應徵工作時都會填寫履歷表,履歷表成了篩選求職者的第一道關卡,合理來說我們應該能夠從履歷表中看出求職者的能力與專長,但事實上,有時履歷表與求職者的能力關聯性並不大,兩者間甚至常有很大的落差,那麼履歷表不就沒什麼作用了嗎?當然不是如此,我們還是可以從履歷表中找到些蛛絲馬跡,面試時再加以驗證,就不會被履歷表上的假象所誤導。

坊間到處充斥著如何面試的書籍,如何填寫履歷表、如何寫自傳,因此大家都可以參考相關書籍寫出一份漂亮的履歷表來。有些學校也會教導畢業生如何寫履歷,尤其某些較不知名的學校,更會想辦法幫助學生找到工作,因此一份好看的履歷表未必能呈現應徵者的真實面貌。

履歷表中所描述的往往跟面試時的表現差異很大,所以單憑履歷表來篩選面試者要非常小心。有些能力強的人履歷表反而寫得籠統,而有些超級業務員比較希望當面談,履歷表就會寫得較為簡略,所以不要因為履歷寫得好或差就對應徵者有先入為主的看法。因此若收到的履歷表不多時,不妨把篩選的標準放寬一點,多找一些人來面試,才不會有遺珠之憾,單靠履歷表是很難有效篩選應試者的。

面試主管要如何從華麗的履歷表中找到蛛絲馬跡、發現問題,來檢驗求職者呢?

我們可以分別從履歷表的各個項目一一來檢驗:

居住地址

首先要看求職者目前居住的地方距離公司多遠,若離公司位置很近,那麼錄取後,求職者會必較願意來報到;如果是外縣市的話,交通的時間與成本會造成障礙。同樣的薪資,住外縣市者就必須多負擔交通費用以及通車的時間,或是房屋租金。這些對於求職者而言就等於是被減薪,所以應盡量挑選本縣市的求職者會比較好。

除了距離以外,還要看求職者的住家是在哪一區或哪條街,如果求職者是住在台北市的大安區、信義區、或是住在仁愛路、信義路等高級住宅區,大致可以推論求職者的家庭經濟背景應該是很不錯的。

兵役

若求職者所服兵役類別為國民兵役或是免役,就代表著他的體位被判定為丙等以下,所以健康可能是有問題的。可能是過胖或是有特殊疾病,面試時須查明。若是原本體重並不特別胖,卻刻意增胖許多來躲避兵役,則代表著他的個性可能是很難面對挑戰或是很怕吃苦,有投機取巧的傾向。

血型

A型的人思考較周密,學習力強,較能自我檢討與改變。較適合幕僚職位,如果父母親血型分別為A及O,那麼個性會比較開朗,隨環境調整的能力強,常會被人誤認為B型或O型的人。若父母親都是A型的人,個性較容易優柔寡斷,擔心害怕,壓力承受度低,較不適合業務的工作。

O型的人比較有領導能力,但個性較為固執,工作上除了幕僚外大多都能勝任,但溝通上可能會比較有問題。若是擔任主管的話,則跟其他部門之溝通會比較容易有問題。

B型的人較有藝術家的風格,心情轉換快,翻臉跟翻書一樣,適合做業務工作,女生則更適合公關的職務。

AB型的人個性正義凜然,但容易走極端,不是黑就是白,很難有灰色地帶。昨天情同父子,今天則視如寇讎。如果是擔任主管,結果很容易不是大好就是大壞。

身高/體重

我們可以由身高與體重的比例來看出求職者的體型,過胖的人通常難以控制口腹之慾,因此自制力可能較差。

婚姻

一般人在履歷表的婚姻狀況欄都會填寫未婚或已婚,很少人會寫離婚或鰥寡。其中比較需要注意的是未婚者。年齡太大而未婚者,尤其是超過三十五或四十歲,過了適婚年齡而找不到適合的伴侶或是決定抱獨身主義的人,他們的個性很可能不喜歡與人相處,或是有些獨特的個性,別人較難接受,因此在面試時要特別留意他的個性。

而年齡適婚的未婚者,則要了解他何時會結婚,結婚對女生的影響比男生大,很多人結婚後對於工作的衝勁便大打折扣,所以面試時若求職者逢適婚年齡,不要問:「有沒有男女朋友啊!」可以直接用肯定句問:「應該快結婚了吧!」這樣比較容易得到正確的答案。

對於年輕的已婚女性,面試時要特別注意是否懷孕,或很快就要生小孩。要特別注意這點並不是要歧視女性,而是一般中小企業用人都很精簡,尤其在不景氣的時候會更嚴重,有很多工作都只有一個人負責,或是一人身兼數職。這時要是新人錄取後,才剛上手沒多久,就長期請產假,對公司是會造成很大困擾的。所以面試時,要特別注意一些懷孕的徵兆,或是詢問:「應該要有小孩了吧!」或是「怎麼還不生小孩?」就可以略知一二。

電子郵件帳號

絕大多數人的名字都不是自己取的,可能是由父母或是長輩取的。但電子郵件帳號總應該都是自己取的吧。若求職者的電子郵件帳號不是用自己名字來取,而是另外取個特別的名字,這時就要特別注意,因為這時可能可以由電子郵件帳號中看出求職者對自己的看法。例如有某位求職者的電子郵件帳號是ghost@xxxxx.com.tw,問他為什麼要取這樣的帳號,他的回答很有意思「因為我的朋友覺得我的想法很難捉模,像鬼一樣飄忽不定,所以就叫我ghost,我覺得他們這樣形容也很傳神,所以就用ghost來當作帳號。」另外有些人會用線上遊戲或小說中的角色來當作電子郵件帳號,這樣很可能他希望自己成為遊戲或小說中那樣的人。所以如果你看到一個很奇特的電子郵件帳號,在面試時不妨問一下為什麼要這樣取。

學歷

如果學歷中的「是否畢業」欄位沒有寫,有非常大的機率是沒有畢業,這點真是屢試不爽。如果就讀學校的起訖日期未填,很可能是曾被留級或延畢。面試時問求職者為何這些項目沒填寫,一般都會說是畢業時間太久了忘記了,這時你可要仔細看看他到底畢業了多久,很多人其實畢業也沒幾年,這麼快就忘記,那是記憶力有問題囉,既然沒有,那就請求職者填寫完整。

如果有填就讀學校的起訖日期,那麼就要看在學的期間是否正常,如果在學期間太短可能曾經休學,如果在學期間太常就可能被留級或是有延畢的狀況。

如果就讀的是知名學府,那麼可以推論他的智商應該不錯或者是智商平平但卻很認真讀書。而智商高與苦讀是完全不同的兩種人,差別是很大的,所以要在面試的時候仔細的去驗證。

如果是念夜間部的求職者,就要檢驗白天是否打工,可比對在校的期間與工作的期間是否有重疊。如果念夜校白天又沒打工,那白天的時間是做什麼去了。

如果曾經轉系,有可能是念了一陣子才發現原來就讀的科系不是自己的興趣所在,才會去轉系,所以他是清楚自己的發展方向的;也可能是原來的科系已經念不下去了,只好轉到其他比較容易過關的科系去,這點在面試時也要特別注意。

經歷

如果發現求職者的經歷不連貫,有空檔時間,那麼面試時就要去了解這段時間到底是做了什麼事情。

有可能是被前公司資遣或開除,沒辦法馬上找到工作所以才會有空檔;也可能是身體健康有問題,或是工作壓力太大,只好離職,等健康狀況好轉後才出來找工作。如果沒有特殊的原因,一般人都會先找到工作再提離職,被挖角的人更是如此,因此若是經歷中有空檔的時間,一定要在面試時問清楚。

如果經歷中有轉換跑道的情形,也就是改變專長或換行業的情形時要特別注意。例如原來是工程師,因為表現不錯晉升到專案經理,擔任專案經理一段時間後轉到業務單位任職。這樣的經歷並不會不合理,反而會是一段很不錯的歷練,同時也代表著他這段期間的工作成果是被認同的。但如果原工作做不到半年就被調到其他不同性質的單位,很有可能是他不適任原工作或是能力不足,才被調職的。

薪資、職位是否逐年提升,一般來講薪資與職位能夠逐年提高的人,工作表現應該會不錯,才有可能逐年提升。但有個特殊現象,經常發生在高階主管身上,就是每家公司皆只待一至二年,公司愈換愈好,薪資與職位也愈來愈高。這樣的經歷怎麼看都應該是一位好員工。但一旦錄取後,就會發現他完全沒有做事的能力,只會到處附和,奉承阿諛,將長官的要求,直接轉給部屬去做,自己根本不會處理,毫無判斷力,也無領導能力,說穿了,就只是一個傳聲筒而已。這是因為他很會對主管做公關,上級交辦的事情他都很樂於接受,只是馬上就丟給部屬去做。由於他的配合度很高,所以主管會認為他很不錯,並不會馬上發現他的問題。但時間一久,就會被發現事情都不是他處理的,毫無工作能力。此時他就會開始去找工作,而他絕不會因為自己能力不好就去找個符合自己能力的工作,反而是去找條件更好的公司,應徵更高的職位,藉著目前的位置往上爬。這樣的履歷在面試時很難看出他的問題,因此就可以找到更好的公司,擔任更好的職位,同樣的情形會一再重複發生,工作換愈多次,履歷就愈漂亮,就愈難在面試時被發覺。

證照

證照太多未必是好事,擁有太多非本行業所需之證照,並不代表他是多才多藝的人,反而可能是個樣樣通樣樣不精的人。現在考證照大多人都是去補習,所以有證照只能代表會考試,未必能代表真有這項專長。尤其現在很多學校,都會要求學生在畢業前就考取一堆證照,使得證照的代表性愈來愈低了。

語言

一個不需要語言專長的職位,卻寫英文專精,可以請他當場用英文做自我介紹,可以藉此來了解他是不是一個會誇大的人。若講得不錯,則可以去了解它是什麼原因,英文會那麼好。

專長

現在求職網站上的履歷表,系統會提供很多的專長項目讓求職者點選,有不少的求職者不管自己的能力如何,填寫專長時,只要能選的項目都選,看起來一副很強的樣子。所以若是求職者的專長寫得很多,就很可能是亂寫的。最好面試時請求職者一項一項的說明該項專長的重點在哪裡,你就會發現都是胡說八道。

家庭背景

可以由父母親的職業看出求職者的家庭背景,很富裕家庭的小孩工作態度常會較不積極,或是遇到點挫折就離職,因為這份工作對他們來說並沒那麼重要。曾經有家公司業績一直不好,去公司的停車場一看,哇!業務人員都是開賓士車來上班的,我們都知道業務人員是獎金驅動的動物,這時你就會發現獎金對這些開賓士的業務員是沒什麼吸引力的。他們去拜訪客戶的目的並不是要推銷公司的產品,而是要建立自己的人脈,只是順帶推銷一下公司的產品。他們來上班只是需要一些歷練,未來可能會去創業。

丟三落四

履歷表寫得丟三落四的,有些項目忘了寫,或是有些項目寫得很簡略,當收到這樣的履歷表時,不要以為這只是求職者不小心漏填的,這經常是代表求職者的個性。

短短一張履歷表怎麼會有項目漏填,要不是個性粗心大意,就是做事草率輕忽,嚴謹度不夠,態度不認真。一般而言認真找工作的人會想盡辦法做好準備,盡量在履歷表上呈現出自己最好的一面,尤其當工作不好找的時候更是如此,甚至會擔心有些項目要是沒填好,恐怕會影響面試機會,所以履歷表寄出前至少都會仔細檢查,那麼寄出一份丟三落四的履歷表,不就代表著求職者的個性很有可能是輕忽草率,或是做事不夠認真。

履歷疑問處就是面試查證點

不要去看履歷表上寫的豐功偉業,而是要找到履歷表中不合理的地方或是矛盾之處。從履歷表中找到的蛛絲馬跡,就是面試時要去查證的地方,若查證的結果與履歷上所述差距過大,那麼這位求職者的問題可就大了。

 

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