老闆挖了一位在業界小有名氣的主管,沒想到上任後部屬發現他只是虛有其表、沒真本事,藉著壓榨部屬來成就自己。這下辛苦了,事情部屬扛,功勞主管享,部屬不願為人作嫁,主管就向老闆抹黑,成了罪魁禍首;努力去做卻又白做一場,在這做與不做之間,到底該如何才好?

外來的和尚會唸經,老闆總是不相信公司員工的能力,三不五時就來個空降。這些空降的高階主管看起來資歷豐富、名聲響亮,卻是空心大老倌。表演功夫一流,只會在老闆面前大演馬屁秀,做事時,卻只會要求部屬賣命,自己則一竅不通、毫無貢獻,只會利用部屬來成就自己。事情是部屬做、判斷也是部屬下,唯獨功勞卻屬於主管,這樣有誰願意做事、為人作嫁呢?

委屈的員工難道就只能忍氣吞聲、被主管利用嗎?如果能夠扭轉乾坤,反將一軍,到時候是誰在利用誰還不知道呢!

 

小張到公司的時間不長,由於做事認真、反應能力又好、表現非常優異,年紀輕輕的就被老闆拔擢,成為管理部經理。公司要推動ISO 9000的認證,老闆非常重視這個認證,雖然很多公司導入這套品質系統都只是為了取得認證,並不想真正的落實執行,但老闆卻覺得要做就要做真的,要真正的落實,才能對公司的品質有所幫助。於是就任命新來的王副總擔任管理代表,負責整個認證的推動,並指派小張協助管理代表,負責認證工作的執行。

王副總曾經在多家知名的公司擔任高階主管,經歷頗為豐富,他的專長在於研發,這次主要是因為研發部門的主管離職了,老闆才挖角王副總過來,擔任研發部門的主管。因為公司是以研發為主,品質對研發非常重要,王副總過去有ISO 9000認證的經驗,也曾擔任過管理代表,所以這次認證,也一併請王副總負責。

外來和尚真會唸經嗎?

為了尊重王副總,小張特別請示這次認證該如何進行,要找哪家顧問公司來輔導等等。王副總的回答倒很乾脆,「你直接處理就好,我沒有意見。」

小張蒐集相關資料,並評估了幾家顧問公司,很順利的公司正式開始導入ISO 9000品質管理系統。說順利,是因為小張提出的建議與看法,王副總都沒有意見,也沒有提供半點協助,坦白說,他根本就是不理不睬。

隨著導入的開展,抱怨也跟著蔓延,每個人自身的工作就很忙了,現在還要文件化,書面化,事情變得更麻煩。做什麼事都要經過審核、都要留下證據、都要依照規定。任何做法都要有所依循,要是沒有規定的就制定辦法,有規定的還要書面化,沒規範到的要重新規範、沒規範清楚的就要釐清楚。

大家的工作量幾乎加倍,要配合實在是很困難,更何況還有許多過去沒有明確做法與標準的事項需要釐清,事情只靠小張這個資淺的小經理那請得動各部門的主管來配合,就只好向王副總求援。

「這些事情是你的責任,你自己要去搞定。問題你們才清楚,怎麼會來問我呢?要不然也應該去問顧問,各部門有不配合的你就要去協調啊!部門有意見你就要去溝通。有問題就要處理好,不要搞不定,到時候出事了,我就唯你是問。」

王副總的回答真是讓小張傻眼,就是因為各單位都有本位主義,故意找藉口不配合,才找你王副總出面,而且要解決的事情,是公司自己的技術問題,顧問哪能幫上什麼忙,這些問題最重要的是要副總去做決定!事情這麼搞,這個認證該怎麼進行下去啊!

抱怨對抗只會帶來災難

事情進行不下去,小張迫於無奈,只好召開會議,請王副總主持,把事情攤出來,請主席直接面對、直接處理。這樣總該會有結果吧!各單位直接把困難提出來並說明清楚,小張則回應問題其實並不嚴重,而且重點也不在這些事情上面,相關單位應該要配合執行才是。雙方你一言我一語各自堅持自己的立場。王副總似乎聽不懂大家在說些什麼?會開了半天,沒有任何明確的裁示,只是在說些言不及義的話,到了會議結束前,終於還是給了唯一明確的指示:「以後開會,承辦人員要跟各部門先協調好,要有明確的建議,這樣才比較好開會。」

沒錯,開會是要先協調好,才會有效率,但就是因為你王副總一直沒給確定方向、沒有決策、也不協助協調,才逼得小張趕鴨子上架,硬逼王副總自己來面對,看能不能有些成果。沒想到,結果不但事與願違還適得其反,事情不但沒有任何進展,還搞得王副總當場難堪,這反倒惹惱了王副總。

事情進行受阻,王副總就跟老闆報告「都是因為小張年紀太輕,經驗不足、並且能力也不行,做事沒方法,惹得各單位反彈聲浪不斷。我跟小張講了好幾次,告訴他事情該怎麼去處理,他都不聽,還自以為是,堅持一意孤行才造成今天的結果。可是我看小張過去的表現還不錯,我想還是再給他機會,我會盡量幫助他。」

除了跟老闆報告外,王副總逮到機會就跟別人抱怨小張的不是,公司從來不缺八卦的人才,很快地大家就都知道了這件事。遭到了汙衊,小張事情愈來愈難做,心情也愈來愈壞,這件事從頭到尾都是小張一個人在處理,副總只是在旁邊等著收穫,小張心想:「該他的責任,從不處理,出了事情,就推到我身上,要是我把事情搞定了,他也一定會去邀功,那麼我不是豬八戒照鏡子,裡外不是人嗎?唉!怎麼會搞到這步田地,再這樣下去,這家公司,恐怕也快待不下去了。」

同為天涯淪落人

事情無獨有偶的,研發單位也發生同樣的狀況。林技術經理是公司資深的研發人員,在所有技術人員中就以他的技術最好、經驗最豐、也最有人緣。不曉得為什麼這次研發主管出缺,老闆就是不提升林經理,反而空降個空心大老倌,反正就是外來的和尚會唸經就是了。

挖角王副總,其實最重要的任務,就是要借重他過去的經驗,帶領研發團隊開發全新的產品。由於大家對這個新產品的領域並不熟悉,需要王副總擬定開發計畫,決定開發規格,並做技術指導。

對於這個研發案,王副總只有要求大家立刻開始去進行,卻沒給任何明確的指示,尤其是產品的規格。規格沒有確定,就不知道要開發成怎樣的產品出來,只是不管大家怎麼問,王副總就是沒答案,再這樣下去,新產品會開天窗的。林經理只好一再請示王副總,希望能盡快決定規格,要不然新產品是絕對沒辦法如期完成的。王副總的答覆聽起來還真熟悉,竟然跟回覆小張的說法是一樣的,「這些事情是你的責任,你自己要去搞定,問題你們才清楚,怎麼會來問我呢?有問題就要處理好,不要搞不定,到時候出事了,我就唯你是問。」

這下林經理跟小張一樣,成了難兄難弟,有苦說不出,兩人同病相憐,平時就只好互吐苦水,瞭以自慰了。

執迷不悟,只會陷入困境

這個班,上得實在很鬱悶,就找個空檔出來透透氣。小張和林經理到公司的樓梯間吸個菸,解解悶,林經理向小張訴著苦:「再這樣下去,咱倆不但要捲鋪蓋走人,還會背負個任務失敗的罪名。你老弟年紀輕沒關係,我可是年過四十了,要找工作可沒那麼容易。繼續這麼下去,事情根本就沒辦法解決,這個王副總根本就沒半點技術,也不懂管理,真不知他是怎麼混到今天這個位置,為這種人做事,真是不值得。」

「可是,老闆很相信他啊!每次看他拍老闆馬屁的樣子,真是覺得噁心。短期內他應該是不可能會離開的。這樣看來,要解脫,恐怕就只有我們自己離開了。」小張悲觀的回應林經理的看法。

林經理是個標準的技術人員,在技術上本來就是公司台柱,能力很受肯定,所以更是嚥不下這口氣。對王副總愈看愈嫌惡,就採取對抗的態度來因應,愈對抗,就愈遭到打壓,王副總就愈會在老闆那裡說林經理的壞話。這個新產品開發案,進度受阻的原因,就變成是因為林經理這批老人故意阻擾,排斥空降的主管,在技術上敝帚自珍、不求進步,卻用反抗的方式來阻擾公司的進步。

林經理的處境是愈來愈糟了。

改變想法,海闊天空

學管理的小張則不同,仔細思考了與王副總對抗的結果,只會讓自己的下場更糟,這位王副總來公司的時間還太短,老闆不可能這麼快就能看清他的真面目,所以這時候如果繼續採取對抗的方式,只會讓自己陷入更大的困境。照這樣的分析結果來看,可行之路,難道就只有配合一途?自己難道還真的得要幫這種爛人去做牛做馬嗎?

在沒有想出更好的方法前,停止對副總的對抗,繼續做該做的事情,看來是唯一不會傷害自己的方法。俗話說,「忍一口氣保百年身,退一步路海闊天空。」雖然幫這種人做事很不甘心,但總比得罪他,搞到自己做不下去來得好吧!

作法調整後,只要把心情調適好就沒事了。完全忽略王副總後,遇到困難就自己想辦法處理,反倒覺得事情好做得多,事情可以自己決定,想到方法就去執行,漸漸的,王副總對小張的態度也改變了,事情進展順利了,雖然功勞都是王副總的,只要自己不去介意,大家相處得倒還不錯。

善意合作卻能創造籌碼

王副總身段的柔軟程度可不是一般人能比得上的,他的態度改變得還真快,不只不再責怪小張,還反過頭來討好小張,這可真是跌破大家的眼鏡,一個人的轉變怎麼可以這麼快。

每個人都有他的謀生之道,有的人靠技術,有的人靠管理、有的人就靠馬屁了。王副總發現小張改變態度,又能幫他創造績效,只要拉攏小張,那麼他這個副總不是可以做得更穩當嗎?只要心裡這樣想,做出來就順理成章了。

這個戲劇性的轉變,反倒給了小張一個啟發,原來應付這類虛有其表的主管要用這種方式才行。好不容易知道了訣竅,那何不繼續充分利用、擴大發揮呢?

改變看法,創造舞台,缺點變優點

你要面子,我就給你面子,你不懂裡子,那裡子就歸我,大家互利,各取所需,你想利用我,既然閃不掉,只好讓你利用,那我何不也趁機利用你,心理也才能平衡些。

從此,小張就打著副總的招牌來處理事情事情變得真是好辦多了。小張變成了副總的代理人(反正副總根本就沒有意見,也不想下決策),小張就直接幫副總想好方法,做好決策,又幫他去執行,副總直接撿現成的,還真是樂得輕鬆啊。

開會時,小張把副總該講的話先擬好,只需副總開個場,說明會議的方向與希望達到的目標即可。接下來小張直接掌控整個會議,當需要副總的職位來壓人的時候,小張會事先跟副總套好招,到時候副總只要照著劇本演就好了,這個能讓自己展現權威的機會怎能不好好把握呢?於是副總就照著小張事先擬好的說詞,對於不配合的單位予以斥責,並要求必須要全力配合小張的執行。

只看小張分配調度、指揮若定,最後再畢恭畢敬的向副總請示,「請示副總,對於大家剛才討論的這個做法,不知您是看法如何,是否同意這樣做?」這個撿現成的決議,王副總當然是配合演出:「這個方法很好,你們就照這個方式去處理。」

這個方法讓小張的權力大增,舞台也變大了。因為小張的能力強,又很努力,這段時間小張能力成長得非常快速。僅憑一個資淺的部門主管,卻能讓全公司各單位都配合執行,大家對小張的能力都給予很大的肯定。

同理可證

林經理也發現小張的情況有大幅的改變,私下詢問小張到底是怎麼做到的。

 小張像是挖到寶藏似的,很興奮的說:「原則其實很簡單,就是各取所需,我們為什麼要平白讓副總佔我們的便宜,他沒有能力,推卸責任,那我們為何不借力使力,反過來利用他呢?」

林經理聽得似懂非懂的,小張繼續說:「這次研發部主管出缺,老闆沒有升你,原因可能是因為,雖然你的技術很好,但未必有管理能力,你過去也沒有帶領團隊開發產品的經驗,所以要升你當主管會有所疑慮。」

「小張說的好像也不無道理。」林經理心理是認同小張的說法的,於是更加聚精會神,聽小張接下來怎麼說。

「王副總既然不願意負責,也沒能力做事,事情全部都丟給你,那你何不趁此機會磨練一下自己的管理能力,主動出來領導大家,完成新產品開發,以事實來證明自己的能力,讓大家知道,自己才是主管的最佳候選人。雖然要把功勞讓給王副總,有點不甘心,但你也可以把他當成是個性上的鍛練,這樣就會顯得你的個性更成熟了,對於逆境能夠更泰然處之。」

「可是這口氣真的很難吞得下去。」林經理一副很不甘願的表情。雖然認同小張說的很有道理,但工程師的個性一時還是很難改變。

「所以才要磨練啊!目前王副總來公司的時間太短,我們稍稍忍耐一下,只要時間一久,他很難不露出馬腳的。我們老闆也不是省油的燈,不會看不出來的。我們平時也可以不經意的透漏點訊息給老闆,他自己就會觀察的。到時候,王副總只能黯然下台。而你不但證明有能力幫公司開發新產品,還能帶領團隊,又不計較王副總的欺壓,能為公司著想,不就順理成章的接下主管的職位嗎?你如果能這樣想,那麼現在就不會感到滿腹苦水、受人欺負了,反倒會覺得現在是難得的機會。這陣子我就是這樣想,所以才能做得非常愉快,結果王副總反倒回頭要拉攏我,還怕我不幫他,真是個笑話。」

林經理勉強自己照著小張的方式去做,剛開始真是不習慣,很難接受,但勉強久了,自己做出了點成績,就慢慢不計較了。

日久見人心

老闆經常會跟王副總討論事情,也漸漸感覺到王副總似乎對事情不是很清楚,要他給個建議總是東拉西扯地不知所云,久而久之懷疑之心油然而起,私下也詢問過同仁對王副總的看法,漸漸的,真實的輪廓就浮現出來了。

王副總經驗豐富,不是有豐富的做事經驗,而是有豐富虛張聲勢的經驗。當面具快被拆穿時,他又以更豐富的資歷找好了去路。王副總在公司總共待了一年左右的時間,在這期間他為公司帶來的最大貢獻,就是激勵了兩位主管,並提供磨練的機會使兩人更上層樓,這也算是功德一件吧!

 

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