打造將才基因系列:觀念漫談 要成為將才,就要先知道何以為將才,而其最基本的要素,就是能自律。能自律才會有紀律,紀律的習性是培養專業知能的關鍵。並且,心裡要有成為將才的想法,才有可能成為將才。有想法才有做法,才會預做準備,能以將才的心態擴大思考範疇,自然就會浮出成為主管。

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程式設計成為必修,你會說程式語言嗎? 來源: ChristiaanColen@flickr,CC BY SA-2.0 軟體對世界的影響愈來愈大,幾乎任何事物都離不開軟體。過去要與外國人溝通最重要的是要學會英語,而今日要與各種事物溝通,要學的卻是程式語言。程式設計即將要列入國、高中的必修課程,由此可見其重要性。但目前大學中設立最普遍的資管系,其畢業生中卻沒幾個會寫程式的,這現象不是很詭異嗎?

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上櫃成功即刻破功 來源: Stefan@flickr,CC BY-SA2.0 沒有哪位員工不希望自己的公司是家上市櫃公司,身為一家上市櫃公司的老闆或員工走路也比較有風。上櫃成功,除了易於向大眾募資,增加知名度,還可提升公司地位,甚至跟銀行談的融資條件都會比較好。但為何有些公司上櫃後,卻立即豬羊變色,不但募資沒著落,名聲沒提升,還落得眾叛親離,損失慘重呢?

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工作交辦像打回力球,一交辦就彈回來 來源: VodafoneMedien@flickr,CC BY-ND 2.0 有不少主管,部門的工作全由自己一肩挑起,好像沒有自己不行似的,其實並不是因為自己太行,而是因為不懂得如何交辦工作。部屬總有一大堆理由來推卸工作,工作一旦交辦不下去,主管就只好收回來自己做,最後就是累死自己而已。而工作交辦不想被部屬反彈回來,其實,是有技巧的。

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再開除幾個主管,大家慢慢就會改善了 來源:lorenz.markus97@flickr,CC BY 2.0 但凡績效不彰,解決之道第一個想到的,就是何不換人做做看。但是,為何換人後有的起死回生,有的卻愈換愈糟。且,若是當換,卻又為何不換,還要恐嚇,期望殺雞儆猴;又,若非當換,卻也換人,豈不承擔主管過錯,背個黑鍋、落個罵名,最後還於事無補。其實,事實卻是,老闆不行,換誰都沒用。

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你以為的豆腐渣大樓 來源:Shelby-dog@flickr,CC BY SA2.0 強震來襲,大樓倒塌,在斷垣殘壁中赫然發現沙拉油桶及保麗龍,不肖建商偷工減料,用這種建材蓋的豆腐渣大樓,不倒才怪!只是,大家是否想過,要偷工減料為何不隨便倒個垃圾進去或直接灌水就好,幹嘛要那麼費神的去買沙拉油桶或保麗龍呢?其實,黑心建商真正偷工減料的地方,你經常都看不見。

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面對有疑問的應徵者,人資可切莫偷懶 一個人過去曾經犯錯,不代表現在也是一樣。雖然要改變一個人的困難度很高,但總是有人學到教訓而改變自己。每個人在職場這條路都走來不易,當人資的人,總要設法多給人機會,雖然不能粉飾過去,但也沒必要落井下石,只是機會可以給,但能不能真正改過遷善,重點還是在自己。

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一團和氣一事無成 許多社會新鮮人都想找一個氣氛佳、環境好、大家和樂融融的工作環境,卻不知安穩的企業沒有成長的空間、變動小的公司難以歷練、過於舒適的環境容易令人喪失鬥志。反倒是嚴苛的環境可以鍛鍊出一身本事、向上衝刺的企業才有晉升的空間、有決斷力的霸氣老闆常能帶領大家過關斬將走向成功。社會新鮮人找工作,該上的是戰艦,切莫誤闖養老院。

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好的想法不缺,好的做法沒有 來源:CountneyDirks@flickr,CC BY 2.0 只會畫大餅,沒有辦法告訴你為何能做到的人,就是沒有能力的人。一位好的領導者,不只會告訴你願景,更會告訴你為何能做到,以及如何能達成。在這個社會中,無論是政治上或是企業中,大家只會提些不切實際的想法,卻沒有人能說出一套好的做法來,才讓大家用想像來催眠大腦,卻讓身體在殘酷的現實中飽受催殘。

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數學的戀愛應用題 戀愛是感性的,數學是理性的,把數學拿來計算戀愛,不是很荒謬嗎?可是,數學家卻發現,把描述兩國軍備競賽的數學模式,套用在離婚率的預估上,竟然很準。也就是夫妻愈吵愈兇瀕臨離婚,在數學上其實跟核武戰爭即將爆發差不多。一位研究暴動、恐怖主義的數學家漢娜‧芙萊,把數學拿來研究愛情,竟發現許多令人意外的結果。

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愈熟的人愈難管 來源: www.audio-luci-store.it@flickr,CC BY 2.0 在原單位直接升上主管,應是第一次當主管最常見的方式,過去的同事關係,突然間變成了主管與部屬。由於過去彼此熟識,所以大家可能會以為現在應更容易相處、更好溝通,結果卻常出人意料之外。你以為過去愈熟的同事愈容易配合,事實上可能剛好相反。

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創意與發明可以是創業的開始,卻不是成功的保證 來源:ChrisPotter@flickr,CC BY 2.0 很多人以為要創業只要有一個很棒的創意就夠了,或是以為只要有了創意就能創業成功。其實創投在評估是否投資一家新創企業時,不僅僅是評量是否有好的創意,更重要的是要評量創業的這個人。因為創意可以抄襲,成功卻需要真正實踐的能力。

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幾點下班有那麼重要嗎 來源:eng_abdulaziz.SaudiArabia @flickr,CC BY SA2.0 現代的社會新鮮人很少人會心甘情願的加班,即使有加班費也沒多大誘因,更何況是所謂的責任制,加班加心酸的。沒人願意加班這不是重點,重點是老闆都希望員工加班,其原因除了成本考量外,其實,還有一個更重要的因素,就是不少老闆評判員工的好壞,最常用的方法竟然是—看你幾點下班。

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激發員工潛力的薩提爾教練模式 想改變人要有方法,用對方法就可以改變一個人。並非人人都「江山易改,本性難移」,而是你只試圖從自己的角度、自己的立場以指導的方式去改變別人。事實上,每個人都認為自己想出來的方法最好、對自己想做的事最有動力、只有自己覺得不對或不好時,才有意願來改變。而教練式管理就是一套引導人自願改變、能夠激發潛能的有效方法。

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顧客永遠是對的—老娘不爽就砸人 來源: KeithEllWood@flickr,CC BY 2.0 婦人因為逾期歸還DVD而遭罰款,卻因為對罰款金額有異議,不滿店員的回答態度,憤而拿起DVD怒砸女店員,如此的奧客行徑,引發網路上一片撻伐聲浪。大多數的人通常只會關注顧客的失控情節,卻很少去瞭解是何因素引起顧客的暴怒。更重要的是,當此之際,若自己是店長且在現場,又該如何有效並巧妙的來化解此一危機?

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當上了主管才開始學做主管 來源: LeticiaBertin@flickr,CC BY 2.0 常聽許多新手爸爸說的一句話:「我們都是當上爸爸後,才開始學做爸爸的。」很少人在當爸爸之前就做好當爸爸的準備,總是要等到真正當上爸爸後,才發現原來自己不會當爸爸,這時才真的意識到,是到了該努力開始學習如何當個好爸爸的時候了。巧合的是,新手主管遇到的,也常是同樣的情況。

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面對不同的應徵者,用這三種態度來面試就對了 來源: MatthewHurst@flickr,CC BY-SA 2.0 應徵者的資歷真是無奇不有,有些是菜鳥,有些是老鳥,還有些的資歷比自己深,或是年紀比自己大,也有職位比自己高,或曾是過去的學長或長官……。當面試遇到不同層次的應徵者時,很容易發生尷尬的情況,面試主管想要達到辨識鑑別的目的,又要能賓主盡歡,其解決之道則是:面對不同的求職者,就該採取不同的面試態度。

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創造自己被利用的價值 來源: LuisdeBethenCourt@flickr,CC BY 2.0 大家都想去考公務人員,就是因為職場這條路愈來愈難走。即使幸運找到工作,也不能保證能做幾年,更別提能做到退休了。市場環境的變化愈來愈快,就連企業都沒把握能撐幾年,就像曾經世界第一的手機廠商NOKIA,當智慧手機出現後,才沒幾年功夫NOKIA就煙消雲散了,那身為員工的我們,又該如何面對如此現實殘酷的環境呢?

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為什麼的力量 為什麼、為什麼、為什麼...,為什麼現代人愈來愈少問為什麼?學生只想問Google大神答案是什麼,卻不問為什麼會這樣;企業只顧說自己是什麼、產品有多好、能力有多強,卻愈來愈少去問顧客到底要的是什麼,導致與顧客的距離愈來愈遠,業績愈來愈差。那麼,該怎麼找出顧客真正要的是什麼?又該如何落實到銷售中呢?

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老子不要就退貨 來源: GotCredit@flickr,CC BY 2.0 所謂:「無風不起浪,空穴不來風。」凡事出必有因。若一個舊客戶無緣無故的取消合約,蠻橫無理的要求退貨,而業務探究不出原因,就把責任推給對方,指責對方是奧客,因而導致雙方翻臉。當此情境,該如何才能抽絲剝繭、看出端倪,並化危機為轉機呢?

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