古諺「勿以貌取人。」在面試時,很多面試主管若見到求職者的外型姣好,就會傾向於錄取,但若見到其貌不揚的求職者,心裡可能就先打個叉了。一個人的長相如何在面試時到底是否應列為考慮項目?除了外貌美醜外,一個人的穿著打扮也嚴重地影響外在觀瞻,那麼又可以從求職者的穿著打扮看出什麼端倪呢?

不可諱言地,在面試時,求職者的長相,確實會對面試主管造成一定程度的影響。其實不只是在面試時會造成影響,只要是任何與人接觸的場合,相貌的好壞都會造成影響。尤其是初次見面時,你給人的第一印象,將會是別人對你的判斷基礎,所以,你能說這不重要嗎?

《史記·仲尼弟子列傳》—孔子聞之曰:「吾以言取人,失之宰予,以貌取人,失之子羽。」孔子的意思是說,若是只以言談來判斷一個人的品德優劣,那麼對於能言善道的宰予,就會認為是個品德優秀的人,但是後來經過一段時間的觀察,卻發現宰予原來是個「朽木不可雕也、糞土之牆不可圬也」的人,所以若以言談來評判宰予這個人就會發生錯誤;要是以一個人的外貌美醜來判斷一個人的才能高下,那麼孔子初次見到子羽這位醜男時,就認為他的資質駑鈍,根本就不想收他為徒,但子羽後來卻表現得才能出眾,有三百位弟子跟隨,並得到諸侯傳誦,所以若是以貌取人,那麼孔子對於子羽的判斷就錯誤了。

就連孔子對人的判斷都難免會受到外貌的影響,所以我們一般人就更難避免以貌取人了。雖說以貌取人可能會對人造成誤判,但這並不是說完全不能以貌取人,而是不要「只」以貌取人。一個人的外貌可以提供非常多的線索,這點只要看到處都是面相的書就可以知道了(不過面相學非本文探討範圍)。所以一個人的長相是可以作為判斷人的一種依據,但絕不是唯一的依據

員工的長相是企業的門面

大多數人應該都會認為只要能力好,態度佳,長得抱歉些是沒關係的,但事實上卻不是如此。我們給人的第一印象通常是由一個人的外表來判斷的,人是如此,企業也是一樣。企業的外貌除了所在的辦公大樓外觀、辦公室的實體裝潢外,公司成員的長相也是門面之一。

當你要去拜訪一家公司時,首先要知道的是這家公司的地址,當公司位在某些重要路段上時,你的心裡就會對這家公司先有個譜。假設公司並非很有名氣,大多數人都沒聽過這家公司,有位求職者受邀前往面試,而公司位在台北敦化北路上,求職者心裡應該會覺得這應該是家經營不錯的公司,否則怎麼有能力將公司設在這樣的地段,而當到達公司的大樓前時,仰頭一望,儼然矗立一棟巍峨宏偉的企業大樓,哇!這應該是家不小的企業吧!過去沒聽過這家公司,應該只是自己孤陋寡聞。

一進到公司門口,看到總機小姐長得美麗端莊又大方,員工個個都長得俊美挺拔、氣質出眾,這家公司看起來還真是人才濟濟,我想這時大家心裡應該都會有很想馬上進這家公司上班的衝動吧!相反的,要是公司是在一個偏遠又老舊的大樓中,員工各個橫眉豎眼、其貌不揚,那麼你會想到這家公司來上班嗎?這個情形對於來求職者是如此,對於客戶的影響更是如此,因此企業怎能不重視呢?

要讓人對某企業有深入了解,有時是很困難的,企業很難有機會能夠充分的表現或是說明,所以企業的每個曝光機會就更顯得彌足珍貴。每位代表企業在各種場合出席或是發言的人,就成為別人評判企業的第一印象。因此企業的員工在各種場合若能一站出去就顯得亮眼,引人注目,那麼企業的形象就此建立了。就像是政府的發言人一般,要是發言人長相實在是不雅,那麼他的可信度就會大打折扣,人民對於政府的觀感也會受其影響。

老闆對於企業形象會很重視,因此有些面試主管常會誤以為老闆都是以貌取人,所以在面試新人時,即使面試主管認為求職者各方面的條件都很好,唯一美中不足的就是外貌太差,就會很猶豫是否要錄取,不是因為自己的成見,而是擔心老闆看到這個長相恐怕是不會接受的。一般的面試主管比較不會太在意美醜的問題,但老闆會考慮公司形象的問題。面試職位愈高階的人,外貌的影響會愈大,對於職位愈低的人或是純粹內勤、不會與外界接觸的員工就較不會有此考量。

只有懶女人,沒有醜女人

一個人如何的穿著打扮,對於外貌好壞的判斷其實也有很大的影響。很多綜藝節目前陣子流行化腐朽為神奇的化妝方法,就是某個人如果只看素顏,實在是其貌不揚,如同村姑,但經過一番打扮改造後,整個人好像脫胎換骨,外貌幾乎可與廣告模特兒相媲美。所以我們常說:「只有懶女人,沒有醜女人。」這並不是說要去化濃妝,或是去穿著多高貴的衣服,而是只要做適度合宜的穿著打扮,就會給人完全不同的觀感。美醜是天生的,但裝扮卻可以努力,如果連這點努力都沒有,那麼這位求職者恐怕就太懶了吧!也就不要怪面試主管以貌取人了。

合宜之穿著

面試時,並不是看求職者穿著打扮是否正式,而是要看穿著是否合宜合宜的穿著裝扮指的是要符合你所應徵的工作性質的需求。若應徵的工作屬於流行行業,那麼應徵者在外觀上就需要能展現自己的品味;若應徵美工相關職務,則對於色彩搭配就要特別注意;應徵需要面對客戶的工作,穿著就應該要正式些,而需要勞動的工作,穿著就應該輕便些。當然如果不管應徵什麼工作,求職者都穿很正式的服裝,至少也可表達對這次面試的尊重。但如果是應徵一般的工廠作業員,卻穿得西裝筆挺,全身名牌,我想大部分的面試主管都會懷疑這位求職者是不是家境太好,或是搞不清楚這份工作的性質,而不敢錄取,因為會擔心一但錄取後,恐怕會做不了多久就離職了!

從事每個行業的人,通常都會表現出那個行業的樣子,所以如果求職者是真的曾經做過那個職務,那麼就應該會表現出那個職務的特定樣子。譬如說高科技的工程師平常上班常見的穿著是簡單的T-Shirt或Polo衫,搭配牛仔褲或休閒褲,再配上球鞋或休閒鞋,很少會有人穿西裝的。但金融業就幾乎全部都穿西裝或套裝。

曾經有位應徵工程師的求職者,全身一副流行服飾打扮,頭髮也是最新流行的造型,再加上金髮挑染,看起來就是跟工程師的長相格格不入。雖然他的技術程度還不錯,但最後還是沒被錄取。面試主管問他:「你知不知道你這樣的穿著打扮,在我們這樣的科技公司是很突兀的。」他竟然回答:「知道,因為前幾次面試時,就因為穿著打扮太過時髦而沒被錄取,所以知道這次會被錄取的機會並不大。」這可有意思了,既然知道這樣的外型很難會被錄取,那又為何不改變呢?由此可以知道,他的個性就是這樣,不符合這個職務的要求,要是錄取後,很可能跟其他同事無法相處,也會無法適應公司的企業文化,那麼當然就是不錄取囉。所以面試時,評判求職者的穿著,重點要看是否符合他應徵工作的性質。

謙恭有禮可以改變觀感

面試時,面試主管通常第一眼看到求職者的長相實在是很抱歉的「外貌出眾」,可能心就涼了一半,就沒什麼繼續面試的意願。但常常實際面談一段時間後,會發現求職者怎麼長得跟剛開始看到時變得不一樣了。這是因為,人在緊張時,表情會顯得嚴肅僵硬,原本長相就不怎麼討喜的人,這時外表看起來就會更不和善。但當緊張消除了,開始有了笑容,就會發現他其實長得還不錯。

另外就是其實我們對於一個人的觀感是綜合的,會根據他的談吐、態度、內涵、氣質而會有不同的感覺,當你與一位面惡心善的人面試一段時間後,發現他表現得謙恭有禮、態度和善、能力也不錯,這時他的長相在你的心中就會起了變化,你會突然發現,他怎麼感覺上好像比原來好看得多了。

從外貌長相可以看出家庭背景以及生活環境

年紀愈輕的人愈可以從外貌穿著打扮來看出家庭背景,一個外型清秀、氣質出眾的人,很可能家庭環境富裕,所以從小就備受呵護;相對的,一位外型質樸,則可能來自於一個平實的家庭。年紀愈小愈容易由長相看出聰明與否,尤其是聰明的小孩,幾乎一眼就可以看出是個聰明的樣子。所以對於剛畢業的求職者,可以由他的長相與穿著大致推斷出他的家庭背景與生活環境如何

三十歲以後長相要由自己負責。

但隨著年齡增長,一個人的長相就會與先天及家庭環境漸行漸遠,就譬如說蔡琴剛出道時,長相實在是讓人不敢恭維,但後來卻讓人愈來愈覺得很有味道就是如此。三十歲以上人的長相比較受到個人歷練與個人期望的影響,正是所謂相由心生,你是怎樣的人很容易就會寫在臉上。所以一個人在三十歲以後,一個人的長相是如何就要由自己來負責。

但年紀愈大,人就愈懂得偽裝,受到過多社會歷練的影響,一個人的外表就愈會呈現出他想要別人認為的結果,而未必是他真正的自我。因此,對於歷練愈多的人,根據其長相只能推斷出他需要面對人的態度是如此,卻不能依此推斷出他的個性。

美醜不是判斷標準,給人的觀感才是重點。

所以面試時,可以從一個人的外貌,看出些端倪。以貌取人並不是看他長得好看不好看,而是要觀察求職者的外型給人的觀感是什麼,而這個觀感則是根據長相、穿著、禮儀、談吐等綜合的結果。求職者是一朵溫室的花朵,還是歷練豐富的人;是認真的人還是邋遢的人;個性是適合這份職缺的人,還是根本就找錯工作了,這些都可以由求職者給人的觀感中去發現。

觀察更需要求證

由外貌觀察到的訊息,千萬不能就以此來判斷,而是要在接下來的面試訪談中去逐一的查證。很多面試主管最常犯的錯誤就是當觀察到求職者的某些現象時,就立即對求職者做出判斷。例如有位求職者在面試時經常笑容滿面,長得就像個彌勒佛一樣,這時面試主管很可能就會認為他的個性是很開朗的並具有高抗壓性,但事實上卻未必如此。有觀察才有疑問,有疑問就需要求證。千萬不要一看到求職者的長相後,就直接驟下判斷,那麼很可能就會發生孔子說的:「吾以言取人,失之宰予,以貌取人,失之子羽。」了。

 

凌帠 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()