不少人對於業務的工作是很排斥的。要向別人推銷、希望別人買你的產品,還要到處去拜訪客戶,會經常遭到拒絕,或吃閉門羹。有些人活潑好動、個性外向,喜歡與人溝通,從事銷售應該是很適合,但往往真的做了業務,卻遲遲做不出成果。怎樣的社會新鮮人才適合業務的工作呢?內勤人員或是工程師,若想轉換跑道,從事業務的工作,可以嗎?我們要如何從沒有經驗的求職者中找到優秀的業務人才呢?

常會有人這麼講,你口才那麼好,應該可以去推銷產品;你的人緣那麼好,認識那麼多人,去做直銷最好了;或是你個性外向,最適合跑業務了。很多人自己也都這麼認為,但實際上去做了業務以後,才發現口才好只是愛跟朋友哈啦而已,一但見到客戶,卻緊張得要死,要你介紹個產品反而說不出什麼話來;人緣很好,只是個性上好相處,當別人需要你時,從來不會說個「不」字,一但要你去跟別人推銷,才發現自己是個被動的人,要主動出擊實在是難以啟齒;個性外向只是喜歡到處亂跑、坐不住而已,若是遭到客戶的拒絕,就很難鼓起勇氣繼續拜訪。這些人若真的從事業務的工作,其最後的結果總是以業績達不成來草率收場。

生意子難生

「銷售人人可做,但好業務難尋。」銷售工作的門檻並不高,有些銷售的工作,只是要等待客人上門,介紹產品,甚至客人已經對產品很熟悉了,順理成章的就能銷售了;但也有些需要陌生拜訪、要高超的業務技巧,才能成交。俗話說:「生意子難生」就是說真正會做生意的人實在是鳳毛麟角,一個好業務除了靠後天的努力學習以外,先天的性格與環境的配合也很重要。

性格最重要

社會新鮮人,或是想換跑道的人,從來未曾做過業務的工作,那麼我們怎麼能夠知道他未來是否能夠成為一位稱職的業務呢?又要從那些角度來判斷?

一個人是否適合做業務,最重要的就是他的性格,這是最基本的條件。

一般常見適合做業務的性格是主動積極、有企圖心、自信、反應能力好、樂觀、愛與人接觸、學習能力佳……等等。業務工作要靠自己主動積極的去尋找客戶、拜訪客戶才有機會成交,不像幕僚的工作是主管交辦才去執行,所以個性若不是主動積極的人,每天都要說服自己去拜訪客戶,這樣不但痛苦也不會有好成績。

另外業務人員的個性是喜歡挑戰,對於目標達成有很強的企圖心,而不會在意壓力,因此壓力對其而言是助力而不是阻力。有些人只要給他設定要達成的目標以及完成期限,就會開始擔心要是達不成會如何如何,這樣很快就會因為壓力過大而產生逃避的現象,這種個性也不適合做業務。

拜訪客戶經常會遭到拒絕,適合業務工作的人,每次面對挫折時,都能夠很快的調適心情,明天一覺醒來就又是嶄新的一天,所有挫折全部拋諸腦後。否則要是對挫折會一直耿耿於懷,很快就會失去奮鬥的動力,這樣的個性也很難做業務。

要真正去做,個性才會顯現

一個人的人格特質有時候並不一定能夠完全顯現出來,尤其在求學的期間,因為環境很單純,接觸的事情又少,所以未必能夠知道到底自己的個性是如何,一但真正接觸銷售後,也有些人會有出人意表的表現。

曾經有位非常害羞又沒自信的員工,大學念的是圖書館系,畢業後就到公司負責管理一間小圖書室,還兼做一般最簡單的行政作業。因為不懂公司的業務,也沒什麼專業,總覺得自己矮人一截。每當部門內同仁在討論事情,或是在開部門會議時,她總是插不上話,大多的時候也就保持安靜就是了。後來因為家庭因素而離職,因其先生在做保險,成績很不錯,而自己在家中反正也沒什麼事情,先生就一直鼓勵她也一起去做保險試試看。

所有的人包括她自己都不看好能勝任此份工作,大家最擔心的就是她的個性(保守、安靜、內向、沒自信),真不知道這樣的個性怎麼做得好業務。就抱著姑且一試的心情,沒想到,才做一年,業績表現竟然就已經超越她的老公,甚至成為公司的銷售冠軍。當她開始重新學習專業、接觸人群後,自信心就慢慢的建立起來,她的個性也跟著逐漸開朗。最重要的是,她本來就是個很樂於助人,也很關心別人的人。接受保險的專業訓練後,更可以藉此來幫助周遭身邊的人,就能有更大的發揮。所以未必害羞內向的人就不能成為好業務,那只是因為他還未被開發而已。

從血型看性格

另外,一個人的血型在業務的判斷上也很值得參考。一般B型與O型血型的人都適合做業務,其中B型的人會更適合。B型的人心情轉變很快,對於銷售上遇到的挫折很快就可以拋諸腦後,B型的人也特別喜歡與人接觸的活動。

A型的人較容易鑽牛角尖,對事情容易想不開、太過在意挫折、又太愛思考,欠缺決斷力與行動力,因此較不適合,但如果A型的人其父母的血型是A、O的組合,其個性會比較偏向O型,並兼具A型思考周密的特性,會因為後天環境的影響來修正其性格,所以需要適當的環境來歷練,讓他能夠逐步地去調整自己的個性,因此也有機會成為好業務;但如果其父母的血型是A、A的組合,那麼在個性上可能就較不適合了。

家庭環境之影響

學校教的科目那麼多,卻從來沒有教人如何做生意以及如何成為好業務。行銷學、消費者心理學、企業管理、組織行為……等等學科,當你念完了,其實還是不知道做生意是怎麼一回事、銷售又是怎麼一回事。但如果家裡是做生意的,那麼從小就耳濡目染,就很容易擁有做生意的思考邏輯,也比較會有生意頭腦。相對的,如果父母是公務人員、或是上班族,那麼對於工作的印象就會停留在朝九晚五,就很難得知做生意的竅門。

主動積極的人會有行動力

要判斷求職者是否是個主動積極的人,就看他是否有行動力。可以問他有對於自己最感興趣的事情做過哪些事情?一個主動積極的人,對於自己有興趣的事情,不會只停留在想像的階段,他會去蒐集資料、仔細研究、並身體力行,你只要詳細的去追問求職者對於自己的興趣實際做過哪些事情,就可以知道他是否主動積極。

另外還可以問他在求學期間是否做過小組專題報告?主動積極的人就會有實際的行動力展現。對於這份專題,可以說出他做過哪些努力,例如:如何的去嘗試作法尋找解答、如何的去協調組員達到他想要的目標。如果他只是配合的去做被分配到的工作,那他可能就不是個主動積極的人。

求職面試本身就是自我推銷

要判斷求職者個性是否積極主動,只要看他為這次面試做了哪些準備就可以知道了。找工作面試其實就是在做自我推銷,要是連推銷自己都懶得用心,又怎麼會努力去推銷產品呢?要是履歷自傳準備草率,資料錯誤、殘缺不全或是三言兩語一筆帶過;對於要應徵的公司也沒先去了解,不知道公司是哪行哪業,也說不出公司主要產品有哪些,這樣又怎麼能成為一位好的業務呢?

賺錢是最大的成就來源

至於求職者是否有企圖心,只要問一下他對自己的期許,以及最想追求的事物,就可以清楚的知道。有強烈企圖心的人會希望自己未來成為優秀的業務員,或是超級業務員,倒未必會希望成為業務主管。即非如此,他可能沒辦法明確地說出未來想達到的境界,但也會表現出對自己的未來充滿期望。

業務是獎金驅動的動物,所以他最希望追求的事務就是賺取更多的金錢,以滿足更好的生活。喜愛賺錢,是業務很重要的驅動力、是成就感的來源。

喜歡付出,樂於助人

其實,銷售也可以說是一種幫助人的過程,透過銷售的產品或服務,來幫助別人,滿足他的需求或是達到他的目的。一個喜歡對人付出,打從心底就真正喜歡幫助別人的人,是很有機會成為優秀的業務人員,只是還需要搭配其他的條件才行,否則最後很可能成為一位慈善家而不是超級業務了。

 

只要有學習意願與學習能力,基本的業務技巧都是可以培養的,但個性卻是天生的,對於挫折的面對、壓力的承受、主動積極的態度以及成就的企圖心這些要先具備,未來才能成為優秀的業務人員,否則就只會是看起來像個不錯的業務,業績卻始終不上不下,終究只會是濫竽充數而已。

 

凌帠 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(1) 人氣()


留言列表 (1)

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  • Tom Yuan
  • 第一次看到用血型來決定他人是否適合當業務, 加上生辰八字應該會更準的.
    以後人事主管也需具備命理能力會比較好.

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