數學的戀愛應用題 戀愛是感性的,數學是理性的,把數學拿來計算戀愛,不是很荒謬嗎?可是,數學家卻發現,把描述兩國軍備競賽的數學模式,套用在離婚率的預估上,竟然很準。也就是夫妻愈吵愈兇瀕臨離婚,在數學上其實跟核武戰爭即將爆發差不多。一位研究暴動、恐怖主義的數學家漢娜‧芙萊,把數學拿來研究愛情,竟發現許多令人意外的結果。

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愈熟的人愈難管 來源: www.audio-luci-store.it@flickr,CC BY 2.0 在原單位直接升上主管,應是第一次當主管最常見的方式,過去的同事關係,突然間變成了主管與部屬。由於過去彼此熟識,所以大家可能會以為現在應更容易相處、更好溝通,結果卻常出人意料之外。你以為過去愈熟的同事愈容易配合,事實上可能剛好相反。

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創意與發明可以是創業的開始,卻不是成功的保證 來源:ChrisPotter@flickr,CC BY 2.0 很多人以為要創業只要有一個很棒的創意就夠了,或是以為只要有了創意就能創業成功。其實創投在評估是否投資一家新創企業時,不僅僅是評量是否有好的創意,更重要的是要評量創業的這個人。因為創意可以抄襲,成功卻需要真正實踐的能力。

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幾點下班有那麼重要嗎 來源:eng_abdulaziz.SaudiArabia @flickr,CC BY SA2.0 現代的社會新鮮人很少人會心甘情願的加班,即使有加班費也沒多大誘因,更何況是所謂的責任制,加班加心酸的。沒人願意加班這不是重點,重點是老闆都希望員工加班,其原因除了成本考量外,其實,還有一個更重要的因素,就是不少老闆評判員工的好壞,最常用的方法竟然是—看你幾點下班。

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激發員工潛力的薩提爾教練模式 想改變人要有方法,用對方法就可以改變一個人。並非人人都「江山易改,本性難移」,而是你只試圖從自己的角度、自己的立場以指導的方式去改變別人。事實上,每個人都認為自己想出來的方法最好、對自己想做的事最有動力、只有自己覺得不對或不好時,才有意願來改變。而教練式管理就是一套引導人自願改變、能夠激發潛能的有效方法。

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顧客永遠是對的—老娘不爽就砸人 來源: KeithEllWood@flickr,CC BY 2.0 婦人因為逾期歸還DVD而遭罰款,卻因為對罰款金額有異議,不滿店員的回答態度,憤而拿起DVD怒砸女店員,如此的奧客行徑,引發網路上一片撻伐聲浪。大多數的人通常只會關注顧客的失控情節,卻很少去瞭解是何因素引起顧客的暴怒。更重要的是,當此之際,若自己是店長且在現場,又該如何有效並巧妙的來化解此一危機?

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當上了主管才開始學做主管 來源: LeticiaBertin@flickr,CC BY 2.0 常聽許多新手爸爸說的一句話:「我們都是當上爸爸後,才開始學做爸爸的。」很少人在當爸爸之前就做好當爸爸的準備,總是要等到真正當上爸爸後,才發現原來自己不會當爸爸,這時才真的意識到,是到了該努力開始學習如何當個好爸爸的時候了。巧合的是,新手主管遇到的,也常是同樣的情況。

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面對不同的應徵者,用這三種態度來面試就對了 來源: MatthewHurst@flickr,CC BY-SA 2.0 應徵者的資歷真是無奇不有,有些是菜鳥,有些是老鳥,還有些的資歷比自己深,或是年紀比自己大,也有職位比自己高,或曾是過去的學長或長官……。當面試遇到不同層次的應徵者時,很容易發生尷尬的情況,面試主管想要達到辨識鑑別的目的,又要能賓主盡歡,其解決之道則是:面對不同的求職者,就該採取不同的面試態度。

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創造自己被利用的價值 來源: LuisdeBethenCourt@flickr,CC BY 2.0 大家都想去考公務人員,就是因為職場這條路愈來愈難走。即使幸運找到工作,也不能保證能做幾年,更別提能做到退休了。市場環境的變化愈來愈快,就連企業都沒把握能撐幾年,就像曾經世界第一的手機廠商NOKIA,當智慧手機出現後,才沒幾年功夫NOKIA就煙消雲散了,那身為員工的我們,又該如何面對如此現實殘酷的環境呢?

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為什麼的力量 為什麼、為什麼、為什麼...,為什麼現代人愈來愈少問為什麼?學生只想問Google大神答案是什麼,卻不問為什麼會這樣;企業只顧說自己是什麼、產品有多好、能力有多強,卻愈來愈少去問顧客到底要的是什麼,導致與顧客的距離愈來愈遠,業績愈來愈差。那麼,該怎麼找出顧客真正要的是什麼?又該如何落實到銷售中呢?

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老子不要就退貨 來源: GotCredit@flickr,CC BY 2.0 所謂:「無風不起浪,空穴不來風。」凡事出必有因。若一個舊客戶無緣無故的取消合約,蠻橫無理的要求退貨,而業務探究不出原因,就把責任推給對方,指責對方是奧客,因而導致雙方翻臉。當此情境,該如何才能抽絲剝繭、看出端倪,並化危機為轉機呢?

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找工作就像刮刮樂,刮得愈多,機會愈大 來源:Hsu Luke@flickr,CC BY SA 2.0 找工作不是公平競爭,也不會機率均等;面試主管未必是公正的裁判,也不必然有識人之能。出身名校的面試主管容易迷信高學歷、名校生,而學歷不佳的面試主管,特別容易欣賞只要有能力,何必有學歷的同路人。所以找工作就像刮刮樂,刮得愈多,機會愈大。

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說真話的人被開除 來源:ChrisSchuepp@flickr,CC BY2.0 黨員對黨的決策不滿,四處放話,惹惱了黨中央,最後被開除黨籍,而被開除的人卻宣稱「說真話的人被開除」,暗指黨的專斷獨權,拒納忠言。那麼同樣的情境若發生在企業中呢?社會新鮮人該知道的是,作為一個員工最基本的守則就是「絕對不可對外詆毀公司」。

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「便宜」,不是跟過去比,而是跟未來比 來源: JohnS.Quarterman@flickr,CC BY 2.0 過年時,有則春聯最適合貼在廣大股民家的大門。上聯是「逢低買進」,下聯為「逢高出脫」,橫批則是「見好就收」。大家都知道投資要低買高賣,但是不少人只要看到價格比過去低,就會心癢難耐,這個便宜不撿哪對得起自己。只是買完後,價格卻是每下愈況,當初的低點到了今天卻成了高點。原來,價格的高低不是跟過去比,而要跟未來比才行。

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聽得懂未必做得到 來源:Ben Smith@flickr,CC BY 2.0 剛聽完主管告訴你該怎麼說、怎麼寫或是該怎麼做時,感覺好像都聽得懂,一點都不困難,很容易會誤以為自己已經完全了解,能夠充分掌握。只是到了要執行時,主管講的東西卻霎時煙消雲散,只剩個虛無飄渺的影子,怎樣都捕捉不到,可是明明當時就記得很清楚,也全都懂得,為何一但執行,就像得了失憶症而不知所措了呢?

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改變想法才能紓解壓力 來源: planningforceisc@flickr,CC BY 2.0 大家都有壓力,有的人因壓力而成長,有的人卻因壓力而崩潰。壓力就像過敏,當免疫系統遇到抗原時,若反應正常則對身體有益,但若反應過度,將外來抗原解讀成有害物體,就造成嚴重過敏。明明是同樣的抗原,每個人的身體解讀不同則結果就不同。而壓力亦然,想紓緩壓力就像破解魔術,同樣的東西,若由正面看,百思不得其解,但若換個角度看,則一切豁然開朗。

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做好才賣,還是先賣再說 來源: SeanMacEntee@flickr,CC BY 2.0 在商場上是先下手為強,後下手遭殃,不管產品是否有瑕疵,功能是否做完整,只要能拔得頭籌者就能佔盡先機呢?還是準備最充分者得天下,倉皇起義者,兵不精、糧不足,佔得先機卻無以為繼,正所謂「後發先至」,先發者未必有利,後發者反可掌握對手招式,針對敵人弱點而先至。所以到底是沒人釣的池塘魚最多,還是人多的池塘才有魚呢?

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顧客永遠是對的—您說了算 來源:JamieWright@flickr,CC BY 2.0 客戶形形色色,為了想少花一點錢,黑的可以說成白的,沒有的可以說成有的,不但可以指鹿為馬,還可以無中生有,一切只為了拗廠商、省成本,展現無賴的採購伎倆,有不少企業的採購人員還真是樂此不疲而津津樂道。當客服人員遇到這種情形,不想當冤大頭、又不願得罪客戶,該如何是好呢?

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部屬報告時,為何總是搞錯重點 不少部屬很怕跟主管報告事情,因為總是講沒幾句話主管就不耐煩的聽不下去,要不就是主管根本就聽不懂部屬在說些什麼,經常還聽錯了意思,嚴重時甚至還會把好事報告成壞事,有功報告成有過。部屬明明就想好好的報告清楚,但結果卻經常適得其反,這又是怎麼回事呢?

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與眾不同的營建業 來源:LouisvilleUSACE@flickr,CC BY 2.0 有哪個行業,公司員工不管是不到十人,或是超過百人,都可以創造數十億元的營收;所生產的產品從來沒有任何一件是相同的,生產的地點也是每次不同;用的電腦軟體跟一般常見的都不一樣;所跨的專業領域是既深且廣;而其所奉行的準則則是:快!更快!還要再快!

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