由江角真紀子主演的日劇《庶務二課》這個被稱作「女職員的墳場」、「公司的垃圾堆」的單位，所指的就是總務的工作。總務與廠務都是負責後勤支援的單位，只是總務是負責公司的後勤事務，廠務則是在工廠負責支援生產的相關事務，這兩份工作看似相似，實則不同，發展空間與專業度都有著相當大的差異。
有人負責在前線打仗，就有人要負責後勤補給，企業內負責後勤支援的單位在公司就是總務，而在工廠則由廠務來負責。提供一個好的環境，讓企業中每個人的工作能夠順利進行，每台設備能夠正常運作，就是後勤單位最重要的使命。
不管在公司或是工廠其實後勤支援的項目都差不多，就連在家中也是一樣，大致上的項目就是：水、電、氣、通訊、交通、建物及相關配備與維護、安全等等，只是負責的範圍不同，導致內容細項也有所不同。
後勤工作的特性
後勤工作是配角，是成就別人的單位，所以做得好是應該的，也沒人會注意。產品做得好、業績創新高，所有掌聲都是給第一線人員的喝采，好像與後勤單位無關似的；但是一旦出差錯，那可就糟糕了，到處責怪不斷，尤其若會影響公司營收或是生產進度，那可真是擔待不起啊！
就像是開關打開燈就該亮，水龍頭打開就應該要有水，這是天經地義、本該如此的事情，讓這些事情能夠正常運作是沒有人會感激你的，但如果有天突然無預警的停電或是停水，或是管線故障，那可就不得了了，維護人員被罵不盡責，損失要算到他們頭上，拼命搶修還沒人感激，所以要做幕後英雄還真得要有成就不必在我的情操。
一個專業一個雜業
廠務是有專業的，尤其是科技業的廠務，要求高、要懂的東西也多；而總務該怎麼說呢？說它完全沒有專業也不恰當，但也實在很難說有什麼專業。那麼難道是隨便一般人都能做得好嗎？那倒也不是，只是這個職位，個性要比技能重要就是了。
總務工作
總務的工作內容中最重要的就是庶務管理，而「庶務」指的就是雜項事務，我其實並不贊成稱總務的工作是打雜的工作，雖然總務的工作確實是很雜沒錯，但事情不論大小都有其重要性，即使一件簡單的事情沒有做好，都有可能對整體產生嚴重的影響，所以對於總務的工作也不可輕忽。
n 管家婆個性
有的人喜歡專心做一件事情，有的人卻喜歡在同時間做許多件雜事。總務的工作內容不但雜而且多，最糟糕的是這些事情經常會同時發生，所以總務人員經常事情處理到一半就會被其他事情干擾，跑去做其他更重要的事情了。很多人很難適應這樣的工作性質，但有些人卻樂在其中，關鍵就在個性，個性像管家婆的人，對於處理許多細小雜事特別會有成就感就適合做總務。
n 工作內容
總務的工作主要是處理辦公室一般工作，主要工作內容包括：
庶務管理：水、電、文件收發、飲水、文具、寄信、名片、印章、印刷、拜拜、植栽、供餐或便當、健康檢查、送禮、賀卡……等。
辦公室管理：裝潢、照明、清潔、消毒、消防、修繕、辦公家具、空調、門禁保全、會議室管理、租賃、興建、搬家……等。
設備管理：影印機、投影機、電話設備……等。
固定資產管理：財產清冊、盤點、轉移、報廢……等。
公司活動舉辦：典禮儀式籌備，配合福委會旅遊、尾牙等活動，但公司行銷相關活動卻是由行銷部門或是公關部門負責，總務只是配合角色，對內或內部活動才會是總務主辦。
庶務採購：包括以上各項事務的採購與發包作業。
其他還有公務車管理、宿舍管理、總機、司機、接待……等等。
有些公司老闆公私不分，這在小公司尤其嚴重，總務的工作就還要加上幫老闆處理私人事務，尤其是幫老闆打理家中大小雜務，最誇張的甚至要幫忙處理政治或是小三的問題，所以想要當總務，可還真的是要三頭六臂還得任勞任怨才行。
n 升遷有限
總務一般都隸屬於管理部，除非公司規模非常大，否則頂多就是升到小主管的職位，如果是在小公司，一般連小主管的編制也沒有，更不可能升到部門主管，所以幾乎不會有太大晉升調薪的空間。會造成這樣的原因主要是因為工作內容的問題，因為技能不高、上手快、沒甚麼太大的變化、門檻低、競爭者眾，所以總務人員最好要認清事實，滿足現況，才不會做一行怨一行，整日抱怨連連。
總務的工作中倒是有一項可以更上層樓就是採購，總務要負責庶務採購，所以對採購有些概念，如果能在採購上精進的話，未來是有可能往上提升的，所以最好去學個電腦，也只要熟悉Word、Excel，最多再加個power point就很足夠了。
廠務工作
各家工廠的廠務工作雖然項目都大致相同，但對專業度的要求卻會隨產業不同而有不小的差異，一般來講，科技業（尤其是半導體與光電）對於廠務的專業要求會較高，以下大致列出科技業的廠務工作內容。
水：超純水的供應，半導體業需要高純度的水提供製程中晶圓的清洗等需求，所以需要製造足夠之超純水以支應製程所需。
電：管理維護電力設備、監控電力以提供穩定之電力、適時調整契約用電以節省開支、UPS管理維護、停電處理等。
氣：各種氣體（包括特殊氣體）之供應、儲存、監控。
化學品：各類化學品供應、稀釋、混合、充填、儲存等。
無塵室維護：溫度、濕度控制、HEPA、空調、管路等維護。
監控：監控整個無塵室運作以及各類氣體、化學品、電力等運行狀況。
環安、工安：有些廠務人員也會兼任環安、工安，那就必須要具備各類空、水、毒、勞安、急救等相關執照。
廢棄物處理：廢水、廢氣、廢品處理與回收
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