聽得懂未必做得到 來源:Ben Smith@flickr,CC BY 2.0 剛聽完主管告訴你該怎麼說、怎麼寫或是該怎麼做時,感覺好像都聽得懂,一點都不困難,很容易會誤以為自己已經完全了解,能夠充分掌握。只是到了要執行時,主管講的東西卻霎時煙消雲散,只剩個虛無飄渺的影子,怎樣都捕捉不到,可是明明當時就記得很清楚,也全都懂得,為何一但執行,就像得了失憶症而不知所措了呢?

張是個剛出社會沒多久的新鮮人,好不容易應徵上了心中理想的企劃工作。剛開始上班的時候,每天幾乎都是在熟悉公司環境以及了解工作內容,做的都是些打雜的零星工作,或是四處支援別人,根本就碰不到正事。小張很積極的去了解工作內容與環境,希望可以盡快地開始真正的做他喜歡的企畫工作,而這天終於來臨了。

初試啼聲

在公司的一個大案子結束後,主管把小張叫進主管辦公室,「這陣子你也參與過一些案子,表現得都還不錯,對於企畫案應該已經有基本概念。」主管邊講邊打開抽屜,拿出一份檔案夾來,丟給了小張,「這個案子規模較小,就交給你這個新人負責規畫看看好了。

接到了生平的第一個案子,小張高興得暗自在心裡喊了一聲Yes!,但卻也同時產生了莫名的壓力。一心想求好,壓力自然到。小張這個初生之犢不畏虎,很快就把壓力轉換為動力,在時間內盡全力的完成了人生中的第一份企劃報告,戰戰兢兢、充滿期待地交給了主管。

小張的主管是個非常有經驗的職場老將,縱橫沙場數十載,參與過大大小小無數的戰役,寫過的企劃書堆起來都比人還高,經驗的累積明顯的刻畫在深陷的皺紋中。對於這種小案子的企劃書,只要隨便掃個幾眼,馬上就能一目了然。

你的第一個企劃案寫得還算不錯。」小張聽到主管的第一個評語,整個緊張的情緒,就像沸騰中的開水突然把開關關掉一樣,心情瞬時安定了下來。

只是……,」哦喔!聽到這兩個字小張感到一陣不妙,又不自主的開始緊張了起來。

只是這個企劃案的切入點不怎麼犀利,不太容易吸引足夠的關注。

小張身體微向前傾,更聚精會神的想聽清楚主管要說些什麼,「不過,沒關係,你只要把……,這樣調整過後應該就可以了。

小張聽得是頻頻點頭,雖然表面上神色未露,但在心裡面卻是讚嘆不已,果然薑是老的辣,能夠幹到主管,還真得要有兩把刷子才行。

大意失荊州

雖是初出茅廬,小張對自己卻是頗有信心,也頗自以為是。因為在校成績優異,自己也經常有不錯的點子,總覺得出社會就該一鳴驚人,而且這個案子自己也已盡了全力來表現,應該能得到讚賞才對,只是沒想到聽了主管的修改建議後,才驚覺自己實在是有夠天真,才發現原來自己的程度跟現實社會有著這麼大的差距。

因為臨時被調去支援其他緊急活動,小張過了幾天後才有時間來修改這個企劃案。回想起主管的修改說明,感覺還真是言猶在耳,心理不由得再次發出讚嘆聲。

只是打開電腦,調出企劃檔案,雙手放到鍵盤上,正要開始修改時,手指頭卻突然敲不下去,腦袋突然間變成一片空白,只記得主管講的大致方向,細節卻全部模糊掉了,尤其是那關鍵的招數以及用語,是怎樣都想不起來。

有方向,就可以自己推演。

奇怪的是,小張不管怎麼努力就是一步也推導不出來,即使有了方向也走不下去,這也太奇怪了吧!小張不敢再去請教主管,只好憑著自己模糊的記憶,順著大方向,硬是把報告給改完了,只是這份修改後的報告,就連說服自己都有困難。

主管看完了小張修改後的報告,臉色凝重,嘆了一口氣,說:「你寫的跟我說的差很大吧!」小張羞愧的抬不起頭來,主管看小張頗有自責之意,也不忍責罵,就說:「沒關係,我再跟你說明一次好了,不過你這次可要記清楚囉!

二度失守

小張這次可是努力聽清楚了,關鍵的地方也特別注意聽,還是忍不住再次讚嘆,主管是怎麼能想出這樣的方法來呢?還真是厲害。

這次總該沒問題了吧!小張再次的開始修改企畫案,只是這次雖然刻意聽清楚了,但修改的時候卻仍是無法到位,怎麼修改都只能寫出個形式,抓不住精神,也就是少了個靈魂,始終騷不到癢處。

小張硬著頭皮還是把報告交了上去,但這次不等主管開口,小張自己就先招供了:「報告經理,其實我這次修改的也還是沒能到位,只是奇怪的是,主管您講的我都聽得懂,也應該都有記起來,但寫的時候卻像失了魂似的,始終掌握不到精神,不知是怎麼回事?

本以為這次一定會遭到主管的責罵,沒想到主管卻呵呵大笑的說:「你這現象其實沒什麼,很多新人都跟你一樣,否則我們這些老骨頭的存在價值又何在呢?」小張不解的看著主管。

你知道為什麼嗎?」小張心想,我就是不知道才問你,你怎又反問我呢?當然是不知道咩!

聽得懂不代表做得到

主管說:「很多事情,尤其是專業上的事情,不是聽得懂就行的。

你聽得懂並不意外,那是因為我講得好、講得邏輯通順、淺顯易懂。而能夠有如此的邏輯推理,靠的是深厚的專業基礎及多年累積的經驗。」主管吞了下口水:「不相信的話,你可以試試看,去聽一下電視上的專家解說,聽起來都很簡單,聽完後自己馬上講講看,就會發現幾乎講不出來,即使你記憶力強,講起來也多是有氣無力,除非你能將講的每個字完完全全複製出來,即便如此,也難說出其精髓。

小張若有所悟,又覺得不知所措,「那我又該怎麼做才行呢?

歷練要靠時間,這點急不得,也無法速成,……」小張聽到這裡,心想,這不就沒解了,好生失望。

但是,眼前的工作還是有辦法能把他給做好的。」小張又燃起一絲希望。

主管繼續說:「對於我告訴你的作法,不是聽懂就夠了,最好要當場記錄下來,尤其是重要的話術、巧妙的解法、特殊的觀點或是關鍵的做法,記錄得愈詳盡愈好,這樣你到時候才有可能寫得出來。

主管眼睛看著小張:「因為這些都不是你的東西,不是你的想法,不是你的經驗,聽的時候很合理,但回去自己想時,卻很難想得出緣由來,更別想能推導出做法與結論,所以也很難記得住,這些都是因為你沒有這方面的經驗,且基礎也不夠扎實所造成的,再加上自己很容易聽得懂,就會誤以為已能充分掌握,而至輕忽。

主管看小張還不是很懂的樣子,繼續說明:「舉個例子來說好了,我們聽演講的時候也是一樣,如果演講的內容不是我們所專長的領域,剛聽完時還很有印象,但是大概不用三天就剩不到一半,一個星期過後,恐怕就幾乎全忘光了。」小張認同的點點頭,「即使當場做了些筆記,若只是隨便草草的記個大綱,過陣子回頭來看,也常常是有看沒有懂,不知在寫些什麼。

主管繼續舉例:「其實看書也是一樣,看完了以為都懂了,要你講出其中的重點,卻未必那麼容易,若沒仔細的去推敲研究再加以實行,一樣也是過目即忘,過沒幾天就同樣是船過水無痕。你有沒有想過,為何求學時一本教課書要花上一學期的時間來學習,就是這個道理。

經過主管的解說,小張大致懂了,於是感慨的說:「我們都自恃聰明,以為聽懂了執行就沒有問題,也以為主管的說法我們都能記得住,就沒立即記錄下來,結果卻完全不是這樣。以後主管指示的內容我會立即詳細的記錄下來,這樣下次應該就不會再發生類似這次的窘狀了。

 

 

 

創作者介紹

凌帠的管理世界

凌帠 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(1) 人氣()


留言列表 (1)

發表留言
  • kakukangen840618
  • 看了版主這篇文章獲益良多
    感謝
  • 不客氣

    凌帠 於 2015/07/29 06:41 回覆

找更多相關文章與討論

您尚未登入,將以訪客身份留言。亦可以上方服務帳號登入留言

請輸入暱稱 ( 最多顯示 6 個中文字元 )

請輸入標題 ( 最多顯示 9 個中文字元 )

請輸入內容 ( 最多 140 個中文字元 )

請輸入左方認證碼:

看不懂,換張圖

請輸入驗證碼