耍特權我來幫您蠻橫霸道的顧客到處都碰得到,不但態度惡劣,還會恐嚇人,明明就不符規定無法通融,卻怎麼都講不聽,動不動就搬出後台來想耍特權。配合辦理則違反規定,既開特例又恐遭公司處分;堅持立場怕得罪客戶,還怕不小心會得罪到哪位高層有力人士,更擔心會遭到無情的報復。當遇到此類顧客,到底該怎樣做才能堅守立場又不得罪客戶呢?

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