EQ的高低常左右著事情的成敗，當我們在情緒沸騰時，認知上所接收的負面訊息多數是錯誤的。每一種情緒都有它的作用，任何一種情緒都可以具有建設性。平常人有效的控制情緒，可以避免工作或生活上做出錯誤的決定，但國家領導人面對更大的局面、更大的挑戰，則需要更高的情緒控制，這就是達賴喇嘛所說的「慈悲心」。
這個社會病了，而且病得還不輕。種種的社會亂象，都讓人覺得，這個社會到底是怎麼了。貧富的差距愈來愈大，人民對政府的不滿情緒也愈來愈高漲，大家不計後果的尋求改變，只為了求條生路，卻尷尬地讓自己陷入更悲慘的窘境，愈追求民主自由的結果，反而愈身受其害。
禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡
記得許多年前台灣商人剛去大陸發展的時候，與大陸人交手，許多人都有一個共同的感受，就是你根本就玩不過大陸人，原因竟是，在他們的字典中找不到「禮、義、廉、恥」這四個字。當你的對手或合作夥伴可以為求自身利益而不顧誠信，可以理所當然的撒下彌天大謊而臉不紅氣不喘；可以為求自保而犧牲同伴；可以為達目的而不擇手段的時候，你當然玩不過他。但是這是由於大陸實行文化大革命，以及大搞階級鬥爭所造成的後果。
但曾幾何時，我們看看現在台灣政壇的藍綠惡鬥，也幾乎快看不到「禮、義、廉、恥」這四個字了。無恥政客為求當選，可以昧著良心顛倒是非、指鹿為馬的欺騙選民；可以為求支持，大方承諾，當選後卻理直氣壯的來個髮夾彎，正所謂此一時彼一時也；可以厚顏無恥的做著當選前痛斥前朝執政者的不當做為，只要大舉正義的旗幟，就可以為達目的不擇手段，無法無天的做著完全違背自己一心追求民主、自由、人權的中心思想。
這個社會怎麼了。
資本主義、民主制度蓬勃發展的結果，竟也產生與大陸共產主義類似的結果，更諷刺的是，現在大陸正積極的想填補文化大革命所抹掉的空白，而我們卻因為政治抹紅，企圖拋棄中華文化。
社會愈富裕，科技愈發達，人民的不滿卻愈高漲，愈有錢的人愈能掌握權力，掌握權力就能掌控資源，就愈能保障有更高的獲利。資本主義高度發達的結果，金錢主宰了一切，富人愈來愈富有，窮人則愈來愈窮，衝突則愈來愈大。
路走偏了
是的，路走偏了，有權有勢者，人人掛著羊頭賣著狗肉，操控著整個社會，假藉民主自由之名來落實圖利自己，而改革者竟也同樣掛著羊頭賣著狗肉，假借民主自由、伸張正義之名來為自己未來政治鋪路，謀取私利，因此靠著原來的機制只會愈來愈惡化，根本無法改善。
不但政治腐敗，經濟發展的型態更是惡化。全球化已造成贏者全拿的激烈競爭，強者愈強，弱者愈弱，社會M型化發展，富者愈富、窮者愈窮，再加上當今人工智慧的突飛猛進，這個社會除了菁英份子以外，其他人未來可能都將被機器所取代，這個對大多數人而言愈來愈沒有希望的社會，人民終於憤怒了，群起而抗之，但結果卻是換湯不換藥，得到的要不是一個貪腐的政權，就是一個無能昏庸、口號治國的政府，不管是紅、橙、黃、綠、藍、靛、紫，哪一黨都一樣。
道義放兩旁，利字擺中間
社會上人人利慾薰心、自私為己、笑貧不笑娼、有錢的是大爺，自由經濟、民主政治的本質中到底缺少了什麼，才會讓社會走到今天這一步。我們追求自由、堅持民主應該是對的方向，這點應無庸置疑，那麼是否是在作法與執行上，發生了嚴重的偏差。
對於這點，諾貝爾和平獎的得主達賴喇嘛則認為造成當今的亂象，這是現代教育的問題，讓我們心中只有個人成功、財富，卻沒有道德原則，只要有權有勢，什麼都沒問題，商人和政治人物都是這個系統下的產品，這就是他們的思維。今天的教育沒有帶給人內在的平靜，也沒有指導道德原則，在這種教育系統中成長的人，學不到內在價值的重要性。
不只是教育系統出了問題，更糟糕的是身教的影響，愈居上位者，本應愈謹言慎行，其一言一行、一舉一動都對社會具有極大的影響力，若在位者恬不知恥，人民就漸趨下流；若執政者言而無信，社會必詐騙四起；若老闆都不在乎，員工又何必認真看待呢？所謂上行下效，領導者為達目的可以不擇手段，國民也就跟著道德淪喪了。
制度做不到的要靠道德，鬥爭達不成的要靠慈悲心
無論制度設計得再完美，也要靠人去執行，同樣的規定，用不同的心態可以執行出完全相反的結果。法律並不是社會公平的標準，那只是最後一道防線，更何況有權有勢者不只能操控執法，還能控制法條的制定，法律變成了服務權勢者的工具，那麼法律連成為公平正義的最後一道防線都不復存在了。
顯然的，人們的心都迷失了，有權有勢的結果，只給少數人帶來利益，卻給社會帶來災難，汲汲營營的爭取，只帶來更焦躁的人生，無法給內心帶來平靜。「一個健康的經濟體系，不是看有多少億萬富翁，而是看總體人民的幸福狀況。只有當資本主義能夠真正照顧到每一個人時，才能算是一股向善力。」達賴喇嘛這樣表示。
EQ之父丹尼爾‧高曼，於1996年提出影響全球的EQ，也是達賴喇嘛超過三十年的知交，在推出一系列EQ著作之後，解析了對情緒轉化有深入見解、強調以慈悲心來改變世界的達賴喇嘛，寫成了《柔軟的心最有力量》一書，說明了多數的苦難皆是欠缺「慈悲心」這個道德責任的結果。當每一個人都透過人類道德系統的核心價值、科學研究結果、基本常識，來進行自我轉化後，真正的改變才會發生，而不是由政府或是聯合國來決定。
當有意將情緒轉變成一種傷害性行為時，這些情緒就是毀滅性的，否則，任何一種情緒都可以具有建設性。當我們真誠的對他人付出關懷時，在日常生活中的我們，不僅會變得更仁慈，甚至也會讓自己從憤世嫉俗的反應中獲得解脫，當你想到其他人時，你的心胸就會跟著敞開來。慈悲與利他是個人想擁有真實的快樂與幸福，並進而影響全世界朝永續生存的鑰匙。
就像美國心理學家達克沃斯博士所著《恆毅力》書中所說的，創造卓越成就的關鍵恆毅力，其心理特質中的目的，指的就是「造福他人的意念」。所以當人心存善念，慈悲利他時，就能將制度朝好的方向執行，當政者才能放大胸懷真正為人民謀福利，而不會為一己之私，求個人之利；有錢或是有能力者，才會以本身的能力來濟弱扶傾，修正貧富兩極化的發展。
慈悲並非可以不公義
達賴喇嘛眼中的慈悲心，比那些在刻板印象中，主日學校所稱，軟趴趴的仁慈要來得剛毅。他認為完全公開罪行，是對公眾表現出慈悲心，是表現公平正義的必要強制手段。要將犯錯者的行為，和犯錯者本身區分開來。反制錯誤行為，但關愛犯錯者，也就是盡力去幫助他，讓他改變他的錯誤行為。在對抗錯誤行為時，對行為者投以慈悲心。寬恕的真諦是：不加怒氣到行為者身上，但也不接受他們的錯誤行為。
以不使用暴力的方式來實踐行動，這樣不但沒有讓他們變弱，反而讓他們比訴諸暴力者，具備更堅定的勇氣。非暴力不代表必須消極被動地接受不公義事實，只有當論點站不住腳時，才會轉求暴力，鎮定和非暴力是力量的標誌。
新思維
經濟系統本身不見得是一個問題，問題不在於資本主義，或是社會主義，而是參與該系統的人，本身缺乏道德原則。只要出現自私和剝削的態度，這些所謂的「主義」就會沉淪。在達賴喇嘛的想像中，有慈悲心的經濟體制，是一種企業家精神的表現，融合完整健全的社會支持體系，和對財富的稅制。
當今世界有全球化的競爭，卻沒有全球化視野高度，為求人類福祉的領導人。一名能帶領我們轉型的領導者，需要一個廣闊的視界，以駕馭最極限的困難，讓思維深入到未來的藍圖，將心思放在常遠的目標和群體的福祉上。這種領導人不是為自己，或自己的團體行動，而是為全人類。這種領導人不是一般的領導人，而是我們現在所需要的一道清流之音，這才是我們所期待盼望的領導人。
書籍資料
■ 書名：柔軟的心最有力量(A Force for Good)
■ 作者：丹尼爾．高曼（Daniel．Goleman）
■ 譯者：施婉青
■ 出版社：天下雜誌
■ 出版日期：2017年01月03日
註：此篇應天下雜誌邀約，分享新書心得。
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