失去方向之際,竟有人大膽提出顛覆市場的行銷策略,徹底翻轉銷售。除了橫掃市場、唯我獨尊外,還令競爭對手,各個肅然起敬。
一個悶熱的夏季午後,是種讓人近乎窒息的悶。熱氣蒸騰的街上看不到熙來攘往的行人,就只有一對穿著簡樸的年輕夫妻,孤伶伶地站在豪華寬廣的接待中心門口,這個畫面看起來,讓人覺得有點突兀。太太手上拿著霸氣登著全版房屋廣告的報紙,臉上則帶著微微興奮兼又稍許懷疑的表情,腳下卻猶豫著。夫妻倆拿起報紙來又仔細地瞄了一回,應該是這裡沒錯,於是鼓起了勇氣,踏步向前。
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來源:CountneyDirks@flickr,CC BY 2.0 只會畫大餅,沒有辦法告訴你為何能做到的人,就是沒有能力的人。一位好的領導者,不只會告訴你願景,更會告訴你為何能做到,以及如何能達成。在這個社會中,無論是政治上或是企業中,大家只會提些不切實際的想法,卻沒有人能說出一套好的做法來,才讓大家用想像來催眠大腦,卻讓身體在殘酷的現實中飽受催殘。
政治人物一到了選舉,就開始對選民拼命地畫大餅,這,並不稀奇!因為「有夢最美,希望相隨」,選民是盲目的,政治人物誇下的海口,做不做得到,沒有人在意,只要投票的時候感覺到爽,這樣就夠了,所以選票用騙的,最有效。只是,就連企業老闆也拼命地對員工畫大餅,這可就奇怪了!
空有想法,沒有做法
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來源:smlp.co.uk@flickr,CC BY 2.0 法規之所以無效,一在執法不嚴,二為處罰太輕。當違法被抓到的下場比所獲得的好處嚴重許多時,才能阻絕人們不妨一試的念頭。而惟有當找到一個有效的執行方法後,才能真正有效的產生嚇阻作用,否則是否要遵守,就只好一切看後果了。
國家有法令、社會有規範而公司有制度,在我們的生活周遭,充滿了各式各樣的規章制度,在在地告誡我們哪些事情不可以做,哪些事情該怎麼做,但實際的執行結果卻經常是大相逕庭。
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老闆或主管有責任要帶領部屬朝向公司的目標邁進,只是經常在這之間形成了落差。主管向前衝,部屬卻原地踏步,那是部屬能力差,還是主管領導有問題,但無論如何,倒楣的總是部屬,那又該怎麼辦呢?
疲憊的老闆經常會說:「我拖不動公司的這一群員工。」或說:「他們統統都跟不上我的腳步。」聽起來似乎是老闆能力強,有遠大的目標,而之所以有志難伸、壯志未酬,都是因為被這群平庸、無能又懶散的部屬給拖累了。
所以呢?
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部屬利用溝通伎倆故意不懂裝懂或是刻意呼攏,甚至假傳聖旨,藉此暗度陳倉或圖謀一己之利,雖然可能一時得利自以為是,但最後受害的也仍會是自己。 並不是每個主管都那麼的精明幹練,如果遇到部屬刻意的欺瞞,故意用溝通技巧來創造模糊空間或造成主管之誤解,藉此達到個人的目的,這點就非常的不可取。如此只會有短期的效果,所謂騙得了一時,卻騙不了一世,長期而言在職場上是走不遠的,到最後終究吃虧的還是自己。自作主張、擴大解釋,把特例當通例凌帠 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(2,391)
部屬不懂得溝通技巧,會造成與上級溝通不良的狀況,但若部屬太自以為是,以為自己的溝通技巧很好、能夠充分掌握狀況、訊息能夠充分理解,事實上卻完全相反,如此反倒會阻礙了溝通,這種部屬更令主管防不勝防。部屬對上溝通不良,除了表達能力與技巧不足外,部屬太過自信或太自以為是,也會導致嚴重的溝通不良。區別事實與意見許多部屬在報告狀況時,會很自然的報告自己判斷後的結果,而不是陳述所看到的事實。如果需要部屬做判斷,那主管又是要用來幹什麼的呢?凌帠 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(2,933)
求人不如求己,與上司間若溝通不良,吃虧的永遠是部屬。抱怨主管說明不清或是下錯指令,對自己的績效是毫無幫助。那何不加強自己的溝通技巧,確保與上級的溝通,好掌握自己的將來呢?
上對下的溝通,主管只要下個命令要求執行,若執行不力就是部屬的責任。即使是主管命令不清、要求不明或是命令有誤,做部屬的也只能忍氣吞聲,能遇到會自我檢討的好主管,可是沒那麼容易。
那下對上的溝通呢?說明狀況、回報進度、請示該如何處理……,如果部屬口齒不清、表達有困難,或是頭腦混沌、歸納整理有問題、無法掌握重點、對現狀解讀有誤,就會造成溝通上的問題,輕則績效無法呈現,重則工作不保,部屬怎能不重視向上溝通呢?凌帠 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(13,664)
造成部門間溝通不良的原因除了部門的本位主義外,專業不足、權責劃分不清、或是想要打混摸魚都是箇中原因,但若是部門間溝通不良的情形長期一直無法有效改善,甚至持續惡化,其背後都有個共同的關鍵因素—就是有個昏庸失能的老闆。部門間溝通有其先天上的困難,由於組織型態的關係,分工愈細、層級愈多、規模愈大的組織,溝通則愈困難。要改善部門間溝通不良的情形,除了部門主管需建立多方面的能力以了解其他單位外,若能拿出清楚明確的證據就能消彌模糊地帶,另外也要強化溝通的技巧,單靠講道理是無法說服得了任何人的,事實上有時也並不是因為你的道理沒道理,而是其實人人都是有道理,這時就要靠更上層級的主管或老闆來做抉擇判斷了。了解對方專業才能有效溝通溝通的雙方至少都要對彼此的專業領域有所了解,才有機會能夠有效溝通。要了解對方的需求、了解對方的立場、了解對方的難處,才能夠理解為何對方會如此主張,才能夠溝通下去。凌帠 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(4,923)
功能性組織的最大問題就是一件事情的完成,從頭到尾要經過好幾個部門的合作才能夠完成。一件事情大家都參與,因此人人有責任,結果卻是沒人負責任;合作的單位愈多則交接的介面也愈多,就愈容易出問題;彼此間支援的項目愈多事情也愈容易糾纏不清,在此情況下,想要溝通還真是談何容易啊。所謂:「一個和尚挑水喝,兩個和尚抬水喝,三個和尚沒水喝。」一件事情若是由多個部門共同負責,其間的溝通就容易出問題,就會造成沒有人負責的局面。所以部門間的溝通問題,大多是因為權責不清所造成的。業務單位怪生產品質不佳、生產單位怪研發設計不良、設計單位怪FAE沒有協助客戶有效發揮產品特性,FAE卻怪業務為了業績亂接單……。總之,自己都沒錯,都是別人錯,人人有道理,事情就是沒人理。專業分工分不清部門間本應互助合作,但卻合作困難,三個和尚沒有清楚分工所以沒水喝,功能別組織明明就以專業來分工,怎麼會分工不清呢?事實上部門間分工不清的情形卻是屢見不鮮。凌帠 發表在 痞客邦 留言(2) 人氣(5,215)