凌帠的管理世界

一個人過去曾經犯錯，不代表現在也是一樣。雖然要改變一個人的困難度很高，但總是有人學到教訓而改變自己。每個人在職場這條路都走來不易，當人資的人，總要設法多給人機會，雖然不能粉飾過去，但也沒必要落井下石，只是機會可以給，但能不能真正改過遷善，重點還是在自己。

人資徵詢應徵者在前公司的表現是頗為常見的事情，因為靠面試能夠了解的範圍與深度畢竟還是有限。許多資深有經驗的職場老手，尤其是本身就是做人資的人，面試與被面試的經驗多了，自然知道在面試時該如何隱惡揚善、修飾美化，還能回答得從容自在，讓面試主管不疑有他。因此，對於重要職位，或是面試把握度不夠的，徵詢一下應徵者的前公司，往往會有意想不到的發現。

面試徵詢

「同學，我問你啊！你之前是不是曾經待過某某公司。」張經理剛拿起電話還沒來得及反應，就被對方劈哩啪啦的問了這個沒頭沒腦的問題。張經理眼睛同時快速的瞄了一下來電顯示，哦！是大學同學小王打來的電話，算算跟小王也有段不算短的日子沒連絡了。

「小王啊！怎麼突然間打電話來問這個問題？」沒等小王回應，張經理繼續說：「嗯！你說的沒錯，我過去確實是曾經待過這家公司，你的記憶力還不錯嘛！」

小王不客氣單刀直入：「我是想問你，你們公司過去是不是有一位叫做陳XX的同事。」

「是有什麼問題嗎？」張經理回答時臉上露出不很愉悅的表情。不是因為被問了這個問題，而是一聽到這個名字，過去許多不愉快的回憶瞬間被喚醒了起來。「怎麼樣，她是去你們那邊應徵工作嗎！」

張經理與小王不但是同學，在工作上也同樣都是人資主管，張經理隨便一想，就猜到小王打電話來的目的。

小王解釋說：「因為我們公司最近在招募新人，而這位陳小姐是來應徵人事的工作，我看她過去經歷中的某家公司感覺很熟悉，仔細想了想，嘿嘿！應該是你曾經待過的公司，所以就直接撥電話過來了。」

張經理想了想，說：「你會打電話來問，就應該代表著你們已經打算要錄取這位應徵者了吧！」

「呵呵！沒錯，我們副總面試完後，確實是對這位應徵者很有好感，是打算要錄取。」

「那你的看法呢？」想來小王必定有不同的看法，否則無事不登三寶殿，這麼急著打電話來問，總是事出必有因。

「嗯！因為在我跟她的面試過程中，她的回答是恰如其分且對答如流，專業上毫無問題，態度也很好，幾乎找不到什麼瑕疵，只是從履歷表中可以看出她最近幾年換過不少公司，且每家公司待的時間都不長，中間也經常有中斷的時間，雖然她的說明也看似合理，但心裡還是覺得怪怪的，仍會有點擔心，才想說要查證一下。剛好發現她曾經在你的前公司任職過，這下可真是太好了，省了我不少功夫……。」

給人機會不斷人前途

張經理淡淡地嗯了一聲，沉默了幾秒鐘。

小王看張經理似乎有難言之隱，於是說：「怎樣，你跟她不熟嗎？」

張經理清了下喉嚨，理了下思緒，冷冷的說：「不是……，說實在的，我不但認識她，還跟她很熟，因為這位陳小姐以前剛好就在我的部門。」

「那不是太好了。」小王興奮的說，但馬上就察覺有點不太對勁，「耶！不過聽你的口氣好像怪怪的，是怎樣了嗎？」

「嗯！他離開我們公司已有好些年的時間了。」張經理說。

「這個我知道。」小王說。

「只是……」張經理心裡一直盤算著該如何表達，經過這些年的歷練，張經理較以往成熟了許多，體會了不少職場的辛酸，也了解盡量與人為善、給人機會的道理，「你知道的，人是會變的，一個人的過去未必能代表這個人現在的表現。」

小王直覺狀況不對，「沒關係，你盡管講。」

張經理本僅打算點到為止的，別人好不容易找到的工作，很可能這麼一講就丟了，但想了想又擔心自己若是不講，萬一這個人還是跟過去一樣沒改變，那麼同學很可能就會用錯人，這樣也對不起同學。張經理稍微思考了一下，說：「我要先聲明的是，我講的是她過去的表現，不見得代表她現在的表現也會跟過去一樣，而且一般我們對於這類的徵詢都抱著不斷人前途的原則，通常都是點到為止。」

「了解。」小王說。

「既然你們副總對他很肯定，那你就基於你人資的立場，適度表達吧！不過我還是會告訴你她當初的表現，至於你們最後要不要錄取，主要還是要看她現在的表現，那就是你們自己的抉擇了。」

聽到張經理的說法，就知道這位陳小姐的過去必然大有問題，小王能夠理解張經理的用意，「了解，沒問題。」

「我告訴你當初這位陳小姐在我部門的時候表現是非常糟糕的，做了很多匪夷所思的事情。在我擔任這個部門主管之前，她曾經多次假公濟私利用職權給自己與跟她友好的同事好處，更在部門中玩弄手段惡整主管，搞得沒有一個主管待得下去，她自己則扮演地下主管的角色，導致這個部門多年都沒有主管，而是由她一手把持著，直到我來接手主管後才非常辛苦的解決這個問題，所以事實上……，她等於是被我開除的。」

「喔！……」小王一下子不知道該怎麼接下去，沒想到徵詢的結果會是這麼的出人意表，心裡想著該怎麼跟他的副總回報。

張經理了解小王的困擾，「我知道你們很想錄取他，所以我再重申一次，雖然他過去如此，但經過這些年的歷練，很可能他已經改頭換面，所以你們副總才會覺得他很不錯，想要錄取他，所以我跟你講的話，你參考就好，還是要以他現在的表現為主才是。」

未再做進一步確認

這件事小王大致上跟他們副總報告過，但因為公司需人孔急，且小王的副總也對自己面試結果頗具信心，小王沒有再做進一步確認，就維持原來錄取的決定，這件事到此為止，畫下句號。

時隔一年左右，小王因為有事又打電話給張經理，聊著聊著張經理突然想起之前那位陳小姐的事情，「耶！對了，一年前你們錄取的那位陳小姐，現在狀況如何？」

「唉！她半年前就離職了，還費了我好大的功夫。」小王感嘆的說。

「蛤！怎麼說呢？」張經理嚇了一跳，「到底發生了什麼事情？」

小王又嘆了口氣，「唉！真是江山易改本性難移，真後悔當初聽了你的話之後沒有再重新面試一次就直接錄取了，明知道她過去有問題，面試時也有些疑點，但仍是尊重我們副總的意見，如果我當初再深入面談一下，或是再徵詢一下她的上一家公司，應該就不會犯下這個嚴重的錯誤了。」

張經理好奇的問：「到底是發生什麼事情啊！你還不快說。」

「她的口才真的很好，我們副總當初就相信她的話，認為他已經跟過去不同了，我們也難得找到一位有經驗又肯做事的人，只是沒想到，錄取後才沒幾個月後她的狐狸尾巴就露出來了。就跟你講得一樣，又在那裡興風作浪，背地裡營私舞弊，給她一個機會她卻不懂得珍惜，還害得我們費了九牛二虎之力才把她給送走，真是的……。」

張經理也不知該說什麼才好，只能沉默以對了。

機會要把握，勿自絕生路

人資願意給機會已屬不易，自己卻不把握，豈不是自絕生路。工作上一直累積負評，除非一直遇到不認真的人資或是仁慈的人資，否則要再找工作實屬不易，最重要的是，即使找到工作，不認真做事，又愛興風作浪，沒有公司能接受，不認真檢討改過，只靠著純熟的面試技巧，其實是走不遠的。