老闆說:「這件事情要怎麼處理,你決定就好!」真是高興,終於說服老闆接受自己的意見,既然老闆授權給自己決定,那當然就是依照自己的意思去執行囉!但是一執行下去,卻發現老闆一臉不高興,雖然口頭上沒說,實際上就是不支持,事情也難繼續進行,當初老闆明明就說讓自己決定,怎麼最後結果會這樣?

遇到問題請示老闆該如何執行,如果老闆已經有定見,就會展現出身為一個老闆的能耐,明確的告訴部屬該怎麼做。但如果毫無頭緒呢?有能力的老闆會與部屬共同檢討找出解決之道,而虛有其表的老闆則會為了面子,胡亂講個做法,或是繞了半天,聽起來好像有道理,實際上則無意義。

除非老闆對部屬非常信任,而要處理的事情又需要臨機應變,老闆才有可能讓部屬自己看著辦,否則當老闆無法做出決策的時候,也只會使出拖字訣,很少會讓部屬自己決定的。所以一個平時對事情都很有想法的老闆,卻告訴部屬「對於這件事情,你自己決定就好。」這樣反常的舉動,就一定有問題。

老闆提出一個的想法,交辦你去執行,但你認為這個作法會有後遺症,跟老闆詳細說明後,建議是否可以改變執行的方式。老闆對這個建議一直不置可否,也不明確說出自己的看法,幾次請示後,試圖說服老闆,但老闆就是不贊成也不反對,始終沒有答案,到最後沒有時間了,才勉強的告訴你:「這件事情該怎麼做,你自己決定就好。」

辛苦了那麼久總算是有了答案,以為老闆最後終於被你說服了,贊成你的做法,還授權給你全權處理,這下可以來大展身手,好好的表現一番了。誰料到,依照自己的想法下去執行後,卻發現老闆總是擺個臭臉,要執行的事項,急著等老闆批准,但老闆就是壓在那裡,需要老闆支持的時候,也得不到明確的背書,老闆的這個態度,讓這件事情根本就執行不下去。這也真是奇怪了,如果當初老闆就不贊成自己的建議,那為何不直接指示該怎麼做就好,幹嘛要費那麼大的勁,表面上弄得好像很信任你,該怎麼做給你自己決定,但事後再來桶你一刀。

「由你決定」不等於「照你的方式做」

老闆其實並不想費那麼大的功夫,浪費那麼多的時間來跟你玩這種遊戲,問題不是出在老闆,而是出在部屬聽不懂老闆的話,把事情想反了。如果老闆真的贊成你的想法,那當你提出建議時,老闆就會說:「你提的意見很好,那就照你提的方式去執行。」這句話和「這件事情該怎麼做,由你自己決定」的意思是完全不同的。

兩難求解

如果你提的建議有問題,不能執行,老闆直接說出問題點就好了,之所以會一直不決定、不表態、不贊成、也不反對,就是因為你的分析是有道理的,這件事情執行下去確實會有後遺症,因此就沒辦法來反駁你,但這件事還是必須要被執行,當老闆一直都沒有想出更好的方法時,就還是只能硬幹了,只是所造成的後遺症他不願意自己承擔罷了,最好能推給別人去負責。

代罪羔羊

事情要被執行又不願承擔後果,那該怎麼做?當然就是要執行的人來承擔啊!所以老闆說:「這件事情該怎麼做,你自己決定就好。」這句話的真正意思其實是:「你就照我說的去做,雖然會有後遺症,但這也是沒辦法的事情,因為我是老闆,怎麼可能由我來當壞人,這個決策的責任當然要由你來承擔,所以才會說『你決定就好』,如果事後造成反彈,我這個當老闆的就出來指責你的不是,怪你事情沒考慮清楚,規劃不夠周詳,魯莽行事,急著下決定,才會引起這麼大的反彈,這樣就能消弭不滿的情緒,事情不就解決了。」

背地裡要你承擔所有的責任,檯面上老闆卻可以表現得雍容大度,展現對部屬的尊重,能夠充分授權,要是事情進行順利,沒有預期的產生後遺症,那樣最好,可以讓執行的人有被信任的感覺;要是真如預期地造成了員工的反彈,那老闆適時的出來滅火,更能展現老闆尊重員工、照顧員工的心意,所以不管怎樣,老闆都能立於不敗之地。其中唯一的問題,就是只怕負責執行的人慧根不足,搞不清楚老闆的心思。

不合理的地方,要特別小心

所以,做部屬的人,當老闆做出不合理的動作時,要特別的小心,不能只看表面的意思,要想想為何你提的意見明明就有道理,老闆也並不否認,但為何就是下不了決定,最後反而要把球丟給你,對於這個不合理的舉動,就要特別當心,事情絕不是表面上看到的意思,否則直接就照你的建議做就好了,何必還要拐彎抹角呢?

弦外之音,言外之意

另外有個例子,雖然事情不大,但也有異曲同工之妙。公司旅遊的時候又快到了,員工們召開福委會,討論今年的旅遊地點。當大家興高采烈的討論出地點後,立刻跟老闆報告,看看老闆對於這個地點是否有意見。

「今年公司旅遊的地點,大家討論的結果,墾丁得到最多的支持,不曉得老闆對於今年的旅遊地點是否有意見?」

老闆一聽到墾丁兩個字,心就涼了半截,對於墾丁這個景點,已經算不出來自己到底去過了幾次,這次還要再去,實在是毫無興趣,更麻煩的是,還要說服老婆小孩配合,這才是頭痛啊!心裡雖然是這樣想,但口裡卻不能這樣說:「你們確定要去墾丁嗎?這個景點應該很多人都去過很多次了吧!就連我去過的次數恐怕都數不清了,這樣大家還會想要再去嗎?」

「其實不會耶!夏天到了,大家就想去海邊玩,而且今年墾丁有辦一些海邊的活動,又可以順便去看海角七號的拍攝場景,大家都很有興趣。」

「你們沒討論到礁溪或是宜蘭的一些景點嗎?」老闆其實是想去宜蘭,就給了個暗示。

可惜,遇到個白目的員工「喔!宜蘭就只有幾個人想去,所以在討論時就被否決了。」

老闆在此情形下,總不能不顧大家的想法,粗暴的來否定大家的決議吧,所以就只好說:「旅遊地點我沒有意見,你們自己決定就可以了。」

老闆只是檯面上表現出尊重大家的意見而已,負責主辦的人要是聽不出老闆的弦外之音,言外之意,自己出面來扭轉局勢的話,這樣勢必會得罪老闆。事情的大小與嚴重性,端看老闆的個性,一個自私的老闆,私底下還是可以找人再把結果給運作掉的。

 

一個能體察上意,充分配合演出,能幫老闆達成目的又能幫老闆扛掉責任的部屬,就能深獲老闆的心,未來前途就不可限量了。

因此,當老闆對事情遲遲不肯表態,一直沒有決策時,最後卻跟你說:「這件事情該怎麼做,你自己決定就好。」如果你以為老闆終於被你說服了,要讓你放手大膽的去做,那你就真的是想反了。

 

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