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同樣做了三年的業務,也一樣勤跑客戶,為何有些人的業績就硬是比別人好,甚至好很多?愈資深的業務人員業績表現就會愈好嗎?還是愈努力的業務成績會較好?到底應該具備怎樣能力的業務人員才有機會成為高級的業務人員,才能有超水準的表現呢?

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面試有經驗的業務人員時,常會發現求職者各個都是能言善道、技巧十足且業績亮眼,業務人員大概是所有人員中最難面試的一群。業務是一群訓練有素的談話高手,又善於推銷,因此很難從面試的話語中找到破綻。而業務人員一般對事情都容易吹噓,又善於掩飾,那麼面試主管該從哪些地方、那些角度來揭穿業務偽裝的外表,並破解他們的說辭,從而找到真正優秀的業務人才呢?

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不少人對於業務的工作是很排斥的。要向別人推銷、希望別人買你的產品,還要到處去拜訪客戶,會經常遭到拒絕,或吃閉門羹。有些人活潑好動、個性外向,喜歡與人溝通,從事銷售應該是很適合,但往往真的做了業務,卻遲遲做不出成果。怎樣的社會新鮮人才適合業務的工作呢?內勤人員或是工程師,若想轉換跑道,從事業務的工作,可以嗎?我們要如何從沒有經驗的求職者中找到優秀的業務人才呢?

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用E-mail溝通已經是現代社會非常普遍的現象,很多公司連帳單都改用E-mail來寄發,真是省時、省事又省成本。用E-mail溝通除了可以很方便的讓所有相關的人都同時了解目前的狀況外,還可以留下證據,只要將相關人員加入CC名單即可。但事情經過明明都CC給老闆了,為什麼老闆每次都責怪沒跟他報告,說不清楚這件事的進展呢?

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很多上簽呈的人都認為,簽呈送出後自己的工作就算完成了,接下來就換主管或老闆簽核,要是簽核延誤,造成事情延宕,這當然是主管或是老闆的責任。但事實卻經常是相反的,老闆仍是會怪你做事不積極,你的績效也絕對不會好,難道,老闆不認真簽核,責任也要算在自己的頭上嗎?

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