企業的幕僚單位中最常見的應該就是總經理室與稽核室，這些單位都是直屬於公司最高管理層級。就以單位名稱聽起來，好像還很不錯，但實際上，幕僚到底是做怎樣的工作？其未來的發展會好嗎？
所謂幕僚，就類似古時候的參謀、師爺或軍師，其中最有名的應該就是諸葛亮了。幕僚就是幫忙想主意的人，也就是做規劃、監督相關的工作，協助直線單位管理事務。那實際執行呢？當然就是別人的事。既然只提供意見，不負責執行，那麼就幾乎沒有指揮的權力。
在公司組織圖上，一般都以直向的單位為直線執行單位，例如業務處、生產部、總務課…等等，而橫向長出的單位，就屬幕僚單位了，常見的幕僚單位有總經理室、稽核室、資訊室（資訊單位有些公司放幕僚單位，有些公司放直線單位）…等等，其中總經理室應該是最經典的了。
難為的稽核室
稽核室顧名思義就是負責稽核的工作，是一個比較特殊的單位，公開及上市櫃公司依照法令規定（公開發行公司建立內部控制制度處理準則）必須設置稽核室，隸屬於董事會，這個層級夠高吧！
稽核的工作內容與擔任稽核人員的條件，法令都有明確的規定，不可以任意為之。稽核主管之任免必須經由董事會同意，而稽核人員則須向行政院金融監督管理委員會申報，所以還真是一個特殊的單位。（詳細內容太多了，有興趣的話請自行參考法令，或去瞭解內控、內稽制度，有過上市櫃公司經驗的人就應該會知道。）
擔任稽核的人大多都是會計出身的，而且都是資深會計。除了要對會計有一定的程度外，還要對企業流程非常熟悉，否則怎麼找得出問題來呢？所以很明顯的，社會新鮮人應該不怎麼適合這份工作。
稽核大概是公司各單位中最令人討厭的單位，當糾察隊去挑別人的毛病，或是找出違反公司規定的人，你想這種人有誰會喜歡的。既然是當抓耙子，那在公司的處境可是令人擔憂的，會不會很少有朋友啊！或是動不動就到處得罪人？
當稽核除了本身的專業能力要好外，EQ還要夠高才行，否則不會有哪個單位會願意乖乖的配合稽核，很容易一個不小心就搞得雙方劍拔弩張。只可惜會計出身的人，做事風格經常就像是記帳般的一絲不苟，堅持原則，溝通起來並不是那麼容易，所以很少看到有高EQ的，那麼結果就可想而知了。
早期稽核室是隸屬於董事長管轄的，後來主管機關大概覺得公司會做壞事，始作俑者一定就是負責人，如果把稽核歸給董事長管，查核哪有可能會有效果，於是就把層級拉高到董事會，應該會好一些。
其實，董事會中最大的就是董事長，董事長幾乎都能掌握董事會（若是不行的話，恐怕早就下台了），所以結果還是一樣，有誰會養老鼠咬布袋，找個稽核來抓自己毛病的。所以稽核經常是大事不能碰，只能查小事，因為只有老闆才有能力做大的壞事。當查到地雷時，老闆就會下令這個單位不能查，稽核要是堅持要盡忠職守，那恐怕就只好為國捐軀了。因為，無論如何，稽核的薪水還是老闆發的。
變化多端的總經理室
總經理室是最常見的幕僚單位，從名稱上看，總經理室當然是隸屬於總經理的幕僚單位。那董事長可不可以有幕僚單位？這當然是可以的，只是比較少見而已，董事長的幕僚單位一般就叫做董事長室。
並不是每家公司都有總經理室這個單位，大企業或是發展中的公司才比較可能會設置總經理室。中小企業很少會設幕僚單位，除了沒有實際需求外，也因為成本考量，中小企業很少願意把人力投注在不事生產，對營收沒有直接幫助的人力上。而且中小企業的老闆大多也沒有規劃的概念，縱使有幕僚，經常也不知道該怎麼用，幕僚所提供的建議，老闆也未必能接受。
n 總經理室的工作
總經理室負責那些工作呢？這點就比較不一定了，要看總經理想要做什麼。
總經理室的工作內容，最常見的就是制度規劃，或是管理方面的專案推動，例如導入平衡計分卡（Balanced Scorecard）、目標管理、提案制度…等等，或是申請補助、參與獎項、協調公司各單位事務、撰寫營運計畫書、新事業規畫…等都是總經理室負責的工作範圍。
簡而言之，只要是總經理想要做的事情，若是不屬於現有直線單位的權責範圍，或是需要跨部門合作，亦或是這些直線單位沒有能力完成的，就會變成是總經理室的工作。
n 彈性大的單位
總經理室還有一項特殊功能，就是可以當成企業的育嬰室或是冷凍庫。既然總經理室的工作是包山包海的，那如果某項工作其份量尚不足以成立部門的時候，就會先放到總經理室，等到業務量大時，再獨立出來成立部門，這樣就可以有效的來培育新單位。或是公司某些人員表現不佳，繼續留在原單位會嚴重影響部門績效，又找不到其他單位可以安插，於是就暫時調到總經理室，就看總經理能交辦怎樣的工作，不過接下來還是要看自己的造化了。
既然總經理室中有各種人才，職稱的級距也會拉得很大。較常見高階的職稱是特助，最低階的也可以是助理。可以找真正有實力的資深幕僚人才，也可以找剛畢業的菜鳥。
有些總經理自視甚高，總認為別人的能力不行，所以一切都要自己來，那麼他缺的就只會是幫忙蒐集整理資料、寫寫報告、做做分析、傳遞資訊的助理了。雖然職稱可能不低，但實質的工作內容卻只是高級助理而已，而這種工作最容易找剛畢業、沒有經驗、會寫報告的MBA或是相關學歷的新鮮人。
若是當到這種幕僚，經驗很難累積，恐怕就稱不上是真正的幕僚人員了。
n 老闆分身或狐假虎威
總經理室其實就是代表總經理處理事務，尤其是在跨部門溝通協調時，雖然名為幕僚單位，沒有直線的指揮權力，但因為執行的是總經理的指令，代表總經理出面協調，若是掌控得宜，實質影響力也是不容小覷的。
能力強又獲得總經理信任的總經理室幕僚，很可能就會變成總經理的分身。若是公司事務繁忙，總經理無暇他顧時，很多事情就有可能交由總經理室的幕僚代為處理。雖然最後行政程序上還是要由總經理核決，但實質上幕僚卻扮演著關鍵的角色。
因此，總經理室幕僚在工作執行上，雖然沒有直接的權力，但若運用得宜，反而會有莫大的權力。所以要特別小心，千萬不可運用失當或處置過當，否則一旦變成狐假虎威，或是越權行事，那可就危險了。
n 多元多變的單位
既然總經理室的工作範圍可以是包山包海，人員需要會的專業也就會是包羅萬象，那如果沒有個多年、全方位的歷練，哪有可能勝任呢？
事實上，要找到全方位的人才確實很困難，所以，總經理室的幕僚們，只好各擁專長。於是這個單位所需的人才就會視當時的需要來尋找，一但需求被滿足或是需求消失後，危機就來了。公司總不可能讓你整日閒閒沒事做吧！所以要不是立刻培養符合公司眼前需求的第二專長，要不然就只好另謀他就了。這樣看起來，這個單位好像還真是沒什麼保障。
談到沒有保障，這還不算什麼。當經濟嚴重不景氣，公司營運發生困難時，你想老闆最先想到要裁撤的，會是哪個單位？
會是業務嗎？還是生產呢？……當然都不是。這些直線單位一旦被裁撤，馬上就影響公司的營運，所以最先被拿來開刀的單位，當然是對公司影響最小而薪水又高的單位，那首先想到的恐怕就是總經理室了。
幕僚單位對公司營收的影響最小。裁撤掉，了不起就是管理的改善會慢一點，未來的規劃會緩一些。這些就像是錦上添花的裝飾品，要逃難時，只好先放棄掉，好減輕負擔，可以走更長遠的路。
社會新鮮人適不適合到總經理室當幕僚，答案實在很難講。到大企業的幕僚單位，比較容易看到公司整體營運的全貌，可以接觸到較大層面、較高層次的事務，但由於缺乏實務經驗，也缺乏專業能力，因此自己真正能發揮的會非常有限，只能擔任高階人員的助手，但也可從中學習到很多。
總經理室幕僚與總經理關係密切，所有表現總經理馬上可以看得到，若是表現好，在公司很容易有升遷的機會，不過最好是能夠調到直線單位去歷練，這樣才有足夠的經歷來支撐未來的發展。
若是一畢業就到幕僚單位，未來若是想轉換跑道，空間會較小。因為企業對幕僚的需求本來就較小，尤其是為數眾多的中小企業，需求更小。但若要更換到直線單位，則會因為缺乏經驗及專業而處處碰壁，各單位中唯有屬於後勤的管理部相關性會比較高，是比較有機會的。
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