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離職原因大破解除了做好事前準備,了解求職者的家庭背景、個性後,如何從求職者所說的離職原因中,找到蛛絲馬跡,層層抽絲剝繭來找到真正的離職原因呢?

 

 

n   生涯規劃

履歷表上的離職原因中,「生涯規劃」可能是排名第一的理由。而這個理由其實有寫就跟沒寫是一樣的。所謂的生涯規劃,其背後的意思就是不想直接告訴你,真正的離職的理由是什麼。那為什麼要這樣寫呢?因為真正的離職原因實在是不能見人,但又想不出個好藉口,就只好寫個看似沒問題,卻沒實質意義的理由,先有個交代就好。

但也不一定每個人都是這樣,有些求職者的離職原因很複雜,無法用短短幾個字來說明清楚,就是因為理由真的是太複雜了,真是一言難盡!因此就先寫個「生涯規劃」,等到面試時再詳細說明好了。

所以當面試時,碰到求職者的離職理由是「生涯規劃」,你就當他是沒說,重新再詢問他:「能否請你說明一下你的離職原因是什麼?

n   想換個環境/工作太閒/沒有挑戰/沒有發展

「人往高處爬,水往低處流。」原來的工作環境不理想,換個更好的環境,應該是個不錯的離職理由。但這也是個塘塞的理由,原來的環境到底是出了什麼問題,才會讓你想要離開,這點必須要先搞清楚。因此當求職者的離職理由是想換個環境時,要先問原來的環境到底是出了什麼問題?是公司沒制度、老闆沒人性,還是成長沒空間、未來沒發展,是事情太多、主管太混、還是薪資太低、待遇太差呢?

如果提出的是以上這些理由,表面上看起來應該都算是很合理的,但真的是這樣嗎?你知道是怎樣的人才會對現有環境感到不滿,會想要換個更能發揮的空間呢?正常狀況下應該是個能力相當不錯的人,才會有這樣的想法吧!

所以當求職者提出以上的理由時,只要對照一下他的能力是否真的是箇中翹楚,或是人中龍鳳就可以知道。如果只是能力普通,或甚至能力不佳,那麼他說的離職原因就絕非真正的原因,真正的離職原因可能就是他自己能力的問題,他只是不承認自己有問題,而把責任都推給公司

另外一種狀況就是自我認知失調,在同一個環境中待得太久、資歷太深、工作沒有變化、未來沒有前景,因而失去了工作的動力,才會想要改變環境。這種人通常經濟環境都還不錯,沒有後顧之憂,能力則未必有多好。總覺得為這家公司付出了那麼多,公司一直都沒有善待自己,沒有什麼升遷的希望,因此就想換個環境試看看。通常這種人換環境後表現好的機會並不會太大,常是抱怨多於現實。

要檢視求職者是不是真的想換環境,可以看看他的年資,審視一下他的經濟壓力,再看看他的能力,就能有個大概的輪廓。接下來問一下他對未來的規劃,兩相比較後,看看有沒有矛盾之處,大致就能判斷出來。

例如某位年近三十的求職者來應徵管理部助理的工作,她之前是在某財團法人擔任行政的工作,已服務了四年。這家財團法人等於是半公家單位,待遇好、福利佳工作又有保障,在她的履歷表上寫的離職原因是「想要轉換跑道」。

面試進行了一段時間,面試主管問她:「你為什麼要離職?

我一畢業就到這家財團法人工作,四年做的事情都一樣,沒什麼進步,覺得這樣下去會沒有競爭力,所以想要換個環境。

這個理由聽起來還頗令人滿意的,面試主管接著問了她的工作內容,結果發現都只是一般的行政作業,工作不忙碌,也沒有什麼技術性,更沒有什麼困難度,如果真的想要轉換跑道的話,應該要去找個比現在有挑戰性的工作,或是找個能夠學到不同領域知識的工作。但她卻來應徵行政助理,比原來的工作還要低階,這個工作一般大學畢業生稍微訓練個幾個月就能上手,為何會找這樣的工作,實在有點怪異,面試主管於是接著問:「你原來服務的單位還算蠻有名氣的,大家應該都聽過,可以算是半個公家單位,待遇與福利應該都很不錯吧!

是啊!我在那裡工作了四年其實都還蠻愉快的。

我說嘛!你們那裡真的是環境好、氣氛佳、錢多事少離家近的好地方,你能在哪裡工作,還真是令人羨慕。」面試主管同時投以羨慕的眼光。

沒錯!大家都是這麼認為。說真的,其實要離開,我也很捨不得。

既然如此,那你為何要離開呢?

求職者突然發現,這下糟糕了,一開始說的離職原因,與剛剛捨不得離開的說法相互矛盾,只好尷尬的說:「其實我們這個單位原本是很不錯的,但這兩年因為環境改變,預算被刪除了,沒有預算,就只好把我們這個單位給裁撤掉,所以我就被資遣了。

想要換環境的人一般都是基於對原環境的不滿,希望能找到更好的環境,所以態度應該會更積極。但如果表現出來的只是想要趕快找到工作就可以,或是待遇差一點也可以接受,也就是新環境沒比舊環境好,這樣他也能接受,那麼這個離職原因可就大有問題了。

n   家人生病需要照顧

這個離職理由最具說服力了,而且也不好驗證。為了要照顧重病的家人而辭掉工作,這麼孝順的人你能不接受嗎?至於病情到底有多嚴重、為什麼一定要你去照顧、家裡沒有其他人可以去照顧嗎?不能請看護嗎?我們也不好把人家的祖宗八代都調查一遍,畢竟是人家的家務事,很多面試主管是不太願意太過探人隱私的。

根據多年的經驗,很少人會拿親人的健康來開玩笑,所以家人生病大多是真的,需要人來照顧也是真的,但因為這個原因而離職卻大多是假的。面試時求職者只要把這個理由搬出來,大概都可以安全過關,面試主管幾乎都不會往下追問。而且如果是已經離職了一段時間,要交代這陣子在做什麼,為什麼這段時間都沒找到工作,只要說是在照顧生病的家人,一切就都沒問題,這真是個好用的離職理由。

可是難道只要求職者說離職的原因是家人生病,面試主管就真的沒轍了嗎?其實並不會,面試不是要探人隱私,而是要表達關心,這樣就比較沒問題了。所以當面試主管聽到離職的原因是家人生病時,可以立即表達關懷之意,關心一下病情如何,看看有甚麼可以幫忙的。其實專業看護對病人的照料有時比家人自己照顧還更好,可以問一下為什麼不請看護,白天由看護照顧,家人下班後再去探視也未嘗不可;或者問他是為何不申請留職停薪,或是請個長假也可以。如果照顧病人的理由是虛構的,那麼他的故事會很難編下去。

在一場招募電腦技術人員的面試中,面試主管覺得應徵者的能力不錯,大致符合錄取標準,只是他在之前公司只任職半年就離職了,是不是穩定性不夠,就問他為什麼要離職,而他的答覆是:「我爺爺前陣子生病,家裡沒有人有時間去照顧他,所以我只好辭職去照顧爺爺。

你在之前公司的表現應該很不錯,那為什麼不申請留職停薪呢,我想你們公司應該會答應的。」面試主管適度的表達關心。

嗯……!我當初沒想到要申請留職停薪。

面試主管看他的回答言詞閃爍,也不多做說明,感覺有點怪怪的,就把履歷資料再仔細看一遍,突然發現一個奇怪的現象:「你是今年三月離職的是嗎?

求職者頓了一下,「是啊!我是三月一號離職的。」心裡突然有種不祥的感覺,奇怪為什麼會問這個問題,有什麼不對嗎。

現在才三月下旬,你就開始找工作,如果照顧你爺爺不需要那麼長的時間,那你當初為何不直接請假就好了。

喔喔!看來照顧家人的理由已經被識破了,只好臨時改變說法:「其實除了要照顧爺爺外,這家公司我也不是很想再繼續待下去了。因為公司的系統都很穩定,也很少有突發狀況,上面的政策就是盡量維持現狀,不要做什麼改變,所以有時候會很閒,實在沒什麼事好做。總覺得如果再這麼繼續下去,實在是沒什麼長進,所以乾脆就趁此機會離職好了。

面試主管一聽,原來照顧病人的理由只是障眼法,真正的原因是因為工作太單調而離職,這個理由倒還可以接受。照這樣說來,他應該是個積極求進步的人才對:「如果公司不想再繼續發展,對於工程師來說確實是一種傷害。那麼如果你被錄取了,你想要如何增進你的技術。

應徵者沒想到面試主管還會繼續問下去,事實上能夠掰到這裡已經很不容易了,想要再繼續掰下去實在很困難,所以只好老實說:「其實我在這個行業也做了很多年了,做來做去事情都差不多,小公司對於資訊其實並不很重視,所以也沒什麼升遷的機會。說實在的,做了那麼久實在是有點職業倦怠。

原來沒事可做也不是真正的原因,他並不是態度積極的人,而是因為自己的能力就僅止於此,無法提升,技術層次已到達了瓶頸,因此工作就被限制在某個範圍內,做久了當然會倦怠。所以我們如果不深入去了解,得到的答案很可能就都是錯的。

n   公司營運不善/部門縮編/被資遣

不景氣的時候,有些公司因為營運不善只好資遣員工,這情形倒是滿常見的。被資遣的人其實是很無辜的,又不是因為自己表現不好才被資遣,都是因為公司經營不善,無法對抗不景氣,才會資遣員工,所以都是公司的錯,真的是這樣嗎?

如果公司經營的狀況已經很糟糕了,這時通常都很缺現金,公司為了要縮減每月的開支,只好資遣員工。但資遣員工同樣也需要不少現金,所以就會先從資淺的員工,或是從最基層的員工開始資遣。因為這樣所需支付的資遣費最少。另外公司為了維持最小的營運規模,會留住核心人員,而將非核心人員優先資遣,因此行政單位的人常會列名優先資遣名單,而技術人員與業務人員則會排常在最後,因為這樣才能減小對公司營運的衝擊。

經濟不景氣時,財力雄厚的公司,也可能會裁員,但由於沒有現金的壓力,裁員原則會很不一樣。他們會趁此機會調整體質,常會裁掉年資深、職位高但沒什麼貢獻的人,或是拿不景氣當藉口,裁撤掉整個單位。

知道一般企業資遣員工的原則後,只要詢問一下求職者,之前公司資遣的狀況,就能判斷他是因為公司營運不善而被資遣,或是因為自己表現不佳,被公司解雇的。

所以如果求職者在之前公司的年資很淺,或者只是最低階的基層人員,資遣人員的比例又不低,那麼他被資遣就可能會是真的。但如果他是中高階的技術人員或業務人員,如果公司不是全面性的裁員,就大概可以推斷他們的能力應該有問題

面試主管:「你們部門總共幾個人?

求職者心中默數了一下,「嗯!我們部門總共大概有十個人。

面試主管:「那這次你們部門總共有多少人被資遣?

求職者:「嗯……,大概一、兩個人吧!」求職者回答得很尷尬。

面試主管:「那你們公司有那些部門被縮編。

求職者:「嗯……,好像是……,大概只有我們部門被縮編。

這樣看起來應該不是公司經營不善才被資遣的吧,顯然就是因為表現不佳,公司才以資遣的方式強迫你離職。

另外一個例子。某公司業務主管出缺,有位在前公司擔任十多年的業務主管前來應徵。

面試主管:「請問你為什麼要離開前公司?

求職者:「因為最近不景氣,公司縮減規模,所以就被資遣了。

面試主管:「那你們公司業務單位的組織是怎麼樣?

求職者:「我們業務單位是以產品來劃分,總共有三位業務經理,我負責其中的一項產品。

面試主管:「那你負責銷售的這項產品總共有幾位業務人員?

求職者:「一共有五位。

面試主管:「那麼五位人員都被資遣了嗎?

求職者:「嗯……,沒有。

問到這裡,其實已經可以知道他被資遣的理由是有問題的。一位十多年的高階主管,他的資遣費用可是相當驚人的。如果是因為公司經營不善,想要縮減規模,但卻願意支付這麼高的金額來資遣一位業務主管,卻把其他人員留下來,實在是很不合理,所以這位主管肯定在某些方面出了什麼問題。

在面試主管繼續追問這位求職者的資遣細節後,就發現其實是他的領導能力有問題,才會被公司資遣的。他原本是位優秀的業務人員,由於業績表現非常優異,遂被拔擢到主管的職位。但一位優秀的業務人員,未必會是位優秀的業務主管,而他就是這個情形。當他擔任主管後,沒有辦法帶領其他業務人員,溝通上也出了問題,自己整天仍自顧自地的在跑客戶,最後整個部門的業績一落千丈,只有他有業績,其他的部屬因為得不到主管的協助,業績表現都很差,於是紛紛求去,再這樣下去這個部門都會垮掉,公司只好斷然的處理了。

n   提前退休

離職理由是「提前退休」的,非常可能是有問題。是錢賺太多了嗎?有些電子新貴,因為領了太多的公司股票,一夕致富,所以就提前退休了。既然如此,那就好好的去享清福,怎麼又想出來找工作呢?是把錢都揮霍掉了嗎?還是整天沒事幹,太無聊了,想重回職場,如果是這樣,當初是沒想清楚囉。總之,這些理由都不合理,一定有問題。

某半導體廠要找位生管主管,透過別人介紹某位曾在知名大廠任職的主管來應徵,面試時問他當初離職的原因為何,他的回答是:「提前退休。

面試主管:「怎麼那麼好可以提前退休?

求職者:「因為員工分紅拿了不少股票,也工作十幾年了,覺得很累,想要休息,就提前退休了。

面試主管:「我看你年紀才四十出頭,這麼早就退休,不會很無聊嗎?那你退休後都在做什麼?

求職者:「我都在做股票。」回答時的表情有點奇怪。

面試主管:「嗯!我看有些人也是這樣,做點股票賺點錢也可以打發點時間。

求職者:「沒錯!

面試主管:「那你看最近股市行情如何?

面試主管發現他對股市不是很熟,感覺很奇怪。照他的說法,退休了兩年,大部分的時間都是在做股票,但一問的結果,怎麼好像不太了解股票市場的樣子,就故意一直追問下去。結果問得愈仔細,他的答覆就愈模糊,問到最後他幾乎快回答不出來。

面試主管:「我看你根本沒在做股票嘛!

求職者:「不瞞您說,我當時離職其實是因為工作壓力太大,造成甲狀腺亢進,精神上面也有些問題,因為症狀比較嚴重,後來沒辦法,才離職的。

n   想要進修

這個離職理由是假的機率也很高,你只要問他進修時是去念什麼學校,念什麼內容,念的期間多久,為什麼想要進修,就會發現他的回答常是一派胡言。常聽到的說法都是去唸一、兩個月的補習班、要考證照,或是去國外遊學等等。其實如果是這些理由,他根本就不用離職。如果他進修的內容與現在找的工作性質無關那就很可能是有問題的;但若是有關,只要看他學習的成果就知道是真是假了。

n   專心準備考公職/教師

經濟愈不景氣公職就愈難考,若只單純利用工作之餘來準備考試,要考上的機率恐怕還真是微乎其微,因此離職來全心投入準備公職考試似乎也頗有道理。要想知道求職者是否真的是在準備公職考試,可以詢問是否有去補習?平時如何準備?考試成績差多少?為何決定不再考公職而要來上班,?可以從中找出些蛛絲馬跡。

若懷疑這個理由有問題,那就先不要問考試相關事情,就問這一年中平日的作息是如何安排,去過哪裡玩、做過那些比較值得一提的事情、或是兼打過哪些零工等等。有時求職者一時不留意,會說出這段期間真正在做的事情,這樣就能知道他到底是否真的在準備考試。

比較有意思的是為何工作一段時間後才想要去考公職,通常是之前的工作不順利、表現不佳,隨時有丟掉飯碗的風險才會想改考公職。其實直接詢問求職者為何要改考公職的原因也是不錯的方法,因為要想編出一個合理的理由並不容易,面試時只要緊盯著這個主題深入去問,通常都可以得到真正的答案。

另外還可以從求職者的個性來驗證,看他是否適合公職,一般個性積極、喜歡變化、不愛被管的人較不適合公職生涯,若求職者的個性不適合公職卻又離職準備公職考試,那麼這個離職原因恐怕就值得懷疑了。

n   公司遷址/距離太遠/結婚搬家

因為距離遠而離職的人,經濟因素會佔比較大的比重。也就是說如果經濟壓力大的人,除非他找工作很容易,否則不太容易因為距離遠就離職。這點你看有這麼多人願意去大陸上班就知道了。同樣的,我們看有非常多南部人願意來台北工作也是如此。除了經濟壓力外,還要看這個工作職位的高低,職位高的人比較願意到遠地工作,職位愈低的人就愈不可能。不過畢業沒多久的人比較沒有這方面的顧慮。

n   創業

寧為雞首,不為牛後。台灣中小企業那麼多,人人都想當老闆,工作一段時間後,覺得自己能力已經成熟,不願意再為人作嫁,就決定自己出來闖一番事業,於是就離職了。

創業的成功率其實是很低的,創業失敗後,只好再回頭出來找工作。那你怎麼知道他是真的去創業呢?

有一種人,實力堅強,創業本應沒有問題,但時不我予,終致失敗。你問他對於創業失敗的感想,如果可以說出很具體的經驗之談,那麼應該就不會是假的。

另一種人實力也不錯,但可能只是技術不錯,或只掌握一些客戶,就自認為可以創業。沒想到創業除了技術業務外,還需要其他各種的能力與資源,那麼失敗就是意料中的事了。這種人,面試時仍能在他的專長項目上表現得優異。

但如果所創的業與原來的工作性質完全不同,譬如,最常見的就是去開飲料店、早餐店、租書店、或是加入連鎖店的經營,這些行業都有個共同的特點,就是沒有什麼進入障礙,資金的需求也不大,很容易就可以開始。當應徵者創的是這些行業的話,那你可就要特別注意了。

他可能在原本的工作上遇到了瓶頸,無法突破,前途茫茫,就選擇逃避。給自己一個最好的藉口就是去創業,而自己又沒有創業的本事,就自然而然地會選擇這些低進入障礙的行業

被解雇的人也會有相同的想法,表現太差被解雇,要找工作也很困難,那就只剩下創業一途了,至少這個自己可以決定,不用看別人的臉色。

這樣的人在面試時,其實是很好分辨的。他們大都是信心不足,表現平庸。創業失敗,都怪到別人身上,也很難從失敗中學習到經驗。

 

要識破虛假的離職原因並不容易,要有敏銳的觀察力、豐富知識以及多年的經驗才能找出矛盾之處,再加上深入的去詢問離職狀況,以及工作情形,才有可能有效的來破解。

 

相關閱讀:履歷表離職原因大破解(上)

 

 

 

Posted by 凌帠 at 痞客邦 PIXNET 留言(3) 引用(0) 人氣()


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