上班的第一天抱著期待又不安的心情踏出職涯的第一步,既想大展身手又怕表現不好,從來沒有上過班做過事,上班的第一天到底該如何準備、該如何因應、又該如何調適呢?

 

完整新人訓練

上拿著錄取通知單,上面除了說明報到日期、報到地點以及應帶證件外,還特別寫著報到時請帶換洗衣物,這可真是奇怪了,也沒說清楚要做什麼,第一天上班幹嘛要帶換洗衣物啊!

抱著誠惶誠恐、將信將疑的心情,姑且帶個幾套換洗衣物,也不敢太明顯,怕到了辦公室會被人笑,怎麼有人把上班當作是郊遊,帶著大包小包的家當出來。

第一天上班不敢遲到,起了個大早,因為已經來公司面試過幾次,對於公司地址已經不算陌生了,就搭了公車提前個十幾分鐘到達。沿路上心裡還一直在想,進了公司後要找誰,該怎麼報到。結果還沒到公司,遠遠就望見一台遊覽車停在公司大樓門口,已經有一群人在門口徘徊。走近一看,當初安排面試的人資正在吆喝著大家上車,恰巧轉過頭看到我:「過來!過來!這期的新人都過來,大家不必上樓去報到了,請直接上車,我們要去公司的訓練中心。」

這一去就是七天不見天日的日子,在這七天中未曾跨出過訓練中心的大門一步,整天就是上課、報告、小組活動,就連吃、睡都在大樓內。課程內容除了教導工作上所需的專業外,還學到了工作上該知道、該具備的基本知識、職場禮儀以及公司的相關規定,如各種行政程序、事務申請與表單填寫等事務。

結束訓練,正式上班,進到辦公室,人資帶領到自己的座位,此時赫然發現自己人生中的第一張名片就工工整整的放在自己的辦公桌上,旁邊放著一應俱全的新文具還有一台外觀頗炫的筆記型電腦,接著人資就帶領新人認識公司環境,一一介紹公司同仁,巡迴一圈後交接給主管,工作於是正式展開——這是某家知名大企業集團新人報到的情形。

不理不睬、自生自滅

場景換到中南部的某家規模不大但也不算太小的傳統公司,新人第一天上班,一大早來到公司大門口,呵呵!大門深鎖,沒有感應卡進不去,看到大門旁的門鈴,試著按幾下,過了許久終於有人回應,趕緊說明了自己是來報到的新人後,沒多久就有人出來開門。

你跟我來。」一位同事帶領著新人來到辦公區域。「你等一下喔!」這位同事走到一個空座位旁,開始動手把桌上的雜物移開。原先坐這個位子的同事才剛離職沒多久,離職時沒有把東西清乾淨,馬上就有人把這個位子當作臨時儲藏室,任意堆置雜物,「你也過來一起幫忙。」東西實在是不少,新人還沒開始上班就為自己未來的容身之地開始奮戰了。

終於清好了,你就先坐這裡好了。」這句話的意思是說你們根本就還沒有想清楚我該坐哪裡是嗎?當心裡還正在懷疑的時候,剛剛這位同事人忽然就不見了。只好在自己的座位上先坐下來,但接下來問題可就來了,該幹什麼呢?主管呢?怎麼都沒人理我,旁邊一半以上的座位人都不在,剩下還坐在位子上沒出去的人,每個好像都很忙似的,也沒人告訴我該幹什麼,難道今天一整天都要這樣一直發呆下去嗎?幸好過沒多久,救星出現了,主管突然走過來,本以為會關心一下自己的狀況,結果只丟了一句話就匆匆離開,「我今天開會很忙,你自己去找資料看。

有那麼多的資料需要看嗎?這樣的情形持續了三天,每天都沒人理,這公司是怎麼了,是找人來顧辦公室的嗎?難道都不用工作嗎?這是什麼公司啊!心裡不免發出疑問,我該繼續留下來嗎?怎麼旁邊的同事也都這麼冷漠,也沒人理我,大家好像都忙得要死,還真是不敢隨便打擾別人。

直接上戰場

另外一位新人剛到公司報到,公司是缺人缺瘋了嗎?才第一天報到,公司是圓的扁的都還搞不清楚,產品長得怎麼樣更是不知道,生平第一次當客服,才剛坐定位,電話就響了。電話該接嗎?會是客戶打來的嗎?看看左鄰右舍,大家都忙著自己的事情,電話一直響著,隔壁同事轉頭過來,「電話響那麼久,還不趕快接起來。

不知客戶講了些什麼,也不知該怎麼回答客戶,有問題不知該問誰,只能跟客戶說:「抱歉,我是新來的客服,對於事情還不是很清楚,您的問題我先幫您記錄下來,等下我問完同事後再回答您。」也不知道這樣回答可不可以、恰不恰當,總之就這麼莫名其妙的就直接上戰場了,壓力還真是大啊!也真是奇怪,公司怎麼放心讓我直接回答客戶,是我太優秀了嗎?還是公司太爛了呢?還是……?原來公司唯一的客服之前已經離職了,新人進來後馬上就成為公司唯一的客服人員,那麼客戶電話不是你接那又該是誰接呢?

多觀察少判斷

以上是幾個比較極端的例子,但並非不常見,第一天上班報到情況非常多。幸運的話,公司很有制度,會有人細心引導,甚至會指派輔導員指導各項事情,在專業上會有資深同事指導,也就是你的師父,接下來的日子你就好好學習,認真做事就是了。也有些公司很隨興、較沒制度,報到後會發生怎樣的狀況要看主管的個性,就各種狀況都有可能發生。

有些主管不善於帶人,於是就讓新人自生自滅,你如果不主動去問他,他也不好意思主動來關心你;有些主管太忙,忙到幾乎忘了新人的存在,結果新人也忘了自己的存在;有些主管很有心機,刻意的來冷落新人,藉此觀察新人的積極度與主動精神如何;有些主管忘了新人是第一天報到,也不管三七二十一,就把新人當老鳥直接交辦工作,立刻上陣殺敵,直接面對客戶,也不怕新人把事情搞砸,只是在這種情況下,新人就要有強壯的心臟,要不然可能就被當砲灰,沒兩下就只好戰死沙場了。

報到時所發生的各種情形很可能你報到的那幾天公司剛好有重大活動,全體動員,當然沒人有空理你;也可能主管臨時有要務出差,來不及交代其他同事照顧你;最要小心的是主管故意冷落你,先觀察你的抗壓性與積極度,免得浪費自己的時間;社會新鮮人其實什麼都不懂,缺乏判斷力,所以千萬不要驟下評論,多觀察才是最重要的

如果你進的是家大企業,通常會有較好的制度,會有比較完整的訓練,大約要等到訓練完成後才會正式交辦工作;但小公司可就不同了,小公司一個蘿蔔一個坑,每個人的工作都不少,要等老鳥來帶新人,恐怕要到老鳥有空的時候才有辦法,所以新人經常是自生自滅,自求多福。

不要以第一天上班對公司或同事的印象來評斷這份工作,公司很有制度固然好,公司沒什麼制度也未必就不好。有人指導可能是協助也可能是限制,老鳥教的不一定都是對的,公司告訴你的也很可能是錯誤的。在溫室中成長未必比披荊斬棘好,就業不比學校,課本教的都是對的事情,而企業、主管或是同事教你的只是他們目前的做法而已,不代表是對的,也未必是對你好的

做好心理準備及措施

既然知道了報到後可能會有各種不同的情況,那麼在報到前就應該做好心理準備,免得到時慌亂,演出走樣,有時還會造成莫名的工作壓力,或對自己沒有信心,一不小心就變成了傳說中的草莓族,才遇到一點壓力就臨陣脫逃了。

如果遇到制度健全對新人有完整教育訓練的公司,那就恭喜你了,只要認真去做就可以了,但若是運氣沒那麼好,那在報到前就該想好因應措施,並做好準備。如果報到後沒人理的話,那就要自己主動詢問,不要自己坐在位子上發呆,可以先從了解公司沿革、公司產品的方向著手,或是從了解部門事務開始,詢問部門同事是否有相關資料可以參考,例如公司辦法、作業準則、操作手冊等等,如果找不到部門同事那就去找人資,請他協助,就說可能部門主管及同事現在太忙沒空指導,而你不想浪費時間,想盡快進入狀況,請人資告訴你如何開始了解公司、產品及制度等。如果連人資都找不到,那至少在報到時要記得帶幾本與工作有關的書籍以備不時之需

有人說公司壞話

有時報到後會發現有特別積極或友善的同事找你聊天,本想有人關心應該是件好事,但若是表現太過積極時就要特別小心,尤其有些同事自己在公司不受重視,就會刻意找新人來說些公司的壞話。其中有些可能是真的,也有可能是假的,很可能只是他個人片面的看法,其他人未必認同,所以聽到這些話時不要表達個人的看法,不要反對,也不要同仇敵愾,只要謝謝他提供資訊就可以了,對於這些人最好先保持距離較為保險,等到自己在公司一段時間後一切自然就會明瞭了。

報到注意事項

報到時最好能提前到達,有些新鮮人太過緊張,會太早到達,結果公司還沒有人來上班,就只好在門口稍待一會,不過這並沒有壞處,無論如何第一天上班千萬不可遲到。

n   找誰報到

報到時一般都是找與你聯絡的人資,相關報到事務會由人資協助處理,但如果是到分公司或是分店報到,很可能沒有人資,那就找當初的面試主管或是負責跟你聯絡的人員。

n   應帶文件與簽署文件

報到時應該要帶報到通知單要你準備的東西,一般最常見的就是相關證件,如身分證、最高學歷證明(畢業證書)、兩吋半身正面近照、體檢報告、公司要求的銀行帳戶(薪資匯入用),某些性質特殊的工作公司會要求保證書,也有些公司會要求良民證……等等。報到後可能會簽署一些文件,如工作規則或是聘僱合約書、保密合約等。

n   報到穿著

報到時該如何穿著其實就跟面試時該穿什麼的原則是一樣的,只是報到比面試更容易掌握。只要在面試時多留意一下公司人員是怎樣穿著的,就可以直接參考,要是仍沒把握,那就打電話問人資就可以了,也不必自己在那裡胡猜亂想。

下班時間

第一天上班大多沒什麼事情,讓自己熟悉環境是最重要的事情,在一個陌生環境好不容易熬了一天的時間,終於到了下班時間,真是欣喜若狂,趕緊東西收拾一下閃人要緊。

雖然真的沒太多事情要做,或是也做不了什麼事情,但第一天上班最好不要準時下班,想要給公司留下一個好印象,到了下班時間不要立即離開,也不要假惺惺的扭捏作態故作忙碌狀,最主要的目的是要觀察部門中大多數人是何時下班,了解公司實際的作息時間,等到部門中約一半的人都下班後就可以愉快地回家了。

 

 

凌帠 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(4) 人氣()


留言列表 (4)

發表留言
  • 悄悄話
  • 噗比
  • 實用文耶! 感謝喔!!!
  • 不客氣

    凌帠 於 2014/01/07 09:04 回覆

  • 悄悄話
  • 悄悄話

您尚未登入,將以訪客身份留言。亦可以上方服務帳號登入留言

請輸入暱稱 ( 最多顯示 6 個中文字元 )

請輸入標題 ( 最多顯示 9 個中文字元 )

請輸入內容 ( 最多 140 個中文字元 )

請輸入左方認證碼:

看不懂,換張圖

請輸入驗證碼