來源:Ben Smith@flickr,CC BY 2.0 剛聽完主管告訴你該怎麼說、怎麼寫或是該怎麼做時，感覺好像都聽得懂，一點都不困難，很容易會誤以為自己已經完全了解，能夠充分掌握。只是到了要執行時，主管講的東西卻霎時煙消雲散，只剩個虛無飄渺的影子，怎樣都捕捉不到，可是明明當時就記得很清楚，也全都懂得，為何一但執行，就像得了失憶症而不知所措了呢？
小張是個剛出社會沒多久的新鮮人，好不容易應徵上了心中理想的企劃工作。剛開始上班的時候，每天幾乎都是在熟悉公司環境以及了解工作內容，做的都是些打雜的零星工作，或是四處支援別人，根本就碰不到正事。小張很積極的去了解工作內容與環境，希望可以盡快地開始真正的做他喜歡的企畫工作，而這天終於來臨了。
初試啼聲
在公司的一個大案子結束後，主管把小張叫進主管辦公室，「這陣子你也參與過一些案子，表現得都還不錯，對於企畫案應該已經有基本概念。」主管邊講邊打開抽屜，拿出一份檔案夾來，丟給了小張，「這個案子規模較小，就交給你這個新人負責規畫看看好了。」
接到了生平的第一個案子，小張高興得暗自在心裡喊了一聲Yes！，但卻也同時產生了莫名的壓力。一心想求好，壓力自然到。小張這個初生之犢不畏虎，很快就把壓力轉換為動力，在時間內盡全力的完成了人生中的第一份企劃報告，戰戰兢兢、充滿期待地交給了主管。
小張的主管是個非常有經驗的職場老將，縱橫沙場數十載，參與過大大小小無數的戰役，寫過的企劃書堆起來都比人還高，經驗的累積明顯的刻畫在深陷的皺紋中。對於這種小案子的企劃書，只要隨便掃個幾眼，馬上就能一目了然。
「你的第一個企劃案寫得還算不錯。」小張聽到主管的第一個評語，整個緊張的情緒，就像沸騰中的開水突然把開關關掉一樣，心情瞬時安定了下來。
「只是……，」哦喔！聽到這兩個字小張感到一陣不妙，又不自主的開始緊張了起來。
「只是這個企劃案的切入點不怎麼犀利，不太容易吸引足夠的關注。」
小張身體微向前傾，更聚精會神的想聽清楚主管要說些什麼，「不過，沒關係，你只要把……，這樣調整過後應該就可以了。」
小張聽得是頻頻點頭，雖然表面上神色未露，但在心裡面卻是讚嘆不已，果然薑是老的辣，能夠幹到主管，還真得要有兩把刷子才行。
大意失荊州
雖是初出茅廬，小張對自己卻是頗有信心，也頗自以為是。因為在校成績優異，自己也經常有不錯的點子，總覺得出社會就該一鳴驚人，而且這個案子自己也已盡了全力來表現，應該能得到讚賞才對，只是沒想到聽了主管的修改建議後，才驚覺自己實在是有夠天真，才發現原來自己的程度跟現實社會有著這麼大的差距。
因為臨時被調去支援其他緊急活動，小張過了幾天後才有時間來修改這個企劃案。回想起主管的修改說明，感覺還真是言猶在耳，心理不由得再次發出讚嘆聲。
只是打開電腦，調出企劃檔案，雙手放到鍵盤上，正要開始修改時，手指頭卻突然敲不下去，腦袋突然間變成一片空白，只記得主管講的大致方向，細節卻全部模糊掉了，尤其是那關鍵的招數以及用語，是怎樣都想不起來。
有方向，就可以自己推演。
奇怪的是，小張不管怎麼努力就是一步也推導不出來，即使有了方向也走不下去，這也太奇怪了吧！小張不敢再去請教主管，只好憑著自己模糊的記憶，順著大方向，硬是把報告給改完了，只是這份修改後的報告，就連說服自己都有困難。
主管看完了小張修改後的報告，臉色凝重，嘆了一口氣，說：「你寫的跟我說的差很大吧！」小張羞愧的抬不起頭來，主管看小張頗有自責之意，也不忍責罵，就說：「沒關係，我再跟你說明一次好了，不過你這次可要記清楚囉！」
二度失守
小張這次可是努力聽清楚了，關鍵的地方也特別注意聽，還是忍不住再次讚嘆，主管是怎麼能想出這樣的方法來呢？還真是厲害。
這次總該沒問題了吧！小張再次的開始修改企畫案，只是這次雖然刻意聽清楚了，但修改的時候卻仍是無法到位，怎麼修改都只能寫出個形式，抓不住精神，也就是少了個靈魂，始終騷不到癢處。
小張硬著頭皮還是把報告交了上去，但這次不等主管開口，小張自己就先招供了：「報告經理，其實我這次修改的也還是沒能到位，只是奇怪的是，主管您講的我都聽得懂，也應該都有記起來，但寫的時候卻像失了魂似的，始終掌握不到精神，不知是怎麼回事？」
本以為這次一定會遭到主管的責罵，沒想到主管卻呵呵大笑的說：「你這現象其實沒什麼，很多新人都跟你一樣，否則我們這些老骨頭的存在價值又何在呢？」小張不解的看著主管。
「你知道為什麼嗎？」小張心想，我就是不知道才問你，你怎又反問我呢？當然是不知道咩！
聽得懂不代表做得到
主管說：「很多事情，尤其是專業上的事情，不是聽得懂就行的。」
「你聽得懂並不意外，那是因為我講得好、講得邏輯通順、淺顯易懂。而能夠有如此的邏輯推理，靠的是深厚的專業基礎及多年累積的經驗。」主管吞了下口水：「不相信的話，你可以試試看，去聽一下電視上的專家解說，聽起來都很簡單，聽完後自己馬上講講看，就會發現幾乎講不出來，即使你記憶力強，講起來也多是有氣無力，除非你能將講的每個字完完全全複製出來，即便如此，也難說出其精髓。」
小張若有所悟，又覺得不知所措，「那我又該怎麼做才行呢？」
「歷練要靠時間，這點急不得，也無法速成，……」小張聽到這裡，心想，這不就沒解了，好生失望。
「但是，眼前的工作還是有辦法能把他給做好的。」小張又燃起一絲希望。
主管繼續說：「對於我告訴你的作法，不是聽懂就夠了，最好要當場記錄下來，尤其是重要的話術、巧妙的解法、特殊的觀點或是關鍵的做法，記錄得愈詳盡愈好，這樣你到時候才有可能寫得出來。」
主管眼睛看著小張：「因為這些都不是你的東西，不是你的想法，不是你的經驗，聽的時候很合理，但回去自己想時，卻很難想得出緣由來，更別想能推導出做法與結論，所以也很難記得住，這些都是因為你沒有這方面的經驗，且基礎也不夠扎實所造成的，再加上自己很容易聽得懂，就會誤以為已能充分掌握，而至輕忽。」
主管看小張還不是很懂的樣子，繼續說明：「舉個例子來說好了，我們聽演講的時候也是一樣，如果演講的內容不是我們所專長的領域，剛聽完時還很有印象，但是大概不用三天就剩不到一半，一個星期過後，恐怕就幾乎全忘光了。」小張認同的點點頭，「即使當場做了些筆記，若只是隨便草草的記個大綱，過陣子回頭來看，也常常是有看沒有懂，不知在寫些什麼。」
主管繼續舉例：「其實看書也是一樣，看完了以為都懂了，要你講出其中的重點，卻未必那麼容易，若沒仔細的去推敲研究再加以實行，一樣也是過目即忘，過沒幾天就同樣是船過水無痕。你有沒有想過，為何求學時一本教課書要花上一學期的時間來學習，就是這個道理。」
經過主管的解說，小張大致懂了，於是感慨的說：「我們都自恃聰明，以為聽懂了執行就沒有問題，也以為主管的說法我們都能記得住，就沒立即記錄下來，結果卻完全不是這樣。以後主管指示的內容我會立即詳細的記錄下來，這樣下次應該就不會再發生類似這次的窘狀了。」
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