凌帠的管理世界

錄取了沒？大概是求職者在面試後最急於想知道的答案。不管面試時是自我感覺良好，以為錄取有望，或是搞砸了，恐怕希望渺茫，等待的心情總是最令人煎熬的。只是，面試後經常苦候不到消息，一顆心懸在半空中，不上不下的，打電話問怕留下負面印象，繼續等待又不知要等到何時?那到底什麼時候才會通知面試結果啊！

面試後求職者最關心的問題應該就是：這次面試的表現好嗎？錄取機會大不大？面試主管在面試時可能挑剔你、批評你，難道這樣就沒希望了嗎？還是表現得喜歡你就有希望了呢？面試主管的反應代表著什麼？該怎樣判斷面試後是否有錄取的機會呢？

管理處與總管理處雖僅一字之差，卻差了何止千里。管理處的工作包羅萬象，對公司管理影響重大，卻經常不受重視，在小企業中經常被認為是可有可無；而總管理處雖是位高權重，受人重視，可培養較大格局，但卻遠離戰場，難以累積實戰經驗。新鮮人在工作抉擇時，不妨多思考優劣得失。

企業的幕僚單位中最常見的應該就是總經理室與稽核室，這些單位都是直屬於公司最高管理層級。就以單位名稱聽起來，好像還很不錯，但實際上，幕僚到底是做怎樣的工作？其未來的發展會好嗎？

面試時，公司選你，你也選公司。求職者對於知名大企業的資訊充足，好壞容易判斷，但對於沒沒無聞的公司要判斷可就困難多了。求職選錯公司雖不至於萬劫不復，但最怕因而建立了錯誤的觀念及養成壞習慣。面試時除了全力拚錄取外，也不要忘了同時也要檢視一下所應徵的公司到底好不好？

公司怕用錯新人，新人還怕上錯賊船呢！許多社會新鮮人不了解職場狀況，又急於找到一份工作，求職時就容易誤入陷阱、遭到詐騙。雖然詐騙手法千奇百怪、變化多端，但只要能了解企業徵才之原則，並把握住重點，就能夠識破詐騙伎倆，不致遭騙了。

畢業後是該找份工作乖乖的去就業呢？還是乾脆來創業？這個問題著實困擾了不少新鮮人。很多人因為就不了業，只好來創業；因為找不到工作，就自己創造工作，以為當上老闆，問題就會迎刃而解。可是若以這樣的邏輯來看，創業似乎比就業還容易，當老闆反倒比做員工更簡單，這樣，你覺得合理嗎？

工作表現要能讓老闆看得到才有用。愈接近權力核心，機會愈多、資源愈豐、工作成果愈容易被看到、也愈容易有升官發財的機會。當然囉！要是胸無大志或是喜歡打混摸魚的人，那最好是離得遠點才行，免得被發現了，日子就辛苦了。

聰明才智天生註定，後天彌補只能盡力；榮華富貴人生機遇，只可巧遇強求不得；快樂與否態度決定，如何抉擇自己負責。聰明的人，覺得事情太容易，沒有挑戰，就沒有成就感；家境富裕的人，想要的東西都能輕易取得，沒有負擔，事物就失去了價值感。人生而不平等，幸好該如何面對、該如何解讀，決定權卻掌握在自己的手上。

反應能力差真是令人惱。不是不努力，總是沒反應；不是我願意，就是不如人意。有些人天生反應慢，工作時挫折重重，一心想提升反應能力，卻是天不從人願。是努力不夠，還是方法不對？是用心不足，還是搞錯方向了呢？

在家罵老闆、出門罵公司，不管老闆是否是豬頭，無論公司是否沒天良，更不論員工本身有多優秀，一個對公司不滿，處處與公司為敵，隨時想跳槽的員工，公司會願意栽培嗎？要是利用公司資源為己牟利，或是陣前倒戈、投效敵營一位沒有忠誠度的員工，對企業而言更是天理難容。

交辦工作有意見，沒事就愛嗆主管。一位總認為自己的意見才是對的，事情要照自己的方式去做的員工是最難管理的。或是遇到不喜歡的工作就不願做，碰到太難的工作就想閃躲，自己振振有詞，都是主管不好，如果你是主管，對於這樣的員工，你能接受嗎？

唯有做事負責認真的人，主管才敢放心的將工作交付給你去執行。要有責任感，事情才會如期達成；有責任感，遇到困難才會努力去克服；做事認真的人會注重細節、事情才能做得好，才不會頻出狀況，未來若想晉升為主管，負責認真的態度則是必備的條件之一。

面試主管在面試評核表上，對可能被錄取的求職者所下的評語中，最常見的可能就是「主動積極」吧！除此以外，在每個人的自傳中，也幾乎都可以找到「主動積極」這四個字。所以每個人都知道做事要主動積極，但是……，到底怎樣才叫主動積極呢？跟別人比起來，你真的主動積極嗎？

如果你是老闆，你會錄取一位能力不錯，但服從性差且溝通困難的人呢？還是會用一位能力普通，卻態度積極，做事認真的人？是會晉升一位能力強，但只做自己想做的事，不顧公司目標的人呢？還是會晉升一位能力尚可，卻有責任有擔當，願全力為公司奉獻的人？是會將任務交給全力支持公司政策的員工，還是會交給整日抱怨公司、嫌棄老闆的員工呢？

經濟開發程度愈高的國家服務業的比例就愈高。服務業與製造業是兩個截然不同的產業類別，不只是工作內容不同，所需的專長不同，適合的個性也不相同，最誇張的是就連人的氣質長相也不相同。

抱著期待又不安的心情踏出職涯的第一步，既想大展身手又怕表現不好，從來沒有上過班做過事，上班的第一天到底該如何準備、該如何因應、又該如何調適呢？

新鮮人出了社會開始找工作，心中滿懷希望，但隨著日子一天天的過去，寄出的履歷表就像斷了線的風箏一去不回，要不就是面試後音訊全無，信心就像沙漏，每分每秒的在流失，整日意志消沉、無所事事，好不容易有個面試機會，面試主管卻問：「你這半年多來都在做些什麼事情？」不就是在找工作嗎！有什麼關係呢？

由江角真紀子主演的日劇《庶務二課》這個被稱作「女職員的墳場」、「公司的垃圾堆」的單位，所指的就是總務的工作。總務與廠務都是負責後勤支援的單位，只是總務是負責公司的後勤事務，廠務則是在工廠負責支援生產的相關事務，這兩份工作看似相似，實則不同，發展空間與專業度都有著相當大的差異。