總務vs.廠務江角真紀子主演的日劇《庶務二課》這個被稱作「女職員的墳場」、「公司的垃圾堆」的單位,所指的就是總務的工作。總務與廠務都是負責後勤支援的單位,只是總務是負責公司的後勤事務,廠務則是在工廠負責支援生產的相關事務,這兩份工作看似相似,實則不同,發展空間與專業度都有著相當大的差異。

人負責在前線打仗,就有人要負責後勤補給,企業內負責後勤支援的單位在公司就是總務,而在工廠則由廠務來負責。提供一個好的環境,讓企業中每個人的工作能夠順利進行,每台設備能夠正常運作,就是後勤單位最重要的使命。

不管在公司或是工廠其實後勤支援的項目都差不多,就連在家中也是一樣,大致上的項目就是:水、電、氣、通訊、交通、建物及相關配備與維護、安全等等,只是負責的範圍不同,導致內容細項也有所不同。

後勤工作的特性

後勤工作是配角,是成就別人的單位,所以做得好是應該的,也沒人會注意。產品做得好、業績創新高,所有掌聲都是給第一線人員的喝采,好像與後勤單位無關似的;但是一旦出差錯,那可就糟糕了,到處責怪不斷,尤其若會影響公司營收或是生產進度,那可真是擔待不起啊!

就像是開關打開燈就該亮,水龍頭打開就應該要有水,這是天經地義、本該如此的事情,讓這些事情能夠正常運作是沒有人會感激你的,但如果有天突然無預警的停電或是停水,或是管線故障,那可就不得了了,維護人員被罵不盡責,損失要算到他們頭上,拼命搶修還沒人感激,所以要做幕後英雄還真得要有成就不必在我的情操。

一個專業一個雜業

廠務是有專業的,尤其是科技業的廠務,要求高、要懂的東西也多;而總務該怎麼說呢?說它完全沒有專業也不恰當,但也實在很難說有什麼專業。那麼難道是隨便一般人都能做得好嗎?那倒也不是,只是這個職位,個性要比技能重要就是了。

總務工作

總務的工作內容中最重要的就是庶務管理,而「庶務」指的就是雜項事務,我其實並不贊成稱總務的工作是打雜的工作,雖然總務的工作確實是很雜沒錯,但事情不論大小都有其重要性,即使一件簡單的事情沒有做好,都有可能對整體產生嚴重的影響,所以對於總務的工作也不可輕忽。

n   管家婆個性

有的人喜歡專心做一件事情,有的人卻喜歡在同時間做許多件雜事。總務的工作內容不但雜而且多,最糟糕的是這些事情經常會同時發生,所以總務人員經常事情處理到一半就會被其他事情干擾,跑去做其他更重要的事情了。很多人很難適應這樣的工作性質,但有些人卻樂在其中,關鍵就在個性,個性像管家婆的人,對於處理許多細小雜事特別會有成就感就適合做總務。

n   工作內容

總務的工作主要是處理辦公室一般工作,主要工作內容包括:

庶務管理:水、電、文件收發、飲水、文具、寄信、名片、印章、印刷、拜拜、植栽、供餐或便當、健康檢查、送禮、賀卡……等。

辦公室管理:裝潢、照明、清潔、消毒、消防、修繕、辦公家具、空調、門禁保全、會議室管理、租賃、興建、搬家……等。

設備管理:影印機、投影機、電話設備……等。

固定資產管理:財產清冊、盤點、轉移、報廢……等。

公司活動舉辦:典禮儀式籌備,配合福委會旅遊、尾牙等活動,但公司行銷相關活動卻是由行銷部門或是公關部門負責,總務只是配合角色,對內或內部活動才會是總務主辦。

庶務採購:包括以上各項事務的採購與發包作業。

其他還有公務車管理、宿舍管理、總機、司機、接待……等等。

有些公司老闆公私不分,這在小公司尤其嚴重,總務的工作就還要加上幫老闆處理私人事務,尤其是幫老闆打理家中大小雜務,最誇張的甚至要幫忙處理政治或是小三的問題,所以想要當總務,可還真的是要三頭六臂還得任勞任怨才行。

n   升遷有限

總務一般都隸屬於管理部,除非公司規模非常大,否則頂多就是升到小主管的職位,如果是在小公司,一般連小主管的編制也沒有,更不可能升到部門主管,所以幾乎不會有太大晉升調薪的空間。會造成這樣的原因主要是因為工作內容的問題,因為技能不高、上手快、沒甚麼太大的變化、門檻低、競爭者眾,所以總務人員最好要認清事實,滿足現況,才不會做一行怨一行,整日抱怨連連。

總務的工作中倒是有一項可以更上層樓就是採購,總務要負責庶務採購,所以對採購有些概念,如果能在採購上精進的話,未來是有可能往上提升的,所以最好去學個電腦,也只要熟悉Word、Excel,最多再加個power point就很足夠了。

廠務工作

各家工廠的廠務工作雖然項目都大致相同,但對專業度的要求卻會隨產業不同而有不小的差異,一般來講,科技業(尤其是半導體與光電)對於廠務的專業要求會較高,以下大致列出科技業的廠務工作內容。

水:超純水的供應,半導體業需要高純度的水提供製程中晶圓的清洗等需求,所以需要製造足夠之超純水以支應製程所需。

電:管理維護電力設備、監控電力以提供穩定之電力、適時調整契約用電以節省開支、UPS管理維護、停電處理等。

氣:各種氣體(包括特殊氣體)之供應、儲存、監控。

化學品:各類化學品供應、稀釋、混合、充填、儲存等。

無塵室維護:溫度、濕度控制、HEPA、空調、管路等維護。

監控:監控整個無塵室運作以及各類氣體、化學品、電力等運行狀況。

環安、工安:有些廠務人員也會兼任環安、工安,那就必須要具備各類空、水、毒、勞安、急救等相關執照。

廢棄物處理:廢水、廢氣、廢品處理與回收

 

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  • 悄悄話
  • 毛毛
  • 科技廠 廠務 很多都是要碰化學品或危險氣體的工作,在臺灣,千萬不要做,很多化學品都是身體無法排除,會讓你苦一輩子的,我親戚和朋友就有從事類似工作,一位43歲肺癌過逝,一位還在為鼻癌所苦!!!
  • 很毒沒錯!!所以要特別小心,ㄧ出意外就不得了。

    凌帠 於 2015/05/07 16:39 回覆

  • 躺著也中槍
  • 更換化學品的工作....不要做比較好吧....
    你可以上網查一下,物質安全資料表....這些對身體是累積危險性的,除非妳相信臺灣防護會做的很好....
    在下親友就是從事這行業...目前癌症中....
    不然...保險保高一點...造福家人吧....
    PS:癌症險部份....
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