公司一旦缺員就需要找人,而找人就需要面試,很多主管都不喜歡面試,總認為面試是一件浪費時間的事情,不若把時間拿來處理事情還來得實在些。沒錯,大部分主管的觀念都是如此,但你知道嗎?面試的功效不只是幫公司找人而已,還有許多附帶的好處—可以了解市場狀況、可以幫你解決難題、還可以幫公司拓展客戶……,所以何妨多面試。

排面試就是為了幫公司找人才,這點是毫無問題的。不知你是否發現,平時如果你想要了解你周遭的同仁,刻意去問會顯得唐突,所以機會並不多,但在面試時卻可以合理正當的去問,對方也會盡可能的來說明,所以面試可能是你最有機會了解別人的時機。對於求職者的工作能力、個性好壞、家庭狀況、興趣嗜好……等,只要你問他,幾乎都會配合回答,既然如此,那為何不趁此機會多去了解一些呢?

面試除了可以了解求職者的狀況外,其他還可以了解的事情也很多,可以得到的訊息也不少,只看你如何去問、如何用心去面試。

了解人才供需狀況

根據求職者投履歷的多寡、來面試的情形以及報到率,就可以大概知道目前就業市場的供需狀況,那麼知道這些要幹什麼?

如果某個職務有很多資深的人來投履歷,你認為市場上可能發生了什麼狀況?如果某個職務幾乎都沒人來投履歷,那又代表了什麼狀況?已經約好了面試,卻經常臨時取消,或是已經接受了工作,但報到時卻經常不見人影,這又代表了什麼?

人才的供需狀況除了代表找人的難易度外,還會影響公司現有員工的穩定性。說明白點,就是員工在這時受就業市場供需的影響而離職的可能性有多大。當市場缺人情況嚴重時,公司愈優秀的員工就愈可能會被外界高薪挖角;一般水準的員工也不難找到待遇或發展更好的公司,所以只要對公司稍有不滿就可能會離職;而差勁的員工即使表現再差,公司也不見得敢開除,因為要補人實在太難了。這樣看起來,影響可真是不小吧!

所以,面試其實也是就業市場的探針,用來偵測供需狀況的情形。當需求大於供給時,除了可以推斷景氣增溫外,還應調整錄取的條件,更要提防公司員工的流失,才不會造成顧此失彼的情形。

了解薪資行情

從求職者對薪資的要求可以知道目前該職務的薪資行情,也可以從他的工作經歷中去了解各公司的薪資行情,甚至有時候還可以知道競爭對手的薪資行情;如果求職者之前所服務的公司非屬相同行業,那麼也可以知道同一專長在其他行業的薪資水準。

從求職者對薪資要求的彈性大小,也可以知道目前找工作是否容易。如果大家要求的薪資水準都是說「依照公司規定的話」,那明顯就是供過於求,就是屬於買方市場,這時就可以好好的來挑選員工,不急著做決定。要是大家都提高薪資要求,協商的空間也不大,那決定錄取可就要加快速度了,否則好不容易挑到一位優秀的員工,動作太慢就很容易會被別人捷足先登。

面試即公關

當公司在面試求職者的同時,求職者也在面試公司,這是相對的。面試主管藉由面試來對求職者有所了解,同樣的,求職者也會想藉由面試來了解公司,所以在求職者積極求表現的同時,面試主管也應該給求職者留個好印象

是否想過,要找的人如果沒被錄取,他可能會去哪裡任職?有可能去你的客戶、或是潛在客戶、還是你的上游供應商呢?答案是——都有可能。

因為不管是你的客戶或是上下游廠商,因為行業的特性,都很可能需要相同的人才。所以求職者雖然沒被公司錄取,卻很有可能會被客戶、供應商所錄取,那麼在面試時若能讓求職者留下一個好的印象,那麼不管是對於公司業務推展或是經營都是很有幫助的。

如果你曾想過這些狀況的話,相信在面試時就絕對不會對求職者口出惡言、刻意譏諷,或是態度惡劣了吧!有些面試主管會對不喜歡的求職者惡言相向,給求職者留下非常不好的印象,這樣遲早會嚐到惡果的。

不管求職者是否符合你的期望,或者是否準備充分,何不多給對方一些建議,又何不多介紹一下自己公司,多說明一下公司的產品,求職者也可能是公司產品的潛在客戶,難得有機會有人會這麼認真的想要了解你,那你還不認真的好好介紹自己。

要讓求職者對公司有好的印象,整個面試的流程都要注意。可以提供對方如何到公司詳盡的指引,注意親切的接待,不要讓求職者等太久,在等待面試時可以提供公司的相關資料讓他閱讀,面試結束離開時,適度的送行,甚至可以提供停車服務,若是耽誤到用餐,還可以提供點心或是誤餐津貼,任何對於面試細節的努力,都能讓求職者對公司留下美好又深刻的印象

了解別人如何解決問題

面試主管有時會模擬一些情境來詢問求職者該如何解決,藉此來驗證他處理事情的能力。要準備這些情境,有時可以把自己目前碰到比較棘手的問題,或是沒有把握處理的問題來詢問求職者。這樣除了可藉此瞭解求職者的能力外,還可以順便了解別人對此問題的看法,藉由與求職者間的討論,這些棘手的問題,往往有機會找到新的做法。

面對同樣的狀況,別家公司會怎麼處理?別的產業又會如何解決?透過面試有機會可以獲得別人的經驗,而且對方還很樂意的來告訴你,還深怕你聽不清楚,不了解他處理事情的能力。只是在問的時候要特別小心,要用與求職者一起探討或是請教的態度,這樣除了尊重求職者外,還能表達面試主管是個可以共同討論,會接受別人意見的主管。但萬一表達時拿捏不當,反倒可能會讓求職者認為公司有問題,或是認為主管的能力不足,這樣就適得其反,造成求職者裹足不前,不願來報到,這樣可就得不償失了。

儲備人才

優秀的人才並不是你需要的時候他就會適時出現的,能錄取優秀人才是很需要機運的。當公司有職缺時,如果沒有人能夠立即替補,那要在短時間內找到合適的人,便是一件很重要的事情。否則交接就會發生問題,要是開天窗就更糟糕了,在時間的壓力下,面試時往往求職者只要大致符合就錄取了,沒時間等最適合的人才出現。

所以在面試時,如果發現特別優秀的人才,即使他不符合你正在招募的職位,也可以先錄取,作為人才的儲備。或是為了儲備優秀人才,即使職位沒有空缺,也同樣可以面試。一家好的企業,人才永遠不嫌多,不用擔心公司沒事情讓這些人發揮,有人才就自然能為公司創造績效。優秀的人才也會刺激其他同事更加積極任事,因為如果有人整日打混摸魚的話,那麼就要隨時提防身邊永遠都有更優秀的人會取而代之。

隨時可面試!

企業永遠缺乏優秀的人才,一家積極進取的公司,永遠會為優秀人才敞開大門。主管不應視面試為一件浪費時間且跟工作無關的事情,優秀的人才會自動自發的做事,不但效率佳且好管理。所以即使公司沒有缺額,主管也應該在工作較不忙碌時,撥出時間來面試,為公司尋找人才,因為找人才實在是一項一舉數得、利人利己的投資。

 

 

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  • 訪客
  • 提供個人經驗,幾年前到某大上市集團總管理處面試(傳產、作帳行情聞名),前後兩次,每次2~3小時,問答中明顯感覺公司主管想從面試者身上學東西,反正專業不是說幾句就能懂,主管群有聽沒有懂。找工作的人也不是笨蛋,面試時間拖越久,口試主管越容易露餡,第一次就發覺有很多夠格的人面試過該職位、主管只想蒐集情資、偷學兩招,還希望我幫他做檯面下的事。第二次面試層級到事業群總經理,狀況依舊,換我當場質問在場各主管,對方馬腳就露出來了。人資電話通知我錄取,但對公司誠信有疑慮,婉拒並據實以告面試的狀況。
    後來找上我朋友去面試,面試完,第一輪的面試主管來電要求朋友做份報告,還說做完就能上,我們心知肚明,朋友做份簡單的報告交差,從此對方渺無音訊,該集團在相熟的同業友人間列入黑名單。
    依公司立場,公司不缺人當然可以面試,請考量找工作的人花時間心力,不是只為滿足公司了解市況的需要。我遇到的狀況可能算極端的,給大家參考。
  • 感謝您提供案例探討,有這樣的公司也真是誇張!
    有些面試主管總以為自己最懂,面試時常會故意表現自己很行,其實沒必要如此。面試時其實可以跟求職者一起探討問題,也是一種較為正向互動的面試方式,彼此可以有機會從不同的角度來看事情,也可以藉此更了解求職者,求職者也會因此而了解面試主管是可以跟部屬討論,接受意見的。
    只是用這種方式要特別注意,因為只要表達的方式拿捏不當,就可能會讓求職者認為公司有問題,或是主管沒能力,那就適得其反了。但若是故意用這種方式去竊取別人的技術就更不洽當了。因為面試是要為公司找人才,用這種方式是不可能找到真正的人才,只會嚇跑優秀的人,這樣的主管怎麼會有人願意與之共事呢?
    許多中小企業都是一個蘿蔔一個坑,人力用到最大限度,結果經常一出狀況,人力就會出大問題,而且緊急找人的情況下,公司也很難找到好人才。這裡講不缺人也面試,意思並不是說沒事就找人來面試,反正也有不少好處,而是企業應該思考並不是當公司員額有出缺時才開始面試,而是應該把找人才當成最重要的事情,投注適當的心力,這樣的話,管道應隨時開放,只要看到優秀的人才,隨時都應該面試。
    我最後幾段可能表達得不是很恰當,會再找時間修改之。

    凌帠 於 2012/03/21 17:31 回覆

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