老闆挖了一位在業界小有名氣的主管，沒想到上任後部屬發現他只是虛有其表、沒真本事，藉著壓榨部屬來成就自己。這下辛苦了，事情部屬扛，功勞主管享，部屬不願為人作嫁，主管就向老闆抹黑，成了罪魁禍首；努力去做卻又白做一場，在這做與不做之間，到底該如何才好？
外來的和尚會唸經，老闆總是不相信公司員工的能力，三不五時就來個空降。這些空降的高階主管看起來資歷豐富、名聲響亮，卻是空心大老倌。表演功夫一流，只會在老闆面前大演馬屁秀，做事時，卻只會要求部屬賣命，自己則一竅不通、毫無貢獻，只會利用部屬來成就自己。事情是部屬做、判斷也是部屬下，唯獨功勞卻屬於主管，這樣有誰願意做事、為人作嫁呢？
委屈的員工難道就只能忍氣吞聲、被主管利用嗎？如果能夠扭轉乾坤，反將一軍，到時候是誰在利用誰還不知道呢！
小張到公司的時間不長，由於做事認真、反應能力又好、表現非常優異，年紀輕輕的就被老闆拔擢，成為管理部經理。公司要推動ISO 9000的認證，老闆非常重視這個認證，雖然很多公司導入這套品質系統都只是為了取得認證，並不想真正的落實執行，但老闆卻覺得要做就要做真的，要真正的落實，才能對公司的品質有所幫助。於是就任命新來的王副總擔任管理代表，負責整個認證的推動，並指派小張協助管理代表，負責認證工作的執行。
王副總曾經在多家知名的公司擔任高階主管，經歷頗為豐富，他的專長在於研發，這次主要是因為研發部門的主管離職了，老闆才挖角王副總過來，擔任研發部門的主管。因為公司是以研發為主，品質對研發非常重要，王副總過去有ISO 9000認證的經驗，也曾擔任過管理代表，所以這次認證，也一併請王副總負責。
外來和尚真會唸經嗎？
為了尊重王副總，小張特別請示這次認證該如何進行，要找哪家顧問公司來輔導等等。王副總的回答倒很乾脆，「你直接處理就好，我沒有意見。」
小張蒐集相關資料，並評估了幾家顧問公司，很順利的公司正式開始導入ISO 9000品質管理系統。說順利，是因為小張提出的建議與看法，王副總都沒有意見，也沒有提供半點協助，坦白說，他根本就是不理不睬。
隨著導入的開展，抱怨也跟著蔓延，每個人自身的工作就很忙了，現在還要文件化，書面化，事情變得更麻煩。做什麼事都要經過審核、都要留下證據、都要依照規定。任何做法都要有所依循，要是沒有規定的就制定辦法，有規定的還要書面化，沒規範到的要重新規範、沒規範清楚的就要釐清楚。
大家的工作量幾乎加倍，要配合實在是很困難，更何況還有許多過去沒有明確做法與標準的事項需要釐清，事情只靠小張這個資淺的小經理那請得動各部門的主管來配合，就只好向王副總求援。
「這些事情是你的責任，你自己要去搞定。問題你們才清楚，怎麼會來問我呢？要不然也應該去問顧問，各部門有不配合的你就要去協調啊！部門有意見你就要去溝通。有問題就要處理好，不要搞不定，到時候出事了，我就唯你是問。」
王副總的回答真是讓小張傻眼，就是因為各單位都有本位主義，故意找藉口不配合，才找你王副總出面，而且要解決的事情，是公司自己的技術問題，顧問哪能幫上什麼忙，這些問題最重要的是要副總去做決定！事情這麼搞，這個認證該怎麼進行下去啊！
抱怨對抗只會帶來災難
事情進行不下去，小張迫於無奈，只好召開會議，請王副總主持，把事情攤出來，請主席直接面對、直接處理。這樣總該會有結果吧！各單位直接把困難提出來並說明清楚，小張則回應問題其實並不嚴重，而且重點也不在這些事情上面，相關單位應該要配合執行才是。雙方你一言我一語各自堅持自己的立場。王副總似乎聽不懂大家在說些什麼？會開了半天，沒有任何明確的裁示，只是在說些言不及義的話，到了會議結束前，終於還是給了唯一明確的指示：「以後開會，承辦人員要跟各部門先協調好，要有明確的建議，這樣才比較好開會。」
沒錯，開會是要先協調好，才會有效率，但就是因為你王副總一直沒給確定方向、沒有決策、也不協助協調，才逼得小張趕鴨子上架，硬逼王副總自己來面對，看能不能有些成果。沒想到，結果不但事與願違還適得其反，事情不但沒有任何進展，還搞得王副總當場難堪，這反倒惹惱了王副總。
事情進行受阻，王副總就跟老闆報告「都是因為小張年紀太輕，經驗不足、並且能力也不行，做事沒方法，惹得各單位反彈聲浪不斷。我跟小張講了好幾次，告訴他事情該怎麼去處理，他都不聽，還自以為是，堅持一意孤行才造成今天的結果。可是我看小張過去的表現還不錯，我想還是再給他機會，我會盡量幫助他。」
除了跟老闆報告外，王副總逮到機會就跟別人抱怨小張的不是，公司從來不缺八卦的人才，很快地大家就都知道了這件事。遭到了汙衊，小張事情愈來愈難做，心情也愈來愈壞，這件事從頭到尾都是小張一個人在處理，副總只是在旁邊等著收穫，小張心想：「該他的責任，從不處理，出了事情，就推到我身上，要是我把事情搞定了，他也一定會去邀功，那麼我不是豬八戒照鏡子，裡外不是人嗎？唉！怎麼會搞到這步田地，再這樣下去，這家公司，恐怕也快待不下去了。」
同為天涯淪落人
事情無獨有偶的，研發單位也發生同樣的狀況。林技術經理是公司資深的研發人員，在所有技術人員中就以他的技術最好、經驗最豐、也最有人緣。不曉得為什麼這次研發主管出缺，老闆就是不提升林經理，反而空降個空心大老倌，反正就是外來的和尚會唸經就是了。
挖角王副總，其實最重要的任務，就是要借重他過去的經驗，帶領研發團隊開發全新的產品。由於大家對這個新產品的領域並不熟悉，需要王副總擬定開發計畫，決定開發規格，並做技術指導。
對於這個研發案，王副總只有要求大家立刻開始去進行，卻沒給任何明確的指示，尤其是產品的規格。規格沒有確定，就不知道要開發成怎樣的產品出來，只是不管大家怎麼問，王副總就是沒答案，再這樣下去，新產品會開天窗的。林經理只好一再請示王副總，希望能盡快決定規格，要不然新產品是絕對沒辦法如期完成的。王副總的答覆聽起來還真熟悉，竟然跟回覆小張的說法是一樣的，「這些事情是你的責任，你自己要去搞定，問題你們才清楚，怎麼會來問我呢？有問題就要處理好，不要搞不定，到時候出事了，我就唯你是問。」
這下林經理跟小張一樣，成了難兄難弟，有苦說不出，兩人同病相憐，平時就只好互吐苦水，瞭以自慰了。
執迷不悟，只會陷入困境
這個班，上得實在很鬱悶，就找個空檔出來透透氣。小張和林經理到公司的樓梯間吸個菸，解解悶，林經理向小張訴著苦：「再這樣下去，咱倆不但要捲鋪蓋走人，還會背負個任務失敗的罪名。你老弟年紀輕沒關係，我可是年過四十了，要找工作可沒那麼容易。繼續這麼下去，事情根本就沒辦法解決，這個王副總根本就沒半點技術，也不懂管理，真不知他是怎麼混到今天這個位置，為這種人做事，真是不值得。」
「可是，老闆很相信他啊！每次看他拍老闆馬屁的樣子，真是覺得噁心。短期內他應該是不可能會離開的。這樣看來，要解脫，恐怕就只有我們自己離開了。」小張悲觀的回應林經理的看法。
林經理是個標準的技術人員，在技術上本來就是公司台柱，能力很受肯定，所以更是嚥不下這口氣。對王副總愈看愈嫌惡，就採取對抗的態度來因應，愈對抗，就愈遭到打壓，王副總就愈會在老闆那裡說林經理的壞話。這個新產品開發案，進度受阻的原因，就變成是因為林經理這批老人故意阻擾，排斥空降的主管，在技術上敝帚自珍、不求進步，卻用反抗的方式來阻擾公司的進步。
林經理的處境是愈來愈糟了。
改變想法，海闊天空
學管理的小張則不同，仔細思考了與王副總對抗的結果，只會讓自己的下場更糟，這位王副總來公司的時間還太短，老闆不可能這麼快就能看清他的真面目，所以這時候如果繼續採取對抗的方式，只會讓自己陷入更大的困境。照這樣的分析結果來看，可行之路，難道就只有配合一途？自己難道還真的得要幫這種爛人去做牛做馬嗎？
在沒有想出更好的方法前，停止對副總的對抗，繼續做該做的事情，看來是唯一不會傷害自己的方法。俗話說，「忍一口氣保百年身，退一步路海闊天空。」雖然幫這種人做事很不甘心，但總比得罪他，搞到自己做不下去來得好吧！
作法調整後，只要把心情調適好就沒事了。完全忽略王副總後，遇到困難就自己想辦法處理，反倒覺得事情好做得多，事情可以自己決定，想到方法就去執行，漸漸的，王副總對小張的態度也改變了，事情進展順利了，雖然功勞都是王副總的，只要自己不去介意，大家相處得倒還不錯。
善意合作卻能創造籌碼
王副總身段的柔軟程度可不是一般人能比得上的，他的態度改變得還真快，不只不再責怪小張，還反過頭來討好小張，這可真是跌破大家的眼鏡，一個人的轉變怎麼可以這麼快。
每個人都有他的謀生之道，有的人靠技術，有的人靠管理、有的人就靠馬屁了。王副總發現小張改變態度，又能幫他創造績效，只要拉攏小張，那麼他這個副總不是可以做得更穩當嗎？只要心裡這樣想，做出來就順理成章了。
這個戲劇性的轉變，反倒給了小張一個啟發，原來應付這類虛有其表的主管要用這種方式才行。好不容易知道了訣竅，那何不繼續充分利用、擴大發揮呢？
改變看法，創造舞台，缺點變優點
你要面子，我就給你面子，你不懂裡子，那裡子就歸我，大家互利，各取所需，你想利用我，既然閃不掉，只好讓你利用，那我何不也趁機利用你，心理也才能平衡些。
從此，小張就打著副總的招牌來處理事情，事情變得真是好辦多了。小張變成了副總的代理人（反正副總根本就沒有意見，也不想下決策），小張就直接幫副總想好方法，做好決策，又幫他去執行，副總直接撿現成的，還真是樂得輕鬆啊。
開會時，小張把副總該講的話先擬好，只需副總開個場，說明會議的方向與希望達到的目標即可。接下來小張直接掌控整個會議，當需要副總的職位來壓人的時候，小張會事先跟副總套好招，到時候副總只要照著劇本演就好了，這個能讓自己展現權威的機會怎能不好好把握呢？於是副總就照著小張事先擬好的說詞，對於不配合的單位予以斥責，並要求必須要全力配合小張的執行。
只看小張分配調度、指揮若定，最後再畢恭畢敬的向副總請示，「請示副總，對於大家剛才討論的這個做法，不知您是看法如何，是否同意這樣做？」這個撿現成的決議，王副總當然是配合演出：「這個方法很好，你們就照這個方式去處理。」
這個方法讓小張的權力大增，舞台也變大了。因為小張的能力強，又很努力，這段時間小張能力成長得非常快速。僅憑一個資淺的部門主管，卻能讓全公司各單位都配合執行，大家對小張的能力都給予很大的肯定。
同理可證
林經理也發現小張的情況有大幅的改變，私下詢問小張到底是怎麼做到的。
小張像是挖到寶藏似的，很興奮的說：「原則其實很簡單，就是各取所需，我們為什麼要平白讓副總佔我們的便宜，他沒有能力，推卸責任，那我們為何不借力使力，反過來利用他呢？」
林經理聽得似懂非懂的，小張繼續說：「這次研發部主管出缺，老闆沒有升你，原因可能是因為，雖然你的技術很好，但未必有管理能力，你過去也沒有帶領團隊開發產品的經驗，所以要升你當主管會有所疑慮。」
「小張說的好像也不無道理。」林經理心理是認同小張的說法的，於是更加聚精會神，聽小張接下來怎麼說。
「王副總既然不願意負責，也沒能力做事，事情全部都丟給你，那你何不趁此機會磨練一下自己的管理能力，主動出來領導大家，完成新產品開發，以事實來證明自己的能力，讓大家知道，自己才是主管的最佳候選人。雖然要把功勞讓給王副總，有點不甘心，但你也可以把他當成是個性上的鍛練，這樣就會顯得你的個性更成熟了，對於逆境能夠更泰然處之。」
「可是這口氣真的很難吞得下去。」林經理一副很不甘願的表情。雖然認同小張說的很有道理，但工程師的個性一時還是很難改變。
「所以才要磨練啊！目前王副總來公司的時間太短，我們稍稍忍耐一下，只要時間一久，他很難不露出馬腳的。我們老闆也不是省油的燈，不會看不出來的。我們平時也可以不經意的透漏點訊息給老闆，他自己就會觀察的。到時候，王副總只能黯然下台。而你不但證明有能力幫公司開發新產品，還能帶領團隊，又不計較王副總的欺壓，能為公司著想，不就順理成章的接下主管的職位嗎？你如果能這樣想，那麼現在就不會感到滿腹苦水、受人欺負了，反倒會覺得現在是難得的機會。這陣子我就是這樣想，所以才能做得非常愉快，結果王副總反倒回頭要拉攏我，還怕我不幫他，真是個笑話。」
林經理勉強自己照著小張的方式去做，剛開始真是不習慣，很難接受，但勉強久了，自己做出了點成績，就慢慢不計較了。
日久見人心
老闆經常會跟王副總討論事情，也漸漸感覺到王副總似乎對事情不是很清楚，要他給個建議總是東拉西扯地不知所云，久而久之懷疑之心油然而起，私下也詢問過同仁對王副總的看法，漸漸的，真實的輪廓就浮現出來了。
王副總經驗豐富，不是有豐富的做事經驗，而是有豐富虛張聲勢的經驗。當面具快被拆穿時，他又以更豐富的資歷找好了去路。王副總在公司總共待了一年左右的時間，在這期間他為公司帶來的最大貢獻，就是激勵了兩位主管，並提供磨練的機會使兩人更上層樓，這也算是功德一件吧！
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