創新的用途理論 相信大家應該都有這樣的經驗,就是很高興的買了件衣服,此後卻從來沒有穿過。顧客決定購買的因素相當複雜,彼得‧杜拉克就曾說過:「顧客花錢買下的東西,通常不是公司自以為賣出的東西。」創新之所以會失敗,經常都是自以為的創新正符合大眾所需,結果卻是大出意料之外。那是否有方法在創新時就能確切掌握顧客的需求呢?如此創新不就可穩操勝算了。

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