凌帠的管理世界

某高階求職者，能力好且與公司老闆相識，雙方一拍即合，便積極討論未來業務要如何推展，如何能夠大展長才。但老闆無意間發現其個人風格與企業文化差異太大。如果錄取，其作風將與公司格格不入，老闆很難忍受；如不錄取，雙方已經談得很深入，又沒有任何能力上的理由可以拒絕。本來是很好的合作機會，處理不好，很可能反目成仇，這時該如何啟齒。

某有力人士希望能夠為他朋友在公司安插個工作，但這位求職者的條件實在太差。若是錄用，將會對公司的管理造成影響；若是不錄用，則很難跟對方交代，那麼要怎麼跟對方回絕呢？

來源: Cinetics@flickr,CC BY 2.0 業務要求倉管緊急出貨，否則會造成客戶重大損失，但出貨單卻來不及簽核。倉管人員若是未經核准就出貨，則是違反了公司規定；若是不配合出貨，那麼造成客戶的損失，要誰來負責，遇到緊急事件，該怎麼做才好呢？

已過產品保固期的客戶，打電話到客服中心要求提供協助，公司規定是不可提供服務的，但客戶苦苦哀求，問題看起來好像也不難處理，要是不提供協助似乎說不過去，總不好因此而得罪客戶吧！但若提供服務又會違反公司規定，這時該怎麼辦才好？

經常客滿的餐廳只剩一環境較差之兩人桌，仍有多張四人桌是空著的，但為讓座位利用率最大，打算安排兩位客人到環境較差的兩人桌，但客人幾乎都不願配合，有時甚至會引起客人極度的不滿，那麼想要提高座位利用率又不想得罪客人時該怎麼辦。

發現弊案應即舉發，有人檢舉則該當處理。但若被檢舉的人是自己熟識朋友，偶而又會需要他幫點小忙，那該怎麼辦？若照章處理，則人情世故無法交代，彼此感情也會破壞殆盡，但若不處理，則有虧職守，又如何面對檢舉人呢？