人資人事幾乎每家公司都需要人力資源管理的人才,進入門檻看來並不很高,在學校時也修過人資相關課程,那麼未來朝人力資源的方向發展應該是不錯吧!至少可以不受產業的影響,跳槽容易些,只是履歷表一直投,卻始終是石沉大海,這是怎麼回事呢?

 

果一家中小型企業想要找一位人事專員或是人力資源管理師,只要在人力銀行開始刊登求才廣告,求職信蜂擁而來的程度,就像在池塘中丟下魚食,馬上就會有一大群錦鯉拼命擠來搶食的情形一般,一天內大概就會有數百封求職信灌爆人事信箱,面試主管只要刊登個三天,接著篩選一下履歷,再來大約安排個一天來面試,應該就能順利找到合適的人選。

每家公司都有負責人力資源的人員,所以人力資源管理這個職務可說是跨行跨業,大家都有需求,既然需求那麼大,工作應該很好找吧!如果是這樣,怎麼會一個職缺會有那麼多人來應徵,競爭那麼激烈。造成這個現象的原因其實很簡單,就是人力資源的工作不只是需求大,而是供給更大,並且供需失衡的情形早是由來已久了。

可大可小的人資

人資這個工作可以是很單純、也可以很複雜;可以很簡單、也可以很困難;可以說工作內容很固定、也可以說有很大發展空間。那麼人資到底算不算是一項專業呢?這點其實很容易了解,我們可以從各大學紛紛設立的人資管理科系、研究所以及社會上那麼多的人力資源公司、人力銀行等等專業公司就可以知道——人力資源絕對是一門可大可深的專業領域

如果有好的環境,人力資源可以有很好的發揮,不只是計算薪資,還能核定薪資、並進而規劃薪資結構;不只是做人員異動,還能協助組織調整、設計組織;不只是計算考績,還能調整考績項目、設計考績制度、並且協助激勵員工士氣;不只是辦理教育訓練,還能協助培養人才、協助員工職涯規劃;不只是辦理招募作業,還能有效面試,找到明日之星。

人力資源之所以在許多公司不受重視,或是僅扮演次要的角色,最主要的原因在於企業的規模與老闆的態度。企業規模愈小,人資可以發揮的空間就愈小,要說是人力資源管理,其實根本就搆不上邊,了不起就只能說是人事作業而已,一般的人事作業,普通人只要稍微訓練一下就能上手,這樣當然就稱不上有什麼專業了。

再來就是老闆的態度問題,老闆不重視人力資源管理,一切自己說了算,人資毫無發揮空間,制度也形同虛設,尤其台灣中小企業居多,很多老闆素質不高,根本就不重視人才發展,雖然經常會附庸風雅的把「人才是公司最重要的寶藏」掛在嘴邊,但實際上卻是視「人才為公司最大的成本」,不尊重人才,把人才當奴才,對於人才只有物盡其用,又談何人力資源呢?所以在這種環境下,人資就只能配合辦理,做些人事行政作業罷了。

人事工作重點

所以我們還是現實點,在此不談高階的人力資源規劃、人力發展等議題,就只談一般企業最需要的人事作業。

適合做人事工作的人當然是本科系畢業的人最適當,不過其他科系若是曾修過人資管理、組織行為等相關科目也可以,要是都沒念過,也未必就不能勝任,坊間有許多人資相關課程,去上個課補足基本概念也是可以的。

其實,是否適合當人事最重要的還是個性,適合從事人事的人其溝通能力一定要好,要能與人相處、EQ要夠、能察言觀色、能讓人信任、口風要緊、要有人緣、心思要細密。為何要有這些特質其實很容易理解,很簡單的,你能想像一位顧人怨的人事嗎!這樣應該就知道個性的重要了。

人事的工作內容主要是:招募、任用、訓練、出差、考勤、加班、薪資、晉升調遷、考績、獎懲、離職、退休、福利、勞健保、團保、外勞管理、組織規劃、人力發展等等。大公司的人事部門人數多,所以可能每個人都只負責一小部分,有些人負責招募、有些人只負責訓練、有些人負責薪資、有些人負責其他人事行政事務,但小公司經常只有一位人事人員,就要負責所有的事務了。

在某些行業人事的工作會特別偏重某一部份,譬如說製造業,因為作業員的流動率很大,所以招募現場作業員的工作量就會較大,幾乎天天都在辦理招募、面試、到職與離職的作業;又例如餐飲業或是KTV等行業,訓練就會是工作重點,這類行業所需要的服務人員很多,人員召募進來後需要完整的教育訓練才能開始工作,而這種行業的服務人員大多做不會太久,所以教育訓練的工作就非常吃重;也有些需要大量勞工的行業,外勞管理就會變成重點了。

一般而言,對於人事作業剛入門的人,可以從招募作業、加退保作業以及差勤管理等幾項比較重要的作業開始。這些作業並不困難,幾乎到公司後再學就可以了,因為大概就是了解一下公司的規定,依照規定辦理就可以,但其中勞健保的加退保作業倒是要熟練些,因為這是每家公司都有的作業,而且有制式的做法,要是你去的公司沒有勞健保作業,那建議你不要猶豫立刻辭職吧!

機密的薪資作業

人事作業中的薪資作業是最特別的,因為大部分公司的薪資都規定保密的緣故,薪資作業一般都會找較資深且受老闆信任的人來做,有些小公司甚至會由財務單位兼著做,所以在人事單位能負責薪資,那麼地位應該是比較穩固的。

員工人數較多的公司,薪資作業大多會用人事系統來處理,否則計算起來不但曠日費時而且出錯率又高,但是小公司因為人數不多,就未必會用人事系統,那麼要靠純手工計算就變成頗為辛苦的工作,最糟糕的還是容易出錯,所以小公司的薪資大多會用Excel來處理,因此熟悉Excel對於找人事工作就會有很大的幫助。

熟悉勞基法最重要

要想在人事領域長期發展,熟悉勞基法是最基本也是最重要的,現在勞工意識抬頭是長期以來的趨勢,勞基法的規範對於勞工的保護愈來愈趨完整,相對地對於企業經營也愈來愈不利,人事單位要處理員工問題相對地也愈來愈難。現在員工經常只是因為一件雞毛蒜皮的事,動不動就會到縣市勞工局去投訴,搞得人事單位真是一個頭兩個大,迫使負責人事的人對於勞基法可真是要熟讀啊!

至於勞基法及其施行細則中對於勞動契約、工資、工作時間、休息、休假以及工作規則等章節比較重要,要熟讀,且要多看實際案例,才會真正了解法條的意義,不過這點倒是不困難,只要上網查一下,就可以得到許多案例。

人資準則

擔任人事的人到底要站在公司的立場,還是要與員工站在同一邊?這點其實很容易了解,答案當然是要站在公司的立場,要不然明天恐怕就得要回家吃自己了,如果連自己的飯碗都保不住,又怎能幫別人爭取權利呢?

那如果人事完全站在公司的立場,又怕會造成員工沒人會買單,沒人信賴人事,那麼人事就失去了的作用,又怎能協調成功呢?所以人事的工作還真是夾心餅乾,一不小心就變成豬八戒照鏡子裡外不是人,這也才顯示出EQ對從事人事工作的人的重要性。

其實人事做得好則勞資雙方都得利,員工希望在一家好公司上班,公司則希望有一群認真做事的好員工,一位好的人事,其做事準則應該是站在公司的立場來為員工謀福利,這樣才有可能創造雙贏的局面。

 

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  • 公司會創造雙贏!!!!!
  • 真是怪了!!!!!公司會創造雙贏很難吧!!!!如果台灣沒有勞基法,你看公司會不會跟勞工說我要跟你雙贏!!!!!公司會創造雙贏,台灣還需要勞基法嗎!!!!連某上市公司的大老闆都會搞私通了,公庫通私庫,還雙贏!!!!不要做到最後沒錢領,都贏不了!!!
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